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[期刊] 中国流通经济
[作者]
李敬强 刘凤军
随着网上消费在我国的蓬勃发展,电商零售企业之间的竞争愈演愈烈,重新赢回流失顾客作为顾客关系管理的重要内容成为电商企业顾客关系管理关注的热点。而采用田野调查方法收集数据并通过Logistic回归法对流失顾客样本进行分析发现,流失顾客的人口统计变量、先前消费特征、流失原因与企业赢回策略是驱动顾客赢回的关键变量。比如,年轻、受教育程度高的男性顾客更容易被赢回,而收入水平高的女性顾客则较难被赢回;先前任期关系时长越长、在电商企业网站平均停留时间越长、流失后断档期时长越短的顾客越容易被赢回;单纯因价格因素流失的顾客更容易被赢回,单纯因商品(或服务)因素流失的顾客很难被赢回;价格促销与关系投资策略仍然是有效的顾客赢回策略,不过企业在实践应用中需要谨慎对待。因此,为更好地改善顾客关系管理工作,提高顾客赢回绩效,需要进一步完善顾客关系管理库中的消费者资料,做实顾客画像的"大数据"资源;需要建立完备的数据管理体系,定期开展面向流失顾客的赢回活动;需要对流失顾客进行分类管理,采取适宜的赢回与保留策略;需要紧扣消费升级本质,不断提升商品与服务质量。
[期刊] 企业经济
[作者]
匡小平 王欣
为研究地方政府举债意愿及其影响因素,以经济特征、政策环境、地方政府举债心理作为自变量,以地方政府举债意愿和举债行为为应变量,采用有序Logistic回归模型进行分析。实证表明:中央政府的态度、经济业绩考核、国家产业政策均对地方政府举债意愿具有显著正相关关系,经济实力、经济发展速度也与地方政府举债意愿具有显著正相关关系,所处地域与举债意愿不具有显著正相关关系,这较好地解释了近年来地方政府性债务的增长因素。为控制举债规模、防范债务风险,提出了优化政绩考核机制、合理划分财权事权、加强政府预算管理、推进债务信息公
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
林仕彬 谢西金 陈长城
校企合作已成为世界高等职业教育发展的共同道路，但从实践层面看，企业参与校企合作的热情不高。基于Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归模型，对６２８家企业问卷调查数据进行统计分析，结果发现：企业规模、产业类型、员工劳动合同时间、用工短缺对企业开展校企合作影响显著。
[期刊] 企业管理
[作者]
林明
忽略流失的顾客,意味着企业不仅失去顾客,失去相关的利润及市场份额,还失去了进一步改善产品和服务以及学习与创新的机会。那么,怎样才能有效赢回这些顾客?
[期刊] 南开管理评论
[作者]
阳林
本文以银行业为研究对象,在国内外心理契约研究成果基础上,通过对营销情境下顾客心理契约的概念界定,建立了服务企业与顾客的心理契约模型,探索了服务企业与顾客之间的心理契约各结构维度的组成,实证结果对转型经济背景下中国服务企业客户关系管理的战略制定具有理论参考作用。
关键词：
服务企业 顾客 心理契约
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
庄贵军 朱美艳
以购买家电产品有不满消费经历的顾客为调查对象,通过数据分析,文章检验了影响顾客直接抱怨、私下抱怨和第三方抱怨的因素以及这些抱怨行为之间的相互影响,另外还观察了顾客不同的抱怨行为对其重购意愿的影响。研究结果发现:当把这些因素放在一起考察时,它们各自对三种不同顾客抱怨行为的影响并非全是显著的;在控制一些重要影响因素的条件下,顾客的直接抱怨与私下抱怨之间有一种替代关系,但是二者均与顾客向第三方抱怨不相关;顾客的重购意愿与顾客的直接抱怨正相关,与私下抱怨负相关,与第三方抱怨的相关关系则不显著。最后,文章说明了研究结果的理论意义和实际应用。
关键词：
顾客抱怨 顾客不满 重购意愿 家电产品
[期刊] 软科学
[作者]
李振福
居民重组是城市系统的复杂问题。我们首次在长春市居民中进行了问卷调查,将877例有效问卷进行了统计分析,针对居民重组的影响因素进行了Logistic回归,结果入选了8项主要因素。
关键词：
居民重组 因素 Logistic回归分析
[期刊] 管理现代化
[作者]
吴翌琳 孙文博
