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[期刊] 商业经济研究
[作者]
苏韵 王娟
电商平台的不断发展给商家和消费者带来和益处的同时，也衍生了隐私问题。在大数据背景下，如何有效运用消费者的个人信息以促进商家服务质量是业界关注的重点问题。本研究基于此背景，探讨了电商平台隐私信息敏感度对服务质量的影响，研究发现消费者的隐私信息敏感度对交互易用性、响应及时性、营销个性化的影响受到感知信任和调节定向的调节作用，即信任水平和促进定向缓解了电商平台隐私信息关注带来的负面影响。研究结论不仅丰富了服务质量、隐私关注和消费者信任等理论文献，同时为大数据背景下的电商平台商家更好地权衡隐私和个性化问题提供有益建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
梁晓丹 李颖灏 刘芳
基于信号传递理论和沟通隐私管理理论,通过三个2×2的实验设计,分析了在线隐私政策对消费者提供个人信息意愿的具体影响机制,并考察了信息敏感度的调节效应。结果表明:在线隐私政策的告知明确性、权限水平及保护程度对消费者的信息控制感知和隐私风险感知有显著影响;信息敏感度正向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知信息控制之间的关系,负向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知隐私风险之间的关系;感知信息控制和感知隐私风险对消费者提供个人信息意愿有显著影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张雨航
电商平台是消费者进行网上购物的重要场所,如何在此场所中提升消费者对电商平台的整体感知,进而提高顾客满意度和忠诚度是学术界重点关注的问题。本研究基于电商平台购物情境,从电商平台感知角度出发考察了电商平台功能感知、内容感知和品牌感知等对顾客满意度的影响,并验证了隐私关注和感知风险的调节作用。研究结果表明,电商平台功能感知、内容感知和品牌感知促进消费者满意度,隐私关注和感知风险在此过程中发挥调节作用。具体而言,在消费者具有较高的隐私关注或感知风险时,电商平台感知对顾客满意度的影响较弱,而当消费者具有较低的隐私关注或感知风险时,电商平台感知对顾客满意度的影响较强。研究结论进一步丰富了顾客满意度和电商平台服务的相关研究,并为电商平台的实践提供了启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘小波
通过对敏感信息共享中的隐私威胁分析,探讨敏感信息共享的隐私保护技术策略,并在此基础上提出一种敏感信息共享隐私保护框架,该框架可实现隐私访问策略的形式化表示以及基于语义的信息匿名化计算。最后,对实现该框架的关键技术进行简要介绍。
关键词：
敏感信息共享 隐私保护 隐私推理
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李春雨 张翠华 吕茹霞
研究考虑渠道服务质量差异和顾客质量敏感性的平台入侵问题。针对平台是否开辟自营渠道入侵供应商的网上直销渠道，建立平台基础决策模型和平台入侵的决策模型。运用逆向归纳法，得到不同情形下供应商和平台的最优决策和均衡利润，探究了质量敏感性和渠道竞争强度对决策和利润的影响。结果表明：缺乏质量的监管机制，顾客对质量重视度增加并不能激励供应商提升服务质量；随着平台入侵，渠道竞争加剧会增加供应链之间的内部损耗，降低供应链总利润；另外，非平台主导的供应链中，当平台入驻收费策略为内生变量时，入侵策略导致利润损失。
[期刊] 商业研究
[作者]
董雅丽 戎长胜 何丽君
品牌敏感是指消费者在购买决策过程中注重品牌,品牌敏感度反映了消费者在购买决策中对品牌的重视程度。针对消费者品牌敏感这一特殊行为,必须深入研究服务品牌敏感度对消费者品牌选择的影响,以及品牌敏感概念在服务营销中的运用。
关键词：
服务品牌 品牌敏感 消费者行为
[期刊] 图书馆
[作者]
袁静 贾聪聪 李思艺
高校用户在享受图书馆提供的情景敏感个性化服务的同时,也面临个人基本特征、行为情景等隐私泄露的风险。文章探讨了高校图书馆情景敏感服务中涉及的用户隐私内容,分析了情景敏感服务对用户隐私保护提出的新要求,界定了用户隐私保护的范围,在此基础上,从宏观、中观、微观三个层面,技术、管理两个维度构建高校图书馆情景敏感服务中的用户隐私保护机制,并提出用户隐私保护与图书馆服务提供之间的平衡、用户隐私保护有效性评价、用户隐私数据的定期清理等需要关注的问题。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张妍 李怀斌
本文以认同理论为基础,通过在线问卷平台获得调查数据,使用了定量方法检验了平台型电商卖家服务质量对竞争对手绩效的影响,并进一步分析了产品类型和集体主义对上述关系的调节作用。研究结果表明:平台买家的感知价值和平台认同在卖家服务质量与竞争对手绩效之间起到中介作用,而且在平台型电商的特殊情境下,市场主体采取良好的服务质量不仅会对竞争对手绩效产生的负向影响,也会产生正向影响,两者之间呈现一种非线性的关系。这不仅有利于平台卖家设定合理的服务质量及实现精准化的营销,而且有助于激发平台卖家之间的合作意识,确保各方在共同推动平台型电商蓬勃发展的同时实现个体利益最大化。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李彩彩 贺瑞娟 韩燕雄 来燕
