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[期刊] 商业经济研究
[作者]
袁丽红
在线评论是电商消费中非专业性和低涉入度消费者的重要信息来源。本文构建电商品牌营销效益、成本与在线评论的互动关系理论分析框架，并以京东商城某品牌家电厨卫产品的消费者在线评论数据为研究对象，实证分析电商品牌营销与消费者在线体验互动关系。基于实证结论，本文提出相关对策建议。
关键词：
品牌营销 在线评论 有用性 互动关系
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
韩心瑜 张向达
在线品牌与消费者在线体验的关系至关重要。本文在梳理相关文献的基础上,整合市场营销和信息系统这两个领域的研究观点,基于跨学科的视角提出了在线品牌体验的综合模型。研究发现:消费者对品牌的情感联系补充了消费者技术接受的维度,从而可以更全面地了解消费者的在线品牌体验。品牌声誉直接影响到消费者感知到的易用性和消费者对品牌的信任度,良好的易用性有助于让消费者感知到更好的有用性,信任度,与有用性一起促成了在线品牌体验,进一步通过行为意向和消费满意度建立起在线品牌关系。
关键词：
在线品牌 消费者体验 信任度 品牌声誉
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万文 刘叶
充分发挥在线品牌社区的信息传递价值、社会衔接价值以及社会识别价值，对品牌商拉近与消费者关系、提升消费者的社会认同与纽带认同而言具有积极作用。此外，如果消费者对于商品的重视程度较高，即卷入度较高，那么消费者会更加积极与其他社区成员针对商品进行交流，其对社区的认同也会随之增强。基于此，本文实证分析了在线品牌社区价值、卷入度与消费者认同的互动关系，旨在促进品牌商重视发挥在线品牌社区价值，提升消费者忠诚，进而实现业绩增长。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
李启庚 薛可 杨芳平
消费者品牌体验是其自身与外界环境之间作用的心理过程和结果,消费者和品牌之间建立关联关系是体验进行的基础。研究以关系依恋、品牌体验和重购意向分别作为前置、中介和结果变量,结构方程模型检验结果显示关系依恋对品牌体验各维度和重购意向具有显著的影响作用,该过程是一个部分中介模型,品牌体验的感官和关系维度对重购意向影响显著。研究结果从理论上扩展了顾客体验的消费者心理过程研究,对市场营销管理也具有一定的启示。
关键词：
关系依恋 关联强度 品牌体验 重购意向
[期刊] 统计与决策
[作者]
姚琦 黄佳
良好的品牌体验对消费者-品牌关系能够产生积极的影响。文章运用结构方程模型,检验了品牌情感体验与品牌行为体验对品牌关系质量的影响。研究发现:品牌情感体验对于品牌信任和品牌承诺能够产生积极的影响,而品牌行为体验虽然对于品牌信任没有任何影响但是会积极的影响到品牌承诺。品牌信任正向影响品牌承诺,品牌关系质量(信任、承诺)对品牌忠诚具有积极的影响。研究认为:品牌体验对于建立良好的品牌关系和品牌忠诚是十分重要的。
关键词：
品牌体验 情感体验 行为体验 品牌关系
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈燕妮
面对电商冲击，大量线下实体零售企业开始谋新求变，依托自身积累的供应链与品牌价值，积极开拓电商渠道，并针对电商渠道设计了一系列差异化营销策略，这使得线上营收实现快速增长。但与此同时，由于线上、线下设置差异较大的营销策略，这使得消费者产生了认识失调现象，导致其不适感加重。对此，本文将通过实证分析探究营销一致性对消费者消费倾向的作用机制，以期为商家优化营销决策提供参考依据。结果表明：营销一致性显著促进消费倾向；营销一致性显著促进消费者信任；消费者信任显著促进消费倾向；消费者信任在营销一致性与消费倾向关系中发挥中介效应；品牌熟悉度正向调节营销一致性与消费者信任的关系。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
徐瑞平
从心理学角度来看,体验是一种个性化的需求,是一个人的情绪、体力、智力乃至精神达到某一特定水平时,在其意识中所产生的愉悦或厌恶的感觉。本文从对体验的认识出发,通过阐述体验消费兴起的原因,分析体验消费对企业品牌营销的影响,探讨基于消费者体验的品牌营销对策。
关键词：
体验消费 品牌营销 对策
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵彬 陈洁 丛芳
互联网环境下消费者购物模式发生显著变化,消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响,"心流体验"(Flow Experience)理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角,分析消费者网上品牌忠诚行为,并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配,提出"心流体验——品牌忠诚"模型,为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。
关键词：
