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[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
陈莹
认识到电商平台交易越来越重要和更加普及,文章试图在现有研究的基础上探究有效的电商平台治理机制,研究控制、公平和定制化这三种平台治理机制对卖方用户忠诚的有效性。依据品牌依恋理论,研究三种治理机制起作用的内在机理,并探究平台品牌转换成本对三种治理机制的调节作用。通过调查177个在主要电商平台上交易的卖方用户企业,研究结果显示,控制、公平和定制化三种平台治理机制会分别通过提高卖方用户绩效满意、关系满意和自我概念连接来提高其对平台的忠诚度。而平台品牌转换成本只对公平和定制化的治理效果起调节作用,即当平台品牌转换成本低时,公平和定制化会更加有效地提高关系满意和自我概念连接,进而提高卖方用户忠诚度。
[期刊] 广东财经大学学报
[作者]
黎小林 徐苏 王海忠
大数据的产生给品牌营销及媒介投放带来了新的机遇。以往的研究将用户画像作为辅助企业进行精准营销的工具,但不少企业的实例都说明用户画像本身也可以作为影响消费者心理的营销工具。研究表明,向用户推荐基于其行为轨迹生成的画像报告正向影响了品牌依恋,这一过程受到了积极怀旧与消极怀旧的部分中介作用,且积极怀旧的中介作用要大于消极怀旧的中介作用。同时,当画像报告采用拟人化语言风格时,积极怀旧对品牌依恋的影响显著上升,但拟人化在消极怀旧对品牌依恋的影响中则没有起到调节作用。研究拓展了用户画像的应用范围,对企业利用用户画像开展新型关系营销具有一定的启示作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐晨晰
卖方企业作为平台治理机制的核心主体，厘清B2B电子商务平台治理机制对于卖方企业绩效的影响对推进B2B电子商务平台的发展来说至关重要。本文基于回归模型得出：平台正式治理机制和非正式治理机制分别通过监控、社区建设提高卖方企业的归属感。归属感一方面直接与卖方企业绩效呈正相关；另一方面，则通过卖方企业与平台的关系满意度正向影响卖方企业绩效。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
李亚琴
现有电商平台用户评论意愿严重不足,深入理解电商平台用户在客户评论系统发表消费评论背后的动因,对于电商平台及相应在线社区的存活和长期发展,具有非常重要的现实意义。文章基于社会交换和技术接受模型理论基础,从技术、社会和用户心理三个方面构建电商平台用户在线评论的意愿模型。以电商平台用户为调查对象,基于结构方程模型验证结果表明:技术接受因素是影响电商平台用户评论意愿的关键因素;用户的声誉、互惠动因以及经济报酬动因对用户评论意愿有着显著的促进作用;评论成本则对用户的评论意愿存在显著的抑制作用;而用户的社交动因、乐于
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
李亚琴
现有电商平台用户评论意愿严重不足,深入理解电商平台用户在客户评论系统发表消费评论背后的动因,对于电商平台及相应在线社区的存活和长期发展,具有非常重要的现实意义。文章基于社会交换和技术接受模型理论基础,从技术、社会和用户心理三个方面构建电商平台用户在线评论的意愿模型。以电商平台用户为调查对象,基于结构方程模型验证结果表明:技术接受因素是影响电商平台用户评论意愿的关键因素;用户的声誉、互惠动因以及经济报酬动因对用户评论意愿有着显著的促进作用;评论成本则对用户的评论意愿存在显著的抑制作用;而用户的社交动因、乐于助人动因和感知乐趣动因对用户的评论意愿影响不显著。研究结果可为电商平台客户评论系统的优化和完善提供借鉴和参考。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
骆温平 房冕 刘宗沅 潘巧虹