本文构建电商平台服务质量对企业声誉影响的关系模型并提出假设,通过实证分析得出:电商服务质量的易用性、电商服务质量安全性、电商服务质量的可靠性、电商服务质量移情性、电商服务反应性对顾客感知功能价值具有显著正向影响;电商服务质量安全性、电商服务质量的可靠性、电商服务反应性、电商服务质量移情性对对顾客感知情感价值具有正向影响。最后,依据实证分析得出的结果,从强化系统质量、确保信息质量、增加互动方式、建立社交平台等方面提出提高电商平台企业声誉的建议。
关键词：
电子商务平台 服务质量 企业声誉
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
许新全 王雨欣 席猛
数字时代,广泛收集员工各类信息是组织进行数字化管理实践的必然要求,而这很大程度上导致对员工信息隐私的侵犯,进而可能对员工的工作体验如工作幸福感产生负面影响。鉴于此,本研究旨在探究员工信息隐私侵犯感知是否以及如何破坏员工的工作幸福感。基于资源保存理论,本研究认为,信息隐私侵犯感知增强员工工作压力,进而降低员工工作幸福感,而员工工作自主性能够弱化这一负面效应。通过收集346份三阶段的员工调查数据,本研究发现:（1）信息隐私侵犯感知显著负向影响员工工作幸福感;（2）工作压力在信息隐私侵犯感知与员工工作幸福感之间起中介作用;（3）员工工作自主性显著弱化信息隐私侵犯感知通过工作压力影响员工工作幸福感的间接效应,即员工工作自主性越高,信息隐私侵犯感知对员工工作幸福感的间接影响越弱;反之,越强。本研究的发现促进了我们对于信息隐私侵犯负面结果的理解,为组织利用数字技术收集员工信息隐私进行数字化管理提供了一定借鉴。
[期刊] 工业工程
[作者]
赵林度 化晶晶
在合作背景下，研究聚焦构建合作共赢的配送生态系统。考虑由即时零售平台和第三方运力服务商构成的两级服务供应链，引入用户时间敏感度因素，构建并求解3种不同的协同配送策略模型：平台不分摊交付成本、平台以固定比例分摊交付成本和平台通过纳什谈判分摊交付成本。通过比较不同策略的表现，分析成本分摊和讨价还价对于合作关系构建的影响。研究发现，成本分摊策略的采用可以提升整体利润和服务水平，且纳什分摊的改善效果优于固定比例分摊，但是均会因为销售价格和服务承包价格的提升加强供应链双重边际效应。通过对议价能力的分析，研究表明，纳什分摊对即时零售平台的效益影响并非总是正面的，当平台议价能力较低时，会导致利润低于不进行成本分摊模式时的利润。用户时间敏感度的增高会激励服务水平的提升与平台分摊比例的增加，同时会抑制纳什谈判的对成本分摊的促进作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
曹丽 李纯青 高杨 马军平
本文以国内航空积分联盟为背景，以航空公司银卡级别以上会员为研究对象，在探索性研究以及文献研究的基础上，对积分联盟感知价值进行了定义，提出了积分联盟中的积分途径、会员优待与积分联盟感知价值和客户忠诚之间关系的理论框架，并运用实验研究方法分析了价格敏感度对积分途径、会员优待与积分联盟感知价值关系的调节作用。结果显示，积分途径及会员优待均正向影响积分联盟感知价值，进而正向影响客户忠诚；积分途径显著影响不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值，而会员优待却对不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值没有影响。
[期刊] 统计研究
[作者]
李腊生 黄孝祥 孙茜
本文以我国股票市场为研究背景,在对上市公司与信息分类的基础上对我国股市中绩差股的投资价值进行了理论分析与实证检验。分析结果表明:在我国股票市场中,投资者对信息的反应具有非对称性特征,这种非对称性不仅表现在同类公司的不同信息上,而且还表现在同类信息对不同的公司上;在上市公司信息公告服从随机游走的条件下,投资者对上市公司反应的非对称性必然导致差公司股票相对于好公司股票更有投资价值;现实证券市场中,选择投资差公司股票的策略不能有效战胜市场的原因在于,好公司的利好消息更频繁,差公司的利空消息更频繁,差公司股票的投资价值由无风险收益、相对风险补偿和信息价值三部分构成,其中信息价值是最为重要的决定变量。
[期刊] 管理评论
[作者]
杨姝 王刊良 王渊 李蒙翔
已有文献分别探讨了网站声誉、隐私协议和隐私信用图章对消费者信任的影响,但尚无研究综合考察此三个前因变量的作用,因此当各网站的声誉存在差异时,无法确定隐私协议和隐私信用图章在有效性上的优劣程度。为此,本文在Zucker的"信任建立"模型和"Pavlou"模型的基础上,提出了声誉,隐私协议和隐私信用图章影响隐私信任和信息披露意图的概念模型。实验室实验研究表明:三个前因变量对隐私信任和信息披露意图均具有正向影响;隐私信任对信息披露意图有正向影响;当处于竞争状态的网站的声誉均较低、均较高或者高、低不同时,隐私协议和隐私信用图章的作用存在差异,这说明网站应根据其声誉水平所处的相对位置采取措施。
[期刊] 征信
[作者]
章政 张丽丽
明确广义信用的概念和内涵,界定信用信息披露的边界和隐私信息的界限,对信用数据权属和流通利用问题进行了梳理。主要结论为:信用具有公开性和可知性特征,信用信息应满足可识别性要求;隐私是一种特殊的信用信息,信用信息披露越充分,信用制度的基础越牢固;信用行为主体和信息收集主体(平台)对信用数据具有共有产权;信用数据各类生产主体和信用行为主体均可进入市场参与信用数据交易,信用数据的流通和应用将催生多元化信用产品和信用经济业态。
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