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[期刊] 消费经济
[作者]
曹智
电子商务消费关系的复杂和特殊性,致使消费者权利受损的风险激增,作为消费者权利束之一,具备法理依托的退货权亦面临挑战。目前有八成以上的消费者认为电子商务中退货权的实现无保障,存在由经营者和消费者等层面引发的棘手难题。欧美等国已出台应对措施试图消解退货权实现难的困惑,我国亦须顺应护卫消费者退货权的迫切需要,采取具有现实性和可操作性的立法方略。
关键词：
电子商务 消费者 退货权
[期刊] 消费经济
[作者]
唐慧俊
电子商务中消费者知情权被侵犯的现象时有发生,这是由多方面的原因造成的,但其中最为重要的原因是目前我国法律对电子商务经营者的规范尚不充分。在今后的消费者保护立法中,应提高保护电子商务消费者知情权的立法层次,进一步扩大负有保护其义务的主体,并借鉴先进立法经验,进一步完善我国相关法律制度。
[期刊] 工业工程
[作者]
申成然
构建了电子商务环境下单一制造商和单一网络零售商的供应链系统,考虑两种消费者退货处理模式:制造商处理模式(M模式)和网络零售商处理模式(R模式)。通过博弈理论,求得两种模式下最优销售价格、退货价格及供应链各方利润。结合数值算例,比较分析了两种退货处理模式的差异及优劣。结果表明,在电子商务环境下,网络零售商处理退货要优于制造商处理退货。最后,通过设计收益分享-费用分担契约,实现了考虑消费者退货的供应链系统的整体协调,同时提高了制造商和零售商的利润及消费者效应。
[期刊] 消费经济
[作者]
唐慧俊
求偿权是电子商务消费者所应享有的一项基本权利,但在实践中,该权利却往往难以实现。造成此种现象的原因是多方面的,既包括宏观层面的市场发展等因素,也包括微观层面上相关规范或制度中所存在的问题。要妥善解决这些问题,需要从法律角度入手,有针对性地采取各种措施,以切实加强对电子商务消费者包括求偿权在内的各种合法权益的保护。
[期刊] 消费经济
[作者]
刘益灯
随着科学技术和信息产业的高速发展,电子商务作为一种新兴的商业模式正在全球范围内兴起。电子商务所产生的法律问题冲击了传统的消费者保护法律制度。为了适应电子商务迅猛发展的形势,并确保消费者对电子商务的信心,必须从保护消费者权益的角度对电子商务消费者权益的法律保护问题进行探讨,以建立和完善我国电子商务立法。
关键词：
电子商务 消费者权益 法律保护
[期刊] 当代财经
[作者]
程宗璋
只有切实保护消费者权利，电子商务才得以长足发展。对电子商务中消费者权利保护程度的定位，应依据利益衡量说予以解决。在消费者的各项权利之中，其知悉真情权、保障安全权、获得合理赔偿权及个人隐私权更应尽快研究加以解决。同时，对电子商务中出现的交易争端，应设计一套及时、快捷、有效的解决机制，以切实保护消费者的权利。
关键词：
电子商务 消费者权利 争端 保护
[期刊] 商业时代
[作者]
杨扬
顺应消费者权利变迁之趋势,消费者议价权应运而生,这也是消费者权利的延展和外显化。确立消费者的议价权既有应然层面的理论逻辑支持,也有实然意义上的实证分析证成。但是,不同语境下消费者议价权的表征面相及获致路径是迥异的,要进行竞争性领域和非竞争性领域的区分,承认消费者不同程度的议价权,并将议价权的实现内化在权利体系内的整体制度运行中。
关键词：
议价权 消费者主权 竞争性与非竞争性
[期刊] 物流技术
[作者]
贾静静
考虑消费者可以退货的情况，构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Ｓｔａｃｋｅｌｂｅｒｇ博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平，最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
温蕾
我国现行的《中华人民共和国消费者权益保护法》,在应对电子商务环境中消费者知情权保护方面无法直接适用,这一问题逐渐凸显。由于网络交易中的经营者和消费者基于利益的驱动成为经济矛盾体,而互联网带来的全新交易模式中,网络商品和服务的虚拟性及网络卖家的隐蔽性更强,因此,电子商务模式下消费者知情权益的保护问题应当引起足够的重视。国家应立足于电子商务中消费者知情权保护的特点,制定更为完善的针对性法律法规,全社会也应建立强大的公众舆论力量,同时创新和完善各种在线法律程序,以满足电子商务模式下消费者对知情权益的渴求。
关键词：
电子商务 消费者 知情权 法律保障
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李健 李琳琳 史浩
文章研究两阶段C2B电子商务交易,重点研究有限理性的消费者的退货行为给供应链成员带来的影响,并进一步研究前一阶段中的退货行为对后阶段的销售影响,结果表明两阶段的最优退货抵偿不同,基于此对两阶段销售进行了协调研究,研究表明,制造商可以调节退货后的回购价格使两阶段销售得以协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
马荣贵
本文论述了国外网络隐私的保护策略 ,探讨了消费者隐私权保护与电子商务经营者利益的平衡问题 ,并提出了我国加强网络消费者隐私权保护的对策。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杜建刚
2020年,我国社会消费品零售总额同比下降3.9%,但实物商品网上零售额同比增长14.8%,占社会消费品零售总额比重达到24.9%(1)。新冠肺炎疫情暴发后,网络零售业成为我国消费经济的稳定器和构建"双循环"新发展格局的重要助力。然而,受远程购物特点影响,商家对消费者(B2C)网络零售情境中的消费者退货问题成为电商企业面临的一个重大难题。这不仅会导致逆向物流以及运营成本的增加和收益的减少,而且会引发恶意退货、消费者投诉等一系列社会问题,既影响电商企业运营管理和赢利能力,也影响我国电商模式健康发展与社会诚信体系构建,甚至影响我国消费经济健康可持续发展。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
温蕾
消费者安全权是电子商务环境下消费者最重要的一项权利，也是亟待解决的一个主要矛盾。安全的网络环境和健全的法律制度是电子商务环境下消费者安全权最有力的保证。第一，制定电子商务消费者权益保护法，给予网络消费者合理的冷确期，赋予网络消费者以反悔权和撤销权，对不良商家进行惩罚性赔偿；第二，健全电子商务监管体制，建立网络交易经营者市场准入制度；第三，建立电子商务保障金制度，对电子商务商家的资质、信誉、规模和经营状况进行评估，按比例提取一定的电子商务保障金；第四，明确诉讼管辖权，如采取约定管辖原则、被告人所在地管辖原则、电子合同履行地管辖原则等，保护消费者通过司法渠道维权；第五，健全和发展在线投诉、在线纠纷．．．
关键词：
电子商务 消费者 安全权 法律保障
[期刊] 软科学
[作者]
翟春娟 刘辉 王亚萍
针对当前电子商务环境下退货物流流程及特点,分析了电子商务中三种代表性的退货物流渠道:制造商收集退货、在线零售商收集退货以及第三方企业收集退货,并详细比较了三种退货渠道的优缺点、退货处理方式、适用企业等。提出了电子商务环境下的信息整合策略。
关键词：
电子商务 逆向物流 退货渠道 信息整合
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