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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗琳 晏凌
本文以武汉大学图书馆的电子参考咨询服务为例，通过对其各项电子参考咨询服务的功能成本分析，考察图书馆目前咨询服务的模式和趋势，并就具体分析中存在的问题加以阐述，提出建议。
关键词：
参考咨询,成本分析,功能成本
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郝永艳 吴英梅 雷菊霞
本文以北京师范大学图书馆虚拟参考咨询系统为例分析了FAQ功能模块存在的两个问题,并提出了改进措施与实现方案。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
杨凌云 詹德优
数字参考咨询的本地问题指需要提供本地知识或检索本地资源才能解答的咨询问题。文章通过对温州大学图书馆数字参考咨询问题的案例分析,找出本地问题在咨询总量中所占比重与产生原因。认为咨询馆员利用本地知识解答咨询问题的形式固然不容忽视,但在理想的网页设计前提下,如果拥有必要的本地信息、清晰的网络导航和专业的检索系统,许多本地问题是可由合作咨询组织加盟成员馆进行异地回复的。
关键词：
数字参考咨询 本地问题 合作机制
[期刊] 图书馆建设
[作者]
田丽君
本文通过介绍美国俄亥俄大学图书馆参考咨询部的自然条件和它所开展的工作，展示了国外参考咨询服务的发展水平及其在美国大学图书馆中所占的地位。
关键词：
美国 俄亥俄大学图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
曾建平
近日,笔者从网上访问了美国著名长春藤大学联谊会成员之一——康奈尔(Comell)大学的图书馆主页,其参考咨询服务(Reference Service)给人留下深刻印象。现择其 Olin、kroch、Uris 三个分馆介绍如下:1 咨询馆员素质高、能力强Olin、kroch、Uris 三个分馆共一个参考咨询部,现有咨询馆员10名,部主任 Paul Constantine 的专业背
[期刊] 图书馆
[作者]
方国辉
本文调查了国内网上大学图书馆数字化参考咨询服务情况 ,对数字化参考咨询服务进行分析 ,指出目前我国数字化参考咨询服务存在一些问题 ,并提出解决这些问题的一些建议
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘绍荣 朱莉
本文通过开展读者问卷调查的方式,对高校图书馆的读者咨询服务进行实证研究,在对调查结果进行统计分析的基础上,就读者咨询服务的一些相关问题作了进一步的探讨。
关键词：
读者咨询 问卷调查 高校图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
高冉 茹海涛 卿蔚
文章以案例方式分析知识管理理论应用于图书馆咨询业务工作实践,通过梳理参考咨询部分业务流程,贯彻知识管理理念、应用知识管理相关技术、合理组织人员等实施方法,达成如下目的:使咨询馆员实现对咨询知识的快速交流、共享和协作;将少数资深馆员的经验有效外化,并再内化为组织内其他人的个体知识;进而在知识管理的基础上累计数据创造新价值,以应对图书馆外部环境的快速发展以及人员变动。
关键词：
知识管理 大学图书馆 参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
龚亦农
嵌入式IM是一种基于web提供即时交流服务的widget,适合作为新一代的实时参考咨询工具嵌入到图书馆网页中使用。介绍嵌入式IM的特点、使用方法以及在美国大学图书馆的应用实例。嵌入式IM不仅丰富实时参考咨询的手段,更顺应服务整合的大趋势,值得国内同行的关注。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
雷永立
最近,笔者以问卷、口头交谈和查阅咨询档案相结合的形式,调查了武汉地区10所较有代表性的高校图书馆,即武汉大学、华中理工大学、华中师范大学、武汉水利电力学院、武汉测绘科技大学、武汉同济医科大学、武汉工业大学、武汉城建学院、武汉纺织工学院、华中农业大学(下称武大、华工、华师、水院、武测、同济医大、武工大、武汉城院、武汉纺院、华农)的图书馆,了解到一些情况,特写此调查报告。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
徐一新 莫梅琦 王乐 张义兰 应峻 廖毅峰 王琦 夏知平
本文介绍国内外图书馆虚拟参考咨询服务的现状,复旦大学图书馆开发虚拟参考咨询系统的功能和技术,分析了虚拟参考咨询服务的应用情况。
关键词：
虚拟参考咨询 网络服务 实时咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
关键词：
参考咨询 复兴 广东地区 高校图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
胥文娟 马海群
对国内图书馆15个合作数字参考咨询系统的功能设置情况实施网络调查,从咨询服务、用户反馈、用户自助服务、基于系统数据挖掘的数据服务等方面对系统提供的服务功能进行比较分析,提出国内合作数字参考咨询系统在服务功能上存在的问题及相应改善建议,以期为我国合作数字参考咨询服务的进一步优化提供参考。
关键词：
合作数字参考咨询 图书馆 调查研究
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