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[期刊] 商业经济研究  [作者] 李海霞  
随着消费者观念的提升和零售行业的不断升级,生鲜电商成为了电商领域最具有发展活力的业态之一,为此越来越多企业开始进入生鲜电商行业。由于生鲜电商行业在产品、消费者粘性、物流等方面存在不少难题,因此本文从生鲜电商企业和消费者的关系入手,研究生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响,在S-O-R理论和社会交换理论的指导下,构建生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响模型并提出假设,随后通过实证分析验证模型的合理性,并根据实证研究得出的结果提出针对性建议,希望能够提升生鲜电商企业的消费者满意度和重购率,最终促进生鲜电商行业的可持续发展。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 孙永波  张佳佳  李霞  
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消费者互动的全过程入手,以社会关系品质和经济关系品质为中介变量,实证探究了生鲜电商服务接触各维度对消费者生鲜产品重复购买意愿的影响机制。最后,本文为生鲜电商企业提升消费者服务体验、改善彼此关系提供了有益借鉴。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 韩婧姝  
"互联网+"的崛起与迅猛发展使生鲜电商逐渐成为消费者的菜篮子,而疫情对线下采购行为的制约又进一步推动了生鲜电商的发展。在此背景下,探究消费者农产品重购行为的影响因素对生鲜电商具有重要的实践意义。因此,本文构建了生鲜电商平台质量、顾客感知质量对消费者农产品重购行为的影响模型并分析了其中消费者信任的中介作用。结果表明,生鲜电商平台质量、感知质量对消费者农产品重购行为有正向影响;消费者信任在平台质量与消费者农产品重购行为、感知质量与消费者农产品重购行为之间均起了部分中介作用。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李吉艳  李林泽  
直播带货逐渐成为网络营销中的新模式,电商主播的特征对消费者重购意愿产生着巨大的影响。本文在SOR模型与心流沉浸理论的基础上,提出了主播特征如何作用于消费者重购意愿的假设,采用问卷调查的方法获得抖音直播相关数据,运用SPSS及AMOS工具进行研究模型的假设验证。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 程娟  
随着生鲜农产品从线下向线上转移,农村电商得到了较大发展。本文以生鲜农产品为例,研究了农村电商物流服务质量对消费者购买意愿的影响。研究发现,农村电商物流服务质量对消费者购买意愿有正向影响。具体而言,物流服务质量的六个维度,即有形性、保证性、可靠性、响应性、移情性、便利性,均正向影响消费者对生鲜农产品的购买意向。当物流服务质量越高,顾客感知的服务体验也越高,从而提高购买意向。同时,当消费者感知到农村电商的配送服务信任越高、配送风险越低时,物流服务质量对消费者购买意向的影响将被扩大。本文旨在扩展物流服务质量的相关理论研究,并为以生鲜农产品为主的农村电商发展提供有价值的现实建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 郑洁  段宇波  
随着网上购物的人数逐渐增多,评论的数量也在上升,追加评论对消费者购买意愿有着重要影响。本文在说服效应理论与涉入理论的基础上,提出追加评论数量、追加评论质量、一致性追加评论以及矛盾性追加评论如何作用于消费者购买意愿的假设,并采用问卷调查的方法获得淘宝追加评论相关数据,运用SPSS对假设的研究模型进行验证。结果表明,矛盾性追加评论负向显著影响消费者购买意愿。一致性追加评论、追加评论数量及质量不仅正向显著地作用于消费者购买意愿,还会对中介变量即消费者的感知有用与感知信任起到正向作用。产品涉入度在模型中起到调节作用。总结得出,淘宝商家应重视追加评论,提高服务质量以及为消费者提供好的产品,创建与消费者之间的信任纽带,使消费者放心购买产品,从而使商家更有效地开展网络营销。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张晓飞  
在全渠道背景下,社区生鲜市场发展迅速,各商家为了吸引消费者以及占领市场,开始了激烈的竞争,尤其在生鲜物流方面。本文主要探讨生鲜物流在全渠道背景下对消费者购买意愿的影响,分析了生鲜物流配送的几种模式,以及探讨生鲜平台因素与消费者因素在此过程中的影响机制。实证研究表明,不同的生鲜平台因素与消费者因素决定了消费者或顾客采取何种生鲜物流配送模式,从而影响其对生鲜产品的购买。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘胜楠  
维护农产品市场价格稳定是我国扩内需促发展的重要基础。本文以生鲜农产品为例,基于2017-2021年全国25个省域样本数据,实证研究生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿的影响效应。研究发现,生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿会产生显著负向抑制作用。基于区域异质性视角的分析进一步发现,生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿的负向抑制作用存在显著区域差异性。具体而言,生鲜农产品价格波动对西部地区消费者购买意愿的抑制作用最大,而对东部地区消费者购买意愿的负向抑制作用最小,呈现出“西强东弱”的特征。最后,本文从建立生鲜农产品市场监管机制、提高生鲜农产品价格信息透明度、加大对生鲜农产品质量的监督和管理、加强生鲜农产品相关物流体系建设、扶持农业科技创新,以及鼓励生鲜农产品的消费和宣传六个方面提出了稳定生鲜农产品价格助力消费者购买意愿提升的政策建议。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 杨劼  王璐  