随着企业间合作逐步演化为生态合作,将更有利于互利共赢的实现。在实际发展过程中,平台企业间合作的共同演化缺乏可持续性,合作演化过程中所面临的挑战、应对措施及应对结果不显著,整体合作演化过程未能形成向生态合作发展的清晰路径。平台核心企业如何通过与非核心企业的协同演化来突破挑战,实现生态合作演化,成为诸多企业共同面对的难题。研究发现,商业生态视角下电商物流平台企业合作演化的过程需要经历挑战识别、对接匹配、磨合共生三个阶段,能够形成生态适应优势、生态创新优势和生态延伸优势,且朝着互信互利、共享共赢的生态方向持续动态演化。具体来讲,平台企业合作过程中面临基础建设、信任建立、协调管理、技术突破等方面的挑战,主要采取能动创新、资源交互、协同共进、技术赋能等应对措施,最后逐渐产生合作伙伴多样化、业务范围扩大化、能动升级适应化、价值共创动态化等结果。由此,为更好地推动平台继续沿生态方向协调演化,一是需要加强合作信任,进行更深层次的合作,促进互补性资源交互;二是需要明确各自定位与发展目标,树立向生态方向协调演化的整体意识,实现整体效益最优;三是需要不断进行突破性创新,适应动态变化,取得持续竞争优势。
[期刊] 商业研究
[作者]
闫慧丽
电商交易流量红利趋于放缓的形势下,增强用户嵌入性、创造平台的长期价值成为电商平台治理面临的重要挑战。本文研究信用机制三个要素(印章、评价、契约)对用户嵌入性的递进梯度效应,同时,基于"认知-情感"框架,进一步揭示二者之间的中介机制,即在认知与情感双路径中间构建一条链式中介路径,最终形成双元反向链式中介模型。运用结构方程模型进行实证研究,结果表明:三个要素对用户嵌入性呈现逐级递增的正向影响,其中,风险感知与信任在印章、契约机制与用户嵌入关系中起到链式中介作用;评价机制对用户的信任影响不显著,而信用评价机制的规则设计、内容真实度是难以形成用户信任的主要原因。本研究对于拓展平台信用理论具有重要的启示,并为实践中如何构建信用体系和促进用户深度嵌入到平台进而创造平台的长期价值提供有益视角。
[期刊] 管理现代化
[作者]
崔萌 胡泓 陈继祥
基于电子商务交易平台的双边市场特性,将转换成本划分为未转换的收益和转换后的损失两个子维度,并在此基础上探讨电商平台的用户忠诚度,为企业的营销决策提供借鉴。
关键词：
电商平台 用户忠诚度 转换成本
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
华迎 郭可欣 杨科
聚焦用户直连制造与传统电商模式的差异，从自我呈现视角出发挖掘用户直连制造电商平台产品销量的影响因素。以必要商城为研究对象，运用隐含狄利克雷分布主题模型与文本分析法对工厂呈现的研发能力、制造能力、自主品牌亲和力进行测量，通过21 930条必要商城面板数据进行实证检验，研究结果显示制造能力、研发能力、服务态度得分、代工品牌影响力、自主品牌亲和力显著正向影响产品销量，产品类型调节代工品牌影响力对产品销量的影响。与搜索型产品相比，代工品牌影响力对体验型产品销量的影响更强。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 卢星彤 徐明月
平台型电商企业扮演了市场构建者、支持者和维护者的角色,有能力也有义务对平台卖家进行约束和管理。平台卖家违反平台规则将会对平台的制度规范形成挑战,还可能伤及平台卖家的集体信誉背书,相应地,平台型电商企业采取责任追索行为不仅会影响违规平台卖家,还会影响平台买家。基于信号理论和社会比较理论,采用情景实验方法,探索平台型电商企业责任追索策略影响买家用户黏性的作用机制和边界条件,结果显示:第一,平台型电商企业责任追索策略对平台买家用户黏性具有显著正向影响,且较之申诫惩处策略,财产惩处策略对平台买家用户黏性有更强的正向影响。第二,相对剥夺感在平台型电商企业责任追索策略对平台买家用户黏性的影响中起中介作用。第三,平台型电商企业声誉在平台型电商企业责任追索策略对买家相对剥夺感的影响中起调节作用,当平台型电商企业声誉较低时,两种策略对相对剥夺感的影响无差异;当平台型电商企业声誉较高时,较之申诫惩处策略,财产惩处策略对相对剥夺感的影响更大。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张亦文
