- 年份
- 2024(7374)
- 2023(10805)
- 2022(9597)
- 2021(8844)
- 2020(7342)
- 2019(17124)
- 2018(17069)
- 2017(32806)
- 2016(17881)
- 2015(20117)
- 2014(20134)
- 2013(20080)
- 2012(18224)
- 2011(16302)
- 2010(16134)
- 2009(14425)
- 2008(13919)
- 2007(11814)
- 2006(10193)
- 2005(8776)
- 学科
- 济(67164)
- 经济(67092)
- 管理(51829)
- 业(50140)
- 企(40082)
- 企业(40082)
- 方法(32711)
- 数学(28121)
- 数学方法(27788)
- 中国(18241)
- 农(17606)
- 财(16810)
- 业经(15528)
- 学(15254)
- 地方(14431)
- 贸(13995)
- 贸易(13985)
- 易(13594)
- 理论(12339)
- 农业(11883)
- 制(11867)
- 和(11511)
- 务(11075)
- 财务(11011)
- 财务管理(10994)
- 技术(10990)
- 环境(10785)
- 企业财务(10408)
- 教育(9975)
- 银(9796)
- 机构
- 大学(248671)
- 学院(245476)
- 管理(102834)
- 济(93473)
- 经济(91168)
- 理学(89765)
- 理学院(88808)
- 管理学(87363)
- 管理学院(86919)
- 研究(79282)
- 中国(57778)
- 京(53423)
- 科学(50279)
- 财(41596)
- 所(38939)
- 业大(37051)
- 农(36967)
- 中心(36186)
- 研究所(35638)
- 江(34595)
- 财经(33857)
- 北京(33849)
- 范(33118)
- 师范(32845)
- 经(30799)
- 院(29408)
- 农业(28890)
- 州(28823)
- 师范大学(26772)
- 经济学(26505)
- 基金
- 项目(174635)
- 科学(136646)
- 研究(129202)
- 基金(125498)
- 家(108674)
- 国家(107756)
- 科学基金(93046)
- 社会(79500)
- 社会科(75284)
- 社会科学(75262)
- 省(68317)
- 基金项目(67527)
- 自然(61076)
- 自然科(59626)
- 自然科学(59615)
- 教育(58757)
- 自然科学基金(58512)
- 划(57312)
- 编号(53999)
- 资助(51399)
- 成果(43506)
- 重点(38477)
- 部(37887)
- 发(36915)
- 创(36204)
- 课题(36155)
- 项目编号(33918)
- 创新(33631)
- 科研(33282)
- 大学(32560)
- 期刊
- 济(99565)
- 经济(99565)
- 研究(71689)
- 中国(45249)
- 学报(38492)
- 管理(36350)
- 科学(34738)
- 农(32313)
- 教育(30081)
- 财(29688)
- 大学(28950)
- 学学(26563)
- 农业(23173)
- 技术(22023)
- 图书(19975)
- 融(17727)
- 金融(17727)
- 业经(16836)
- 经济研究(15850)
- 财经(15074)
- 书馆(13544)
- 图书馆(13544)
- 理论(13302)
- 经(12700)
- 情报(12623)
- 实践(12468)
- 践(12468)
- 问题(12436)
- 科技(12303)
- 技术经济(11725)
共检索到351022条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张建方 刘海波 韩林敬 刘飞燕
电子商务出现至今发展迅速,但迅猛发展的同时也面临着新的问题--服务质量问题。文章对过去10年间电子商务服务质量相关文献做了综述,主要涉及电子商务服务质量内容、电子商务服务质量评价指标体系、电子商务服务质量评价模型等三方面,指出现有研究存在的不足以及今后可能的研究方向。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
孙艳霞
随着电子商务的发展,商务模式研究成为管理学领域的一个热点,越来越多的学者从商务模式的视角研究电子商务与企业价值的关系。文章从四个方面对电子商务模式的研究进行综述,以期从概念和逻辑上阐释电子商务的价值创造功能。
关键词：
电子商务 商务模式
[期刊] 物流技术
[作者]
曲慧梅
梳理了相关的电子商务概况,构建了电子商务企业物流服务测度模型,并通过网调手段,收集了以淘宝电子商务平台为对象的调查数据,计算了淘宝电子商务平台物流质量,并采用了配对样本T检验的方法验证了顾客期望与感知之间的差异性,为提升淘宝物流服务质量提供一定的借鉴。
关键词：
电子商务 物流服务 服务质量 测度 淘宝
[期刊] 商业时代
[作者]
马媛媛 肖念