心流体验 在线消费者 品牌忠诚
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡晓飞
在电子商务发展持续深化态势下，电商消费体验成为提升消费意愿的创新动能。本文以品牌效应为切入点，着手探讨电商消费体验与消费意愿的影响机制与路径差异。实证表明：电商消费体验对于品牌效应具有正向促进作用；品牌效应利于提升消费者消费意愿；品牌效应及其子维度的品牌聚合效应、扩散效应、磁场效应，在电商消费体验促进消费意愿提升过程中具有中介作用。据此，创新提出整合品牌效应资源、构筑体验消费新业态、补齐政策性服务短板等建议，为提升消费者消费意愿、促进电商经济高质量发展提供经验参考。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李斌
随着我国推进消费行动升级计划的全面实施,基于消费者特点的市场营销工作再次成为零售领域的关注热点。在此背景下,如何科学利用大数据技术对消费者群体进行研究,对于提升消费者满意度与企业经济效益而言都具有重要意义。因此,本文采用发放调查问卷的方式进行数据收集,通过假设检验的方式对品牌联系、品牌认可与消费者品牌眷恋的互动关系进行分析。结果表明:品牌联系对品牌眷恋具有显著的正向影响,品牌联系对品牌认可存在显著的正向影响,品牌认可对品牌眷恋存在显著的正向影响。在引入品牌认可后,品牌联系对品牌眷恋的影响系数由0.653下降为0.517,即品牌认可在品牌联系与品牌眷恋之间发挥着中介效应;自我符合、获得感在品牌联系与品牌眷恋之间发挥着中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李瑶
在电子商务迅猛发展的时代背景下，本文深入探讨了电商品牌营销策略如何影响消费者的购买意愿，并着重分析了消费者参与和感知价值在这一机制中的中介效应。通过构建结构方程模型并进行实证分析，研究发现电商品牌营销策略对消费者购买意愿具有显著的正向促进作用。同时，电商品牌营销策略还能有效提升消费者的参与度和感知价值，从而进一步激发其购买意愿。本文中介效应的分析不仅揭示了电商品牌营销策略影响消费者购买意愿的深层次机制，也为更全面地理解电商营销提供了新的视角，不仅丰富了现有的电商品牌营销理论，也为电商企业在实际运营中制定更具针对性和有效性的营销策略提供了有力的数据支持和理论指导。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈昱润
文章从消费者体验视角,对集群品牌与其协同进化进行了研究。文章提出集群品牌发展是由轮轴式集群品牌到平台式集群品牌的不断进化过程。消费者体验作为集群品牌价值链终端,可以解决两者进化过程中集群利益相关者的多元动机与集聚形象认同的矛盾问题。其中,轮轴式集群品牌阶段,集群内龙头企业忠诚度高于集群品牌忠诚度,基于龙头企业品牌的消费体验优于集群品牌体验;平台式集群品牌阶段,集群内中小企业受集群品牌正面晕轮效应,基于集群品牌的消费体验优于中小企业品牌。消费者体验需要以轮轴式集群品牌至平台式集群品牌进化阶段的不同特点进行动态营销与管理。该研究从消费者体验视角研究集群品牌的动态营销过程,不仅有助于完善集群营销理论,还为集群品牌化过程提供指导,以适应快速且动态变化的市场环境。
关键词：
集群品牌 消费者体验 协同进化
[期刊] 管理现代化
[作者]
单从文 余明阳 薛可
通过构建理论模型进行实证研究，研究了品牌危机的严重度和关联度对品牌体验价值的影响。结果表明，品牌危机严重度和品牌危机关联度对品牌体验价值的四个维度：感官体验价值、情感体验价值、知识体验价值和社会体验价值均具有显著的负向影响。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李爱梅 陈春霞 孙海龙 熊冠星 肖晨洁
体验经济时代,注重消费者内心体验以及为消费者创造难忘的体验已成为企业营销的制胜法宝。故事作为人类古老的沟通和思维模式,是储存记忆、分享经验和传达情感的重要工具,因此通过叙述故事进行营销的方式(即"故事营销")日渐受到营销者的重视。"故事营销"实际上就是企业向消费者分享他们的品牌体验或者产品和服务体验。消费者消费故事是把故事转化成自身的体验。本研究系统地对以往关于故事的定义、构成要素及类型,以及消费者体验与故事营销之间关系的文献进行了梳理,从体验的视角对"故事"重新进行了定义,并阐释了故事营销提升消费者体验
关键词：
故事 消费者体验 情绪 共鸣 原型
[期刊] 企业经济
[作者]
姚琦 李苗 黄佳
运用实证研究方法 ，以品牌心理所有权为中介变量，检验了品牌体验对消费者－品牌关系强度的影响。研究发现：品牌感官体验、品牌情感体验、品牌思考体验、品牌行为体验均对消费者品牌心理所有权有显著的正向影响；消费者品牌心理所有权对消费者－品牌关系强度的四个维度（承诺、亲密感、满意和自我联结）均有显著的正向影响；心理所有权在品牌体验对消费者承诺、亲密感和满意的影响中起部分中介作用，而品牌体验对消费者自我联结没有直接影响。研究结论有助于企业科学设计体验营销，通过影响品牌心理所有权，提升消费者－品牌关系质量。
关键词：
品牌体验 品牌关系 品牌心理所有权
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