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[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁玉梅 李聪媛
随着电商店铺数量不断增多，店铺之间的竞争愈演愈烈，电商店铺特征元素必将对消费者持续购买意愿产生影响。本文在SOR模型与顾客满意度理论分析的基础上，提出电商店铺的口碑、产品、客服服务质量、物流服务质量等元素影响消费者持续性购买意愿的假设，采用问卷调查方法收集数据，运用SPSS、AMOUS等工具进行实证分析，探讨电商特征元素对消费者持续购买意愿的影响。结果表明，电商店铺的口碑、产品、客服服务质量、物流服务质量对消费者的感知信任及顾客满意程度有显著正向影响，感知信任、消费者满意程度在自变量与消费者持续购买意愿之间起到部分中介作用。由此，建议电商店铺要注重店铺口碑、产品质量，并重视提高在线客服与物流服务质量。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
关辉 吴洪炜
近年来，随着直播带货的兴起，越来越多的消费者通过观看直播带货进行消费。本文首先划分品牌店铺直播带货的组成要素，然后构建品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿的机理模型，并进行实证分析。结果显示：品牌店铺直播带货通过感知价值和顾客契合影响消费者购买意愿；在品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿过程中，感知价值和顾客契合起中介作用；品牌声誉在品牌店铺直播带货和顾客契合的关系中具有调节作用。基于研究结论，本文提出品牌店铺直播间运营者应从强化品牌声誉、制定长远的品牌发展战略以及利用边缘信息优势等方面提升消费者信任，增强消费者购买意愿。
关键词：
直播带货 品牌店铺 品牌声誉 购买意愿
[期刊] 商业研究
[作者]
邵兵家 杨璐
在竞争激烈的网上市场,网上商店氛围对影响消费者购买意愿有重要的作用。通过分析网上商店氛围对消费者购买意愿的影响,指出网店氛围影响消费者购买意愿的作用机理,从生动性、交互性、象征符号、社会因素四大氛围因素对网上商店氛围进行分类,并提出对策建议,为网商们提供一种参考性的思路。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵玮 秦枝丽
“互联网+”社会层面的普及引发了数字经济时代的到来，基于大数据技术的网络营销为企业带来了巨大利润。本文以SOR模型与感知价值理论为基础，引入感知愉悦、感知有用作为中介变量，构建种草短视频内容特征对消费者购买意愿的理论模型并进行实证研究。结果表明，种草短视频内容的娱乐性、易用性、场景化和故事性正向作用于消费者购买意愿，并且感知愉悦、感知有用在其中起到中介作用。由此，提出相关建议。
关键词：
种草短视频 感知价值 购买意愿
[期刊] 管理现代化
[作者]
龚艳萍 欧阳清 岳歆婷 李见
创意中插广告日益受到企业的关注与重视,研究基于UTAUT2模型,构建创意中插广告特征对消费者购买意愿的影响模型。研究结果表明:广告创意、互动性和专注沉浸正向影响享乐动机;专注沉浸、信息性和广告奖励正向影响绩效期望;享乐动机和绩效期望正向影响消费者购买意愿。研究丰富了创意中插广告的相关研究,并对营销人员具有实践参考意义。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
王晓珍 叶靖雅 杨拴林
大量全球知名企业利用中国元素开展本土化战略,而关于此战略的运用效果研究甚少。现有不多的研究讨论了中国元素的使用对消费者品牌态度的影响,但并未对案例进行分类研究,也缺乏对其影响因素的探究。笔者在多案例分析和消费者深度访谈基础上发现:可辨识性是影响国际品牌中国元素使用效果的第一关键因素,基于色彩视认性和品牌识别,将其界定为"中国元素辨识度"这一概念;结合消费者深度访谈和现有文献,将中国元素辨识度作为自变量、品牌联想作为中介变量、文化认同作为调节变量,构建了理论研究模型。从案例成败和辨识度高低两个维度形成2×2的实验案例组合,以品牌熟悉度为分组依据,形成八个实验组,研究发现:中国元素辨识度显著影响国际品牌的消费者购买意愿,且在元素运用不当或低品牌熟悉度情境下更为明显;同样,低品牌熟悉度情境下品牌联想和文化认同的中介及调节作用显著,但与案例类别(产品造型案例和产品宣传)无明显相关。最后从中国元素的选择和使用、引导消费者联想途径和市场定位三方面提出了企业正确运用中国元素的建议。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
王晓珍 叶靖雅 杨拴林
大量全球知名企业利用中国元素开展本土化战略,而关于此战略的运用效果研究甚少。现有不多的研究讨论了中国元素的使用对消费者品牌态度的影响,但并未对案例进行分类研究,也缺乏对其影响因素的探究。笔者在多案例分析和消费者深度访谈基础上发现:可辨识性是影响国际品牌中国元素使用效果的第一关键因素,基于色彩视认性和品牌识别,将其界定为"中国元素辨识度"这一概念;结合消费者深度访谈和现有文献,将中国元素辨识度作为自变量、品牌联想作为中介变量、文化认同作为调节变量,构建了理论研究模型。从案例成败和辨识度高低两个维度形成2×2