基于ＣＡＲＴ分类回归决策树模型，结合第三次经济普查的数据，从企业规模、企业控股情况、偿债能力、盈利能力等方面对影响高新技术企业融资能力的因素进行分析。结果表明：规模是影响企业融资能力最重要的因素；港澳台商控股、外资控股的高新技术企业融资能力相对较强；偿债能力对融资能力产生正向影响；盈利能力对高新技术企业融资能力的影响不显著，但成长性越强的企业更容易获得融资。
关键词：
高新技术企业 融资能力 决策树模型
[期刊] 经济研究参考
[作者]
谭中和 贾东岚 苏鹏
本文通过分位回归方法对公务员、事业单位和企业人员工资的相关调查数据进行分析,对三类群体工资差异及工资构成进行比较,从而分析工资差异的影响因素;并利用Logistic回归方法对工资满意度进行分析,讨论了工资满意度的影响因素。
[期刊] 商业研究
[作者]
何小洲 钟欣芯
基于Rust的顾客资产概念模型和营销回报模型,本文利用国内三家经济型酒店的顾客资产数据进行竞争力分析,并基于顾客盈利能力的不同,对三家经济型酒店进行了顾客细分,分析了顾客资产的子驱动要素对不同层级顾客的影响,结果表明不同盈利能力的顾客最关注的驱动因素不尽相同,关系资产是经济型酒店行业中盈利能力最强的顾客群体所关注的焦点。
[期刊] 企业经济
[作者]
姚山季 舒康妮
本文构建出顾客参与影响新产品开发绩效的框架模型，对我国制造企业进行问卷调查以验证假设。结果表明：顾客参与对新产品开发创新绩效、时间绩效、竞争绩效和财务绩效有显著积极影响且受到顾客类型的调节。顾客参与可以通过新产品开发创新绩效和时间绩效的部分中介效应对竞争绩效产生积极影响，通过新产品开发创新绩效的部分中介效应对财务绩效产生积极影响。新产品开发时间绩效在顾客参与影响财务绩效关系中的中介效应不显著。因此，可以通过开展顾客互动、培育文化氛围、加强研发机构建设、优化创新平台布局及共享科技资源等手段强化基于顾客参与的企业新产品开发活动，注重满足领先顾客的参与需求，以最终提升新产品开发绩效。
关键词：
顾客参与 顾客类型 新产品开发 绩效
[期刊] 教育发展研究
[作者]
冉云芳
本文基于浙江省部分高职院校毕业生就业质量的调查,通过构建多项Logistic回归模型,分析了高职院校毕业生在毕业一年期内的离职次数及影响因素。研究发现,毕业一年期内,有高达58.3%的高职院校毕业生发生过离职,且98%的比例为主动离职。影响因素中,除就读学校属性外,其他人力资本特征变量对离职次数均存在显著性影响;社会资本特征变量对离职次数不存在显著性影响;就业特征变量和组织特征变量对离职次数均存在显著性影响。
[期刊] 财会月刊
[作者]
王庆华 杨杏
本文以在深圳证券交易所上市并发行公司债的制造业企业为研究样本,以企业主体信用评级为财务风险水平的衡量标准,将企业财务风险进行多等级划分,运用多分类Logistic回归分析探讨企业财务风险的影响因素。研究结果表明,企业偿债能力、盈利能力、现金流量情况及发展能力显著影响企业财务风险的大小,相对而言,企业的资金周转情况对企业财务风险的影响则并不明显。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
冉宁 曹忠鹏
针对影响顾客忠诚的驱动因素,国内外学者展开了大量的研究,但是鲜有学者将各个重要因素进行全面的整合。文章通过对现有文献进行系统地梳理,同时重新考察了各驱动因素之间的相互关系,提出四个整合模型,通过对四个模型的分析和比较发现基于信任-感知价值-满意的整合模型对服务行业拟合的最优。研究结论对企业深层次了解顾客忠诚原因大有帮助,也对企业实施以顾客忠诚为中心的关系管理具有重要的借鉴意义。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陈锋 符锦 吴文峻
文章回顾了国民收入与民营企业员工收入差异的相关理论研究。通过主成分回归分析法,以基尼系数作为评价影响民营企业员工收入差异因素的标准。基于1998-2012年间民营企业员工收入的数据基础之上,以SPSS17.0对民营企业员工收入差异进行实证研究。从民营企业员工收入差异视角探讨城镇居民收入差异与基尼系数变动的关系,为国家个人收入分配政策和民营经济发展政策的制定有一定的启示意义。研究结果表明,行业收入及综合能力、人均经济产值、生活保障是影响民营企业员工收入差异的三项重要因子。
关键词：
民营企业 收入差异 国民收入 收入分配
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