西方服务管理学界在服务质量问题上已经进行了20多年的研究,其间取得了众多的成果,这对我国的服务质量研究有着较大的借鉴意义,尤其是在理论探讨和模型构建方面。本文以一些重要的研究成果为主线,综述了西方服务质量研究不同阶段的成果。
[期刊] 商业时代
[作者]
高锋 肖诗顺
自20世纪90年代以来,服务质量研究已取得了巨大的成果,为企业判断并提高服务质量奠定了坚实的理论基础。本文对服务质量评价理论研究进行了梳理和总结,希望能够为相关理论和实证研究提供一定的参考。
[期刊] 物流技术
[作者]
魏国辰 赵明凤
指出物流服务质量问题已成为钢铁行业电子商务发展壮大的瓶颈之一,在此基础上分析了影响钢铁行业电子商务服务质量的主要因素,继而提出提升钢铁电子商务物流服务质量的相关措施。
关键词：
钢铁行业 电子商务 物流服务质量
[期刊] 物流技术
[作者]
王晓华 姬静
首先从服务的各个环节对B2B和C2C电子商务物流服务的普遍性和特殊性进行了比较,分析目前的发展状况及存在的问题;然后引入电子商务服务质量评价体系,建立两个针对不同模式电子商务企业的物流评价模式。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王伟军 汤璐 侯银秀 张婷婷
[目的 /意义]针对现有移动电子商务服务质量评价指标不客观的问题,重点研究移动电子商务环境下评价服务质量的模型及方法,为消费者科学选择电商服务提供参考,为企业改善服务质量提供建议。[方法 /过程]引入群决策理论中的对语言评价信息的处理方法,首先将7粒度短语评价信息转化为三角模糊数,然后收集用户给出的语言短语形式评价信息,计算各个评价指标的质量评价值,最后计算评价值与三角模糊数之间的相似度,相似度最高的语言短语即为其对应的服务质量评价等级。[结果 /结论]以手机淘宝服务质量为评价对象进行实证分析,验证了基于
[期刊] 现代管理科学
[作者]
申文果 谢礼珊 张秀娟
学术界对网络企业是否可采用传统的服务质量属性模型计量顾客感知的服务质量一直未能达成共识。文章以网络书店的顾客为研究对象进行了一次实证研究。数据分析结果表明:传统服务质量属性模型SERVQUAL对网络企业也是适用的。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
施国洪 施钟贤
经过十余年的发展,中国的网络购物已经开始步入相对成熟的阶段,当前以B2C模式的电子商务发展尤为迅速,市场份额逐年提高,必将成为未来电子商务发展的核心及理论研究的重点。相关研究表明,以SERVQUAL模型为代表的传统服务质量评价模型对于电子商务服务质量的评价缺乏足够的信度,因此对于B2C电子商务服务质量的评价研究也就有待进一步深化。本文对当前涉及B2C电子商务服务质量的相关研究进行了重点介绍,总结了这些研究的特点以及存在的问题,指出了今后B2C电子商务服务质量的研究需要发展的方向,以期为B2C电子商务企业提
关键词：
B2C 电子商务 服务质量评价 商务服务
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邹小芳
基于快速发展的互联网时代背景下,现代人的生活方式与行为习惯都受到了一定的影响,尤其是在电子商务平台中,消费者与产品、服务以及服务商之间的距离越来越近,成为了人们生活中的重要环节。作为互联网服务品牌的分支,现代化的电子商务平台服务质量对品牌资产存在着一定的影响,影响因素包括品牌的信任感、价值与关联、忠诚度等等。本文将从理论与实证两个角度,探索电子商务平台服务质量对品牌资产的影响机理。期望通过深入的分析研究,得出结论,解决电商服务内容与维度的问题,以及如何构建电商品牌资产。
关键词：
电子商务 服务质量 品牌资产
[期刊] 物流技术
[作者]
冷凯君 潘林
以大学生网络购物消费者为研究视角,通过问卷调查与实证研究的方法,探索研究物流服务质量对大学生网络再购买意愿的影响。为丰富研究维度,引入了感知价值。研究结果表明,物流交付服务质量对于大学生网络再购买意愿具有显著影响,同时,物流信息服务质量和物流人员服务质量也对其有较大影响,而物流服务规范性也对其有一定作用。
[期刊] 商业研究
[作者]
苏秦 刘野逸 曹鹏
C2C模式下决定顾客感知服务质量的因素包括C2C网站和C2C卖家,其中C2C网站服务质量包括网站质量、信息质量、易用性以及可靠性4个维度,C2C卖家的服务质量包括客户服务质量、物流配送质量以及可信性3个维度。顾客感知的C2C卖家质量低于C2C网站质量,而在重视程度方面顾客更看重C2C卖家质量。
[期刊] 物流技术
[作者]
何征 马光霞
鉴于电子商务与配套物流服务的快速发展,基于交易成本理论、资源基础理论及复杂自适应系统理论,从物流服务的战略性认知研究、系统性认知研究以及消费者认知研究的角度梳理了现有对物流企业服务能力的认识以及研究。最后指出,对于电子商务平台、顾客、物流服务提供商三者之间的关系研究,有关消费者的个性、环境和不确定性对消费者行为影响的研究,对物流服务企业的服务能力构建的演化研究都是未来电子商务环境下物流企业服务能力研究的可能方向。
关键词：
电子商务 物流服务能力 消费者认知
[期刊] 商业研究
[作者]
易法敏
B2B电子商务主要是围绕电子商务平台而开展的,基于电子商务平台的交易一般模式表现为信息、谈判、执行与事后四个阶段,主要以聚集和匹配机制来实现其功能;围绕电子商务平台所形成的电子市场既可以是交易者聚集的场所,还可以是供应链整合的平台,由于受制于交易模式转换风险和平台控制权的局限,电子市场的发展方向令人关注。
关键词：
电子市场 中介 匹配 聚集
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
