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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑晓屏 李健
提出了用ISO90 0 0的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题。其核心是以顾客为中心 ,其关键是领导重视全员参与。并逐渐创造出高校图书馆文化 ,达到不断改进提高效率的目的。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙琼
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献。研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设。
关键词：
图书馆 ISO9000 中国 综述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词：
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
谢紫英
本文阐述了图书馆贯彻实施 ISO90 0 0的必要性 ,并通过对 ISO90 0 0标准部分内容的介绍 ,阐述了贯彻实施 ISO90 0 0标准是提高图书馆的管理及服务质量的有效途径
[期刊] 中国高教研究
[作者]
谢安邦 覃玉荣
在高校管理中,TQM与ISO9000的管理思想在某些方面是有互通性的,但企业与教育毕竟是两个不同的领域,管理过程和活动过程仍有很大的差异性,因此在引入TQM与ISO9000的管理思想时要有充分的认识。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
刘江亭 刘川 陈宏志
本文对ISO9000质量管理理念在教学管理中应用进行了分析,并认为是可行的。建立基于ISO9000质量管理理念的教学质量监控体系,规范教学管理,保障教学条件,是解决中医药成人教育面临问题和保证教学质量的需要。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗曼
论述了图书馆实施ISO90 0 0的意义 ,研究了国内外图书馆ISO90 0 0认证的理论与实践 ,提出我国图书馆实施ISO90 0 0的基本思路
关键词：
图书馆 ISO9000 服务质量
[期刊] 中国高等教育
[作者]
储祖旺 戴冬秀 宋华民
近年来,为适应高等教育大众化的新形势,确保高等教育服务质量,建设现代型的高等学校,教育部在2002年宣布对各高等院校每5年进行一次本科教学工作水平评估(简称本科教学评估)；国内有的高校为了建立科学规范的内部管理制度,先后建立了ISO9000族质量管理体系(简称质量管理体系)。认真
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
冉宝春 魏建军
本文肯定了我国高校引入ISO9000质量管理体系的作用,分析了建立该体系过程中存在的误区, 并提出了相应的建议。
关键词：
ISO9000 高等教育 质量管理
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王海林
基于ISO9000族标准,探讨高校建立ISO9000教育质量管理体系的基本原则、主要内容,并阐述持续改进高校ISO9000教育质量管理体系的四个关键点。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗丹
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
许玲 王利 周从军
采用SERVQUAL模式作为服务质量评价方法,对西南交通大学图书馆服务质量进行评价,评价结果表明,该馆所提供的服务和读者所期望的服务质量之间存在着差别。
关键词：
SERVQUAL 评价 图书馆 服务质量
[期刊] 建筑经济
[作者]
杨凌川 胡英奎 陈山林
ISO9000:2000质量管理8项原则是组织进行质量管理最基本、最通用的一般规律。本文对 质量管理8项原则在职业健康安全管理中的应用进行了探讨,认为该原则对职业健康安 全管理具有重要的指导意义。
关键词：
ISO9000 质量管理原则 安全管理
[期刊] 中国远程教育
[作者]
刘义光 高澍苹 孙宝芝
ISO9000质量管理体系是国际普遍认同的质量管理体系标准,适用于不同规模和组织机构。为使远程教育质量管理科学化、规范化,进一步提高远程教育教学质量,北京大学医学网络教育学院在国内远程教育中,率先导入了ISO9000质量管理体系,在实践中对远程教育质量管理工作的开展,作出了初步探索和研究。
关键词：
ISO9000 质量管理 远程教育
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