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[期刊] 商业经济研究
[作者]
白丽
在消费升级大潮流的推动下,消费需求正向着多元化方向发展,以消费者需求为核心的定制化商品逐渐受到大众的广泛追捧。电商平台的特性决定了消费者能够自由评价商品。电商环境下,定制商品的高卷入度强化了消费者的风险感知,这将使得消费者评价在建立消费者-企业信任方面发挥着重要作用。基于此,本文通过检验假设的方式对电商平台中商品定制化程度对消费评价行为进行回归分析,分析结果表明:评价意向与商品定制化程度显著正相关;评价速度与商品定制化程度显著正相关;商品定制化程度与评价的情感倾向存在显著的正相关关系;而商品定制化程度与在线评价有用性之间不存在显著相关性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
韩婧姝
"互联网+"的崛起与迅猛发展使生鲜电商逐渐成为消费者的菜篮子,而疫情对线下采购行为的制约又进一步推动了生鲜电商的发展。在此背景下,探究消费者农产品重购行为的影响因素对生鲜电商具有重要的实践意义。因此,本文构建了生鲜电商平台质量、顾客感知质量对消费者农产品重购行为的影响模型并分析了其中消费者信任的中介作用。结果表明,生鲜电商平台质量、感知质量对消费者农产品重购行为有正向影响;消费者信任在平台质量与消费者农产品重购行为、感知质量与消费者农产品重购行为之间均起了部分中介作用。
[期刊] 财会月刊
[作者]
杨丽
当前,电商平台对于互联网消费金融表现出了极大的热情,互联网消费金融已经融入人们生活的方方面面。但是,在政策支持、市场看好、企业实践的热情背后,消费金融在发展过程中同样面对诸多问题,例如产品供需不对称、经营风险大、风险控制层面信用卡坏账以及非法套现等。因此,将最先进入互联网消费金融领域的电商平台京东作为切入点,分析研究其现阶段发展情况,对其消费金融产品京东白条和京东白拿进行收益分析,得出京东白条的盈利能力和京东白拿刺激消费的能力并不强、京东白拿的捆绑销售方式对京东的利润提升有一定的促进作用等结论。
[期刊] 财会月刊
[作者]
杨丽
当前,电商平台对于互联网消费金融表现出了极大的热情,互联网消费金融已经融入人们生活的方方面面。但是,在政策支持、市场看好、企业实践的热情背后,消费金融在发展过程中同样面对诸多问题,例如产品供需不对称、经营风险大、风险控制层面信用卡坏账以及非法套现等。因此,将最先进入互联网消费金融领域的电商平台京东作为切入点,分析研究其现阶段发展情况,对其消费金融产品京东白条和京东白拿进行收益分析,得出京东白条的盈利能力和京东白拿刺激消费的能力并不强、京东白拿的捆绑销售方式对京东的利润提升有一定的促进作用等结论。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谭娟
本文以具有复购行为的青年消费者为调研对象，引入消费者情绪这一中介变量，实证研究零售电商平台责任履行对消费者依赖行为的影响。研究表明：零售电商平台责任履行细分维度中，主体资格审核责任履行、信息公示责任履行与消费权益保护责任履行对消费者依赖行为具有正向影响作用，市场秩序维护责任履行与平台协同监管责任履行对消费者依赖行为的作用尚不明显；消费者情绪在零售电商平台主体资格责任履行、信息公示责任履行、消费权益履行与消费者依赖行为间起部分中介作用。
[期刊] 企业经济
[作者]
才凌惠 张启尧
在跨境电商购物平台成为消费者"全球买"首选的大背景下,对跨境电商购物平台外部线索影响消费者购买行为的机理进行研究。通过实证分析发现:跨境电商购物平台外部线索对消费者感知安全性有正向影响,其中可得性和在线评论的影响最大;售后服务对消费者跨境电商购物平台购买行为的正向影响最大,商品价格的影响不显著;除商品价格外,感知安全性在其他跨境电商购物平台外部线索对购买行为的影响中发挥中介作用。基于此提出:跨境电商购物平台企业应完善跨境电商购物平台商品信息检索功能和提升物流管理水平;构建合理高效的跨境电商购物平台售后服务管理体系;系统塑造跨境电商购物平台最优外部线索组合,以提升消费者感知安全性。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘露蔓
由于用户和平台之间存在良好的互动性，所以社交型电商平台相比传统电商平台和线下购物平台更具发展活力。但对于社交型跨境电商平台这一新生渠道，许多经营者还缺乏相应的营销经验。因此，本文以社交型跨境电商平台为研究对象，通过实证分析的方式，考察了消费者创作内容（CGC）和营销者创作内容（MGC）对顾客消费意向的作用机制，同时分析了感知信息质量与感知有用性的中介效应，旨在为社交型跨境电商平台经营者优化营销策略提供参考依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑洁 段宇波
随着网上购物的人数逐渐增多，评论的数量也在上升，追加评论对消费者购买意愿有着重要影响。本文在说服效应理论与涉入理论的基础上，提出追加评论数量、追加评论质量、一致性追加评论以及矛盾性追加评论如何作用于消费者购买意愿的假设，并采用问卷调查的方法获得淘宝追加评论相关数据，运用SPSS对假设的研究模型进行验证。结果表明，矛盾性追加评论负向显著影响消费者购买意愿。一致性追加评论、追加评论数量及质量不仅正向显著地作用于消费者购买意愿，还会对中介变量即消费者的感知有用与感知信任起到正向作用。产品涉入度在模型中起到调节作用。总结得出，淘宝商家应重视追加评论，提高服务质量以及为消费者提供好的产品，创建与消费者之间的信任纽带，使消费者放心购买产品，从而使商家更有效地开展网络营销。
关键词：
追加评价 感知信任 感知有用 购买意愿
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汪旭晖 刘熙桐 宋松