想要加快推进贸易创新发展，提升出口质量，实现高质量引进来和高水平走出去，我国需要通过顺畅联通的国内国际双循环，推动建设开放型世界经济，形成更加紧密稳定的全球经济循环体系。而成本高昂、流程复杂、经验匮乏等问题长期制约着我国企业出口贸易发展，但近些年不断崛起的跨境电商平台则使得我国企业出口贸易迎来新机遇。借助跨境电商平台，我国企业的备货、销售、报关、物流、收款以及结汇等环节的运行效率都得到极大提升。因此，本文将实证分析双循环视角下跨境电商平台赋能影响企业出口绩效的机制，旨在为企业充分利用跨境电商平台实现企业出口绩效稳定增长提供参考依据。研究结果显示：跨境电商平台赋能对企业出口绩效的影响是正向显著的；跨境电商平台赋能对企业战略柔性的影响是正向显著的；战略柔性对企业出口绩效的影响是正向显著的；战略柔性在跨境电商平台赋能和企业出口绩效间起中介作用。
关键词：
跨境电商平台赋能 出口绩效 战略柔性
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毕达宇 张苗苗 熊青
[目的/意义]用户投入真情实感所撰写的评论更加具有参考与借鉴价值,从依恋理论的视角探究用户生成在线评论信息的动力机制,为提高用户生成内容质量提供新的理论思路,对从信息源视角实现用户评论信息与用户生成内容的优化管理具有借鉴指导意义。[方法/过程]结合依恋理论、用户生成理论等相关理论研究,以用户依恋作为内驱动力,探讨用户生成在线评论信息的动力来源与动力结构,分析依恋对用户生成在线评论信息的驱动方式、驱动过程以及影响用户生成在线评论信息的依恋驱动因素。[结果/结论]认为用户表达自我、实现自我、愉悦自我是生成在线
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张俊杰 彭小兵
受成本优势、政策优势和基础设施等的影响,在价值认同及关系承诺等内外因素的共同驱动下,外部的资金、技术、人才和相关电商企业会自发向某个区域中龙头品牌集聚,从而形成外源性电商平台品牌。构建外源性电商平台品牌的核心,在于通过应用互联网及新技术来提高创新能力、技术成果转化力并提升电商平台软实力和协作能力。在构建外源性电商平台品牌的过程中需要充分发挥产业中每个个体的优势,实现"互联网+商业模式"的创新,提升品牌影响力并创造品牌价值。
关键词：
外源性产业 电商平台 产业集聚 品牌价值
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邓之宏 钟利红
学术界对移动互联网环境下品牌资产的研究处于起步阶段,尚未明确移动电商平台品牌资产的形成机理。本文沿着"前因-过程-结果"研究主线,构建移动电商平台品牌资产形成机理整合模型,基于我国消费者进行了问卷调查和实证研究,全面剖析移动商务价值主张对品牌资产的影响机理。研究结果发现:泛在性、方便性、个体性和位置性等因素作为移动商务价值主张,是创造移动电商平台品牌资产的重要前因;在移动电商平台品牌资产构成因素中,商品质量、感知价值、平台质量、品牌联想、个性体验和功能设计等作为过程变量对品牌忠诚这个结果变量产生了不同程度的影响,而且在移动商务价值主张和品牌忠诚之间大都具有中介效应。最后,提出了移动电商模式中品牌资产及品牌忠诚的提升途径,以为企业制定营销策略提供参考。
[期刊] 当代财经
[作者]
吴群 韩天然
数字经济的深入推进加速了市场生态的复杂多变，面对高频创新和激烈竞争的动态环境，平台型电商企业如何借力数字化提升创新生态系统韧性已成为其实现高质量发展的重要问题。通过探讨数字化能力对平台型电商企业创新生态系统韧性的影响，基于608份平台型电商企业的调查问卷进行的实证检验结果表明，数字化能力能够对平台型电商企业创新生态系统韧性产生显著的正向影响，供应链协同在数字化能力与平台型电商企业创新生态系统韧性之间发挥中介效应，价值共创意愿正向调节数字化能力、供应链协同与平台型电商企业创新生态系统韧性三者之间的关系。上述结论表明，培育数字化能力能够增强平台型电商企业的抗冲击能力，打造供应链协同平台和提升创新主体价值共创意愿增强其适应学习能力，进而提升其创新生态系统的韧性。
关键词：
数字化能力 平台型电商企业 创新生态系统
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