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[期刊] 经济问题探索
[作者]
赵宏霞 才智慧 宋微
研究了在消费者网购信任的形成和稳定两个阶段感知的关系利益、情感依恋和信任的关系,并进行了对比分析,研究得出:在信任的形成阶段,情感依恋对信任具有显著正向影响,安全利益既显著影响了情感依恋又显著影响了信任,社交利益对信任具有显著影响而对情感依恋的影响不显著;在信任的稳定阶段,情感依恋仍对信任有显著正向影响,安全利益只正向影响了信任而对情感依恋的影响不再显著,社交利益对情感依恋和信任均具有显著正向影响;在两个阶段特殊待遇利益均只对情感依恋有显著正向影响。
[期刊] 消费经济
[作者]
刘益灯 谭泽林
电子商务的日新月异使消费交易越来越多的通过互联网进行。如果不能保证电子商务中消费者的信赖利益,就不能推进电子商务的繁荣发展。我国应借鉴欧盟关于保护消费者信赖利益的电子商务立法,尽快制定一部电子商务法,确保消费者对电子商务的信心,促进电子商务的发展。
关键词：
电子商务 消费者 信赖利益
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗汉洋 于素敏 林美燕 黄炜
在B2C电子商务中,消费者对网络商家及其网站的信任至关重要。但是,现有研究对电子商务信任维度结构的认识并不一致,从而导致很难在不同研究结果之间进行比较。同时,现有国外经典文献大多基于发达国家的研究情境,有关信任维度结构的研究成果并不一定适合于国内B2C电子商务。本研究提出了一个国内B2C电子商务中消费者信任的三维模型,并通过纸质问卷与在线问卷相结合的调查方法收集数据,然后采用主成分分析、验证性因子分析及限制性分析等方法进行了层层深入的实证分析。研究结果表明:国内B2C电子商务中的消费者信任并非单维构念,而是由能力、善意与诚实等维度构成的多维构念,从而验证了国外主流的信任三维结构理论在国内B2C电子商务研究情境中的适用性。
关键词：
B2C 电子商务 消费者信任 维度结构
[期刊] 当代财经
[作者]
余可发
心理契约概念最初是用来描述雇员与雇主的工作关系,但它现已一般化地用来描述许多关系。实践证明消费者—品牌关系中也存在心理契约(消费者对品牌所承诺的义务或责任的感知或信念),消费者心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约。品牌关系中消费者心理契约的违背将对品牌关系产生重大破坏,对心理契约的违背,消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为。
关键词：
品牌关系 心理契约 违背 断裂
[期刊] 消费经济
[作者]
石柏林 付小飞
电子商务在我国出现后,很多学者都讨论过其中的消费者隐私保护问题。但所提出的对策有些只具有纲领性的意味,实质性的具体分析不够。本文试图弥补这一缺陷,在立法、行业自律、司法救济等方面找出一些具体的可操作性的方法。
关键词：
电子商务 消费者 隐私利益
[期刊] 消费经济
[作者]
刘益灯 谭泽林
电子商务是欧盟统一化进程的推动力。消费者对电子商务的信心随着欧盟电子商务法而变动。虽然欧盟电子商务法在消费者的公平贸易利益、隐私利益和道德利益等方面保护并不充分,但其较高水准的消费者保护立法仍值得我国电子商务立法借鉴。
关键词：
欧盟电子商务法 消费者保护 公平贸易利益
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
顾桂兰 蔡柏良
随着电子商务应用的不断深入,我国C2C电子商务的发展十分迅速,取得了骄人的业绩,但却面临着消费者信任的问题,消费者信任影响着C2C的后续发展。通过对国内外电子商务消费者信任相关研究成果的梳理,发现了诸多影响C2C消费者信任的因素。结合我国C2C应用的现状,从买卖双方和外部环境等视角入手,重点分析了法律、文化、第三方认证、交易平台、商家因素和消费者信任倾向等影响因素;并讨论了C2C消费者信任影响因素理论模型的构成和构成因素间的关联;在此基础上,提出了建设完善的信用法律体系、建立公正的第三方认证机构、打造良好