近年来，随着游戏影响力的不断增大，越来越多的商家开始通过游戏化营销手段来吸引和引导用户。探究平台型电商游戏化营销策略作用机制对丰富游戏化营销理论、科学运用游戏化营销手段影响用户消费行为具有重要现实意义。基于说服知识理论和精细可能性模型，采用情景实验法，以心理逆反和感知价值为中介变量，以游戏与产品一致性为调节变量，探究平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响机制。研究发现，平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为具有正向影响，且相比于非竞争型游戏化营销策略，竞争型游戏化营销策略对用户消费行为的正向影响更大。在平台型电商游戏化营销策略对用户消费行为的影响中，用户心理逆反和感知价值共同发挥中介作用，游戏化营销策略通过抑制用户心理逆反、提升用户感知价值对用户消费行为产生积极影响。在平台型电商游戏化营销策略与用户心理逆反之间的关系中，游戏与产品一致性发挥调节作用。当游戏与产品一致性高时，竞争型和非竞争型游戏化营销策略对用户心理逆反的影响存在显著差异；当游戏与产品一致性低时，两者对用户心理逆反的影响没有显著差异。为更好地通过游戏化营销策略促使用户消费行为发生积极改变，平台型电商应关注用户需求痛点与品牌整体形象，科学运用游戏元素和竞争元素，有效发挥用户心理逆反、感知价值以及游戏与产品一致性的作用，为用户创造独特游戏体验。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周延 常亮
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售，以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升，社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型，构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型，以90、00后青年群体为对象，研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明：社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 企业经济
[作者]
龚艳萍 徐秀
随着网络团购平台不断发展创新,依托社交平台的自发式团购吸引了大量消费者,成为研究和实践关注的焦点。基于多线索利用视角,通过实验研究探讨了新兴自发式团购平台中组团规模对消费者参团意愿的影响及边界条件。研究表明:组团规模大小影响消费者的参团意愿,其中产品类型在组团规模对消费者参团意愿影响中起到调节作用,因为产品类型改变了消费者对不同信息的关注程度。此外,社会距离是组团规模影响消费者参团意愿的边界条件,因为社会距离改变了消费者的认知加工方式。据此,建议团购平台运营商在设计团购活动时,可以从消费者信息偏好的角度出发,结合产品类型、购买者与使用者之间社会距离远近合理设置组团规模。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵婉婷 唐国斌
互动本质上是跨境电商的市场主体拓展各种形式上的合作关系,而互动与合作最终会反应在跨境交易的产品与服务上,让产品与服务更加优质化,产品与服务的变化必然会影响消费者需求,甚至会创造出新的需求,然后通过市场效应影响跨境电商的发展水平。通过分析跨境电商平台的互动问题,发现跨境电商互动存在深度不足、着力点、质量监管与责任分配等问题。要解决这些问题,不仅合作主体之间要采取措施,同时各国政府层面也要加强对话与合作,保障跨境交易合作的实现。
关键词：
跨境电商 互动 消费者需求 影响研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张雨航
电商平台是消费者进行网上购物的重要场所,如何在此场所中提升消费者对电商平台的整体感知,进而提高顾客满意度和忠诚度是学术界重点关注的问题。本研究基于电商平台购物情境,从电商平台感知角度出发考察了电商平台功能感知、内容感知和品牌感知等对顾客满意度的影响,并验证了隐私关注和感知风险的调节作用。研究结果表明,电商平台功能感知、内容感知和品牌感知促进消费者满意度,隐私关注和感知风险在此过程中发挥调节作用。具体而言,在消费者具有较高的隐私关注或感知风险时,电商平台感知对顾客满意度的影响较弱,而当消费者具有较低的隐私关注或感知风险时,电商平台感知对顾客满意度的影响较强。研究结论进一步丰富了顾客满意度和电商平台服务的相关研究,并为电商平台的实践提供了启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘周颖 赵宇翔 朱庆华
[目的/意义]免费知识问答平台和付费知识问答平台是寻求问题解决的两大渠道。对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行探索，以提升付费知识问答平台的用户体验并推动付费知识问答平台的良好发展。[方法/过程]首先，本文对知识付费影响因素的相关研究进行综述；随后，基于关键事件技术，并结合推-拉-锚定模型对提问者从免费转移到付费知识问答平台的影响因素进行梳理；接着，笔者利用熵权法比较各影响因素在提问者转移前和转移后两种情况下的权重。[结果/结论]提问者转移行为的影响因素包括免费知识问答平台相关因素、付费知识问答平台相关因素、社会因素、个人因素和客观因素5个大类，并且各影响因素在转移前和转移后具有一定程度的差异。最后，笔者对付费问答平台的宣传机制、定价机制、审核机制和评价机制提出对策建议。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
卢宝周 张涛 王雪琪 赵晨
社会化商务是电子商务的主要发展趋势。在社会化商务平台中,网络消费者如何选择在线卖家进行交易是亟待解决的重要研究问题。结合社会化商务的发展,在理论分析的基础上,本文提出了影响网络消费者在线购买决策的7个因素,包括定价水平、文字描述、图片介绍、评论状况、评分状况、店铺等级和消费者保障。通过对收集的消费者数据进行联合分析,本文发现,从整体上来讲,评论状况的重要性最大,而评分状况最小。性别也对部分属性的重要性产生影响。相对于男性而言,女性群体更关注定价水平和消费者保障措施。在此基础上,本文不仅对现有研究做出一定的理论贡献,也对社会化商务的实践具有一定的指导意义。
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