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[期刊] 银行家
[作者]
当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,银行业经营发展已经开始明显分化,招商银行通过持续的战略转型,实现了"质量、效益、规模"动态均衡发展,与高质量发展理念不谋而合。战略优势为招商银行进一步纵深推进改革,从容地为未来谋篇布局赢得了重要机遇期。田惠宇恰逢其时地提出,要在
关键词：
客户体验 零售金融业务
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
仇万强
随着信息科技的飞速发展,全球化、市场化的进程不断加快,客户需求日益多样化和个性化,银行业需要以更智慧的方法应对新的市场环境与挑战。构建智慧的银行其目的是创造最佳的客户体验,提供随时、随地、随心的金融服务。就智慧银行建设的必要性进行阐述,对构建方向进行探讨,以期对国内商业银行下一步经营转型提供一些有益启示。
关键词：
智慧银行 客户体验 价值创造
[期刊] 银行家
[作者]
沈俊凡
在私人银行如何完善自身的服务体系这个方面,每家银行的做法和想法可能都不一样,但就这个问题本身而言,一切服务以客户为中心,这一点应该已经成为业界的共识了。我认为,以客户为中心必须直接、有效地提升客户体验,由此,服务的效率、专业度、个性化这三个方面必须引起从业者的重视。第一,效率。近年来,平安银行响应国家号召,在科技创新方面做了很多尝
关键词：
客户体验 三个方面
[期刊] 武汉金融
[作者]
颜军梅
零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。
关键词：
零售银行 客户体验 招商银行 转型路径
[期刊] 新金融
[作者]
梁国权 崔筠 张蕾
中国零售银行经历了迅猛发展，如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”，从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”，成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题，为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈，数字化转型势在必行，本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。
关键词：
数字化 零售银行 客户体验 人机协同
[期刊] 银行家
[作者]
郑永
刚才胡行长讲到了邢台银行的发展方向和我行正在进行着的具体工作.我作为负责具体工作的人员之一,对于我们今天讨论的话题,有以下几个方面的思考。在国外银行业内很难找到第二个ING,但在国内可以却很容易找到第二个直销银行。我相信,这种情况只是阶段性的,最终每
[期刊] 银行家
[作者]
郑永
刚才胡行长讲到了邢台银行的发展方向和我行正在进行着的具体工作.我作为负责具体工作的人员之一,对于我们今天讨论的话题,有以下几个方面的思考。在国外银行业内很难找到第二个ING,但在国内可以却很容易找到第二个直销银行。我相信,这种情况只是阶段性的,最终每
关键词：
直销银行 客户体验 生产方式
[期刊] 中国金融
[作者]
殷红 张静文
2019年1月26日,德国煤炭委员会宣布了淘汰煤电的时间计划表,确定了德国最晚将在2038年底之前彻底结束煤电时代。大众汽车公司也在近日高调宣布正在研发最后一代内燃机汽车,今后的经营重心将转移到电动汽车的生产上。2018年5月,日本第一生命保险株式会社和日本人寿公司相继宣布将不再为煤电项目提供融资。在美国退出
[期刊] 中国金融
[作者]
高皓 许嫘
中央将“共同富裕”作为实现社会主义现代化的目标之一，并在“十四五”规划中提出制定促进共同富裕行动纲领，其中提到“加大税收、社会保障、转移支付等调节力度和精准性，发挥慈善等第三次分配作用，改善收入和财富分配格局”。公益慈善作为实现第三次分配的重要方式，在改善收入和财富分配格局、促进共同富裕中发挥着重要作用，
关键词：
私人银行 第三次分配
[期刊] 中国人口.资源与环境
[作者]
宋豫秦 叶文虎
人类社会已先后经历了农业文明、工业文明两次文明形态。党的十七大提出的生态文明建设的战略目标,是人类发展史上的"第三次文明"。古代中国成功地抓住了"第一次文明"的机遇,从而综合国力遥遥领先于世界各国数千年。近代中国由于错失了工业文明转折期的机遇,从而被排除于世界强国之林。当代中国作为人口大国和生产大国,面临着资源严重短缺的压力,作为消费大国和污染大国,面临着环境污染和生态破坏的挑战。从思想观念、制度安排和技术革新三个层面开启由工业文明向生态文明转折,为中国摆脱资源环境危机,构建和谐社会和实现可持续发展提供了一个崭新的、重大的历史机遇。
[期刊] 经济评论
[作者]
白永秀 惠宁
古典人力资本理论分析了资本对劳动的强制,劳动者没有人身自由,是生产剩余价值的工具;现代人力资本理论解释了劳动者之所以对人力进行投资,是为了获得劳动力的价值和劳动创造的剩余价值的一部分;当代人力资本理论更加突出了以党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才为主体的高级人才资源对经济发展的决定作用,进一步揭示了人才资源必须拥有企业的产权,与物质资本、货币资本一样,是带来利润收益,并使资本得到保值和增殖的所有权资本。
关键词：
可变资本 人力资本 人才资源
[期刊] 银行家
[作者]
2019年,招商银行实现董事会换届并完成新管理层任命。田惠宇继续出任行长,距离其2013年9月任招商银行行长以来,迄今已经6年。期间,田惠宇全面推动招商银行由2.0经营模式向3.0经营新模式转变,推动招商银行发展模式和增长曲线发生改变。在经济增长趋缓、金融监管趋严、金融脱媒严重的背景下,招商银行持续坚持"轻型银行"战略方向和"一体两翼"战略定位,积极稳健开展各项业务,总体
关键词：
招商银行 批发业务
[期刊] 银行家
[作者]
郭党怀
随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,"轻型化"和"价值化"成为主基调,"客户体验"则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。国际领先银行的实践纵观全球银行业近十年的发展轨迹,主要呈现以下特点:一是经济增速放缓导致传统模式难以为继。自2008年以来,
关键词：
客户体验 零售银行 零售业务 银行业
[期刊] 教育与职业
[作者]
刘尧
从百年前梁启超"少年强则中国强、少年智则中国智"的论断至今,历史一再告诉我们,教育从来就不是学校单方面筚路蓝缕的专项工程,而是承载"中国梦"的百年大计。在我国近现代追求"中国梦"的征途上,教育曾进行过两次重大变革:第一次是清末的"废科举、兴学校",实现了由封建教育向学校教育的转变;第二次是新中国教育体系建立,学校教育规模与条件发生了巨大变化。尽管我国近现代教育的两次重大变革为今天实现"中国梦"奠定了坚实的基础,但是,我们不能不正视,直到今天封建教育的"读书做官"价值观依然阴魂不散。封建教育的根本目的就是培养统治人
[期刊] 经济问题
[作者]
武晓峰
缩小收入差距,实现分配公正是当前我国分配领域面临的突出问题。解决这个问题既要强调第一次分配和第二次分配的基础地位,也要高度重视第三次分配的重要作用。第三次分配作为一种特殊的分配方式是前两次分配的有益补充,当前我国经济社会的发展也为第三次分配的实现创造了机遇。
关键词：
分配公正 第三次分配 补充 机遇
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