新冠肺炎疫情催热了我国"直播+电商"新业态,各地政府相继出台直播电商支持政策,推动新经济发展。从物流和平台两个维度刻画直播电商购物特征因素,即订单效率、物流质量、促销折扣、意见领袖、平台服务和购买情境,以消费者满意度为中介变量,基于技术接受与使用模型(UTAUT2)框架,构建消费者重购意愿影响研究模型,明晰直播电商购物特征对消费者重购意愿的影响机理,并通过调查问卷收集数据进行实证研究。结果表明:物流和平台维度的直播电商购物特征因素对消费者满意度均具有显著正向影响;物流维度比平台维度对消费者重购意愿的正向影响更为显著,平台维度中的促销折扣和平台服务对消费者重购意愿没有显著的直接影响,而是通过显著影响消费者满意度进而对其重购意愿产生间接影响;消费者满意度对消费者重购意愿具有显著正向影响,且在直播电商购物特征因素影响消费者重购意愿的过程中发挥了中介作用。直播电商应通过升级物流模式、完善供应链管理、规范对主播群体及直播平台的监管、制定个性化电商营销策略等,满足消费升级的需求,提高消费者满意度,并通过满意情绪的刺激促使消费者产生重购意愿。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 冯燕芳  陈永平  
"互联网+"环境下,生鲜农产品的品质、价格、安全、物流等受到消费者的高度重视,对于生鲜农产品供应链管理及其信息溯源提出了新要求,成为消费者购买意愿的重要依据。本文从品质、价格、安全、物流等方面分析生鲜农产品供应链信息溯源的需求特征与研究意义,阐述其对消费者购买意愿的影响机制,提出相应的建议,提升生鲜农产品供应链信息溯源水平,更好满足消费者的购买意愿,获得更好的经济效益。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 龚艳萍  梁树霖  
随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长,团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O-R模型和感官体验的相关理论,构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明:团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪,从而激发消费者的团购意愿,而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿,其中,时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。
[期刊] 消费经济  [作者] 邹俊  
网购生鲜农产品作为提升农业产业化发展水平和消费福利的新兴消费方式,逐渐成为人们日常消费的重要趋势。本文通过实地问卷调查分析发现,消费者尝试网购意愿较高、物流配送速度和产品质量要求较高等。进一步通过因子分析和最优尺度回归,结果表明,消费者网购感知与评价等因素对网购生鲜农产品意愿具有显著的正向影响;家庭总收入等对消费意愿具有显著的负向影响;而购买便利程度和家庭餐饮习惯等对消费意愿没有显著影响。最后,从市场培育、政府引导、企业建设等方面提出促进网购生鲜农产品的对策建议。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)  [作者] 齐文娥  林川  
从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处于同一个水平时,能有效提高购买意愿;强连带背书容易导致消费者以情感系统为基础进行信息处理和加工,增加购买意愿。制定合适的营销策略,不仅能为卖家带来更好的收益,而且能够为生鲜电商打开新的市场。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张梅英  
本文基于社会资本理论,从结构资本、认知资本和关系资本维度构建主播社会资本量表,利用结构方程模型实证分析了主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响机制,研究发现:主播社会资本及其各维度对持续购买意愿具有显著正向影响,其中主播结构资本的影响效应最强;感知价值在主播社会资本和持续购买意愿间发挥了显著中介作用,其中介效应占比为17.19%;主播社会资本能够正向影响消费者感知信任,进而对持续购买意愿产生积极影响,感知信任的中介效应占比为28.87%。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 马丽丽  
人机交互质量是虚拟电商直播成功的关键要素,对消费者购买意愿有重要的影响。本文构建虚拟电商直播互动质量对消费者购买意愿影响的模型并进行实证检验,在此基础上得出研究结论。本文丰富了虚拟电商直播互动与消费者购买意愿的相关理论知识,为提高消费者购买意愿提供了针对性对策建议。
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