[期刊] 中国流通经济
[作者]
张宝生 张庆普 赵辰光
网络直播购物实现了从图片到多维互动、实时视频的过渡,高度可视化界面从多个感官增加消费者的临场感,在不同程度上会对消费者的购买意愿产生影响。基于SOR模型,以心流体验理论为基础,研究直播带货特征如何通过消费者的感知作用于消费者购买意愿,在采用问卷调查的基础上,对310份问卷进行分析,采用多重线性回归方法对研究假设给予验证。研究结果表明,直播的可视性、互动性、真实性、娱乐性不仅会对消费者的购买意愿产生推动作用,还会对消费者感知产生正向影响,消费者感知在网络直播特征与消费者购买意愿之间起到部分中介作用。网络直播应关注消费者需求,进行个性化推荐,主播可全方位展示产品,强化产品真实性和现场代入感,为客户营造线下购物的感受;丰富主播专业技能,增强消费者信任,主播需要不断提高自身的专业能力,了解产品的性能和构成,增加消费者的感知信任和感知有用性;增设娱乐性的环节,强化消费者心流体验,形成对消费者情绪刺激的最大化,在娱乐性环节中吸引消费者参与主播互动,让消费者与主播建立情感联结并形成情感共鸣,对主播所推荐的产品产生购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张梅英
本文基于社会资本理论，从结构资本、认知资本和关系资本维度构建主播社会资本量表，利用结构方程模型实证分析了主播社会资本对消费者持续购买意愿的影响机制，研究发现：主播社会资本及其各维度对持续购买意愿具有显著正向影响，其中主播结构资本的影响效应最强；感知价值在主播社会资本和持续购买意愿间发挥了显著中介作用，其中介效应占比为17.19%；主播社会资本能够正向影响消费者感知信任，进而对持续购买意愿产生积极影响，感知信任的中介效应占比为28.87%。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任爽
随着互联网的快速发展，电商已成为消费者主流的购物场景。本文分析了电商行业的特点，并结合商家的真实情景，以心理距离为中介变量，构建了电商客服形象感知对购买行为的研究模型，并且引入了品牌知名度作为调节变量进行分析。研究发现，电商客服形象感知由人员专业性、外形吸引力、身份真实性和沟通流畅性四个维度构成；电商客服形象感知正向影响购买意愿；心理距离作为中介变量，在电商客服形象感知对购买意愿的影响关系中起中介作用；品牌知名度在电商客服形象感知与购买意愿关系中起正向调节的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 张佳佳 李霞
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消费者互动的全过程入手,以社会关系品质和经济关系品质为中介变量,实证探究了生鲜电商服务接触各维度对消费者生鲜产品重复购买意愿的影响机制。最后,本文为生鲜电商企业提升消费者服务体验、改善彼此关系提供了有益借鉴。
关键词：
生鲜电商 服务接触 关系品质
[期刊] 华东经济管理
[作者]
龚艳萍 梁树霖
随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长,团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O-R模型和感官体验的相关理论,构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明:团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪,从而激发消费者的团购意愿,而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿,其中,时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
陶蕾 贾文娟 闫小斐
企业社会责任涉及多个维度,由于资源有限,企业很难做到面面俱到。文章将企业社会责任划分为经济责任、道德-法律责任和慈善责任三个维度,分析了每个维度对消费者购买意愿的影响,并探讨了企业特征的调节作用。结果显示:道德-法律责任影响最大;企业声誉较高时,慈善责任影响最大,反之,则道德-法律责任影响最大;产品质量较高时,慈善责任影响最大,反之,则道德-法律责任影响最大。结论有望为企业有效配置资源来履行社会责任、实现收益最大化提供理论指导。
[期刊] 统计与决策
[作者]
雍树墅
文章构建Markov预测模型,研究商品促销对消费者购买意愿的影响。以某护肤品为研究对象,基于Markov预测模型对商品进行促销前后的市场占有率进行计算和分析。结果显示,商品的促销活动能够有效提高消费者的购买意愿。
关键词：
Markov预测模型 商品促销 购买意愿
[期刊] 商业研究
[作者]
胡海 冯雨
基于谣言可信度视角，本文以ＳＯＲ模型为理论基础探讨网络谣言的可信度对消费者购买意愿的影响。结果表明：网络谣言的可信度对负面情绪和购买意愿有显著正向影响，且负面情绪在网络谣言的可信度与购买意愿之间存在部分中介作用。
关键词：
网络谣言的可信度 负面情绪 购买意愿
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