关键词：
C2C 消费者信任 电子商务 信任机制
[期刊] 商业时代
[作者]
杨玉洁
本文采用结构方程模型,根据调查数据检验了社交网络属性对电子商务消费者信任的影响。结果显示,社交网络各项属性总体上对电子商务消费者信任有明显的正向影响。对此,文章基于卖家、买家和电子商务平台三个方面,提出了促进电子商务消费者信任的对策建议。
关键词：
社交网络属性 电子商务 消费者信任
[期刊] 产经评论
[作者]
梁雯 陈广强 王欣
随着我国新型城镇化的扩展与深入,基于互联网的电子商务井喷式发展,物流行业迅速兴起。然而电子商务和物流快递业的相互推进也带来大量退货、产品垃圾、废旧物资循环利用率低下和环境污染等负面问题,逆向物流成为各个利益相关方聚焦的经济社会热点。逆向物流的高成本困扰着电商企业,使其难以落实逆向物流行动。运用演化博弈方法,分析政府与电商企业,电商企业与消费者之间的利益博弈行为,并从中析出各博弈方的策略选择,以期为政府、电商企业和消费者在逆向物流活动中的决策提供一些有价值的理论支持和借鉴。
[期刊] 产经评论
[作者]
梁雯 陈广强 王欣
随着我国新型城镇化的扩展与深入,基于互联网的电子商务井喷式发展,物流行业迅速兴起。然而电子商务和物流快递业的相互推进也带来大量退货、产品垃圾、废旧物资循环利用率低下和环境污染等负面问题,逆向物流成为各个利益相关方聚焦的经济社会热点。逆向物流的高成本困扰着电商企业,使其难以落实逆向物流行动。运用演化博弈方法,分析政府与电商企业,电商企业与消费者之间的利益博弈行为,并从中析出各博弈方的策略选择,以期为政府、电商企业和消费者在逆向物流活动中的决策提供一些有价值的理论支持和借鉴。
[期刊] 产经评论
[作者]
梁雯 陈广强 王欣
随着我国新型城镇化的扩展与深入,基于互联网的电子商务井喷式发展,物流行业迅速兴起。然而电子商务和物流快递业的相互推进也带来大量退货、产品垃圾、废旧物资循环利用率低下和环境污染等负面问题,逆向物流成为各个利益相关方聚焦的经济社会热点。逆向物流的高成本困扰着电商企业,使其难以落实逆向物流行动。运用演化博弈方法,分析政府与电商企业,电商企业与消费者之间的利益博弈行为,并从中析出各博弈方的策略选择,以期为政府、电商企业和消费者在逆向物流活动中的决策提供一些有价值的理论支持和借鉴。
[期刊] 物流技术
[作者]
陈箐
首先从快递发生前、发生时和发生后的维权三个角度,分析了电子商务中快递行业侵害消费者权益的现状,随后分析了侵权的深层次原因,最后从快递行业内外部监督机制和消费者自身保护入手,提出了维护快递行业消费者权益的途径。
关键词：
电子商务 快递行业 消费者权益保护
[期刊] 价格月刊
[作者]
李传水
信息社会的到来,网络在人们的消费生活中占有越来越重要的地位。然而,网络在带给人们便捷、丰富的消费商品和服务的同时,其虚拟性、流动性、隐匿性及无国界性也使消费者遇到了一些新的困惑。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
李卉 鲁世平
目前, 电子商务的发展已经使传统消费者权益保护制度受到严峻的挑战。在尊重电子商务发展规律的前提下, 我们必须尽快完善现行立法, 综合利用各种措施和手段, 并积极参与全球司法合作进程, 注意吸收先行国家在这方面的立法之精华, 给电子商务消费者营造一个平等、互信、安全、有序的市场环境。
关键词：
电子商务 消费者 权益保护 全球司法合作
[期刊] 当代财经
[作者]
刘枚莲 刘满凤
本文基于消费者偏好冲突和效用理论,建立了电子商务环境下的消费者偏好冲突模型,并对模型误差进行了分析。最后利用问卷调查获得的数据,对模型参数进行了估计,并分析了模型参数的估计误差。
关键词：
消费者偏好 电子商务 冲突
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