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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
武金渭
读者服务是图书馆一切工作的核心,是图书馆赖以生存和发展的基础,因而服务质量好坏应由服务对象———读者来评判。该文从华中科技大学图书馆的实际出发,论述了该馆近几年在提高读者服务质量方面所作的一些有效探索。
关键词：
读者服务 大学图书馆 服务理念
[期刊] 中国金融
[作者]
孙天琦
外汇市场是我国金融市场体系的重要组成部分,是联系国际国内两个市场、两种资源的枢纽,是我国改革开放和对外交往的窗口。党的十八大以来,外汇管理部门深刻领会习近平总书记关于金融工作的重要论述,按照党中央、国务院统一部署,紧紧围绕"五位一体"总体布局和"四个全面"战略布局,牢固树立新发展理念,深化外汇管
[期刊] 中国高等教育
[作者]
张国林
社会主义法治理念的提出,科学地回答了"建设什么样的法治国家、如何建设社会主义法治国家"这一重大问题,是建立在马克思主义理论基础上的、反映和指导中国特色社会主义法治实践的一项重大的理论创新,是对马克思主义法学理论的继承和发展。这一理念的确立,不仅对于建设中国特色社会主义法治国家,对于加强中国共产党执政能力建设具有重要而深远的意义,而且对于我国高等法学教育的任务和目标的确立乃至变革,也具有重大的指导意义。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张秀珍
从捍卫读者平等利用图书馆的权利、体现人文关怀的人性化服务、建立与国际接轨的管理机制、合理使用知识产权、培养与时俱进的图书馆人等方面对国际化进程中的读者服务的新理念进行了论述
关键词：
图书馆 读者服务 理念
[期刊] 图书馆
[作者]
邓彦
针对图书馆中存在的漠视读者生命安全、轻视读者生命尊严、无视读者生命情感的种种现象,提出"生命化服务观"。包含三个层次:关注生命,体现生命关怀;尊重生命,培育生命情感;发展生命,提升生命价值。"生命化理念"以馆员和读者生命的共同发展为目标。
关键词：
生命化服务 生命关怀
[期刊] 中国金融
[作者]
刘士余
党的十八届五中全会站在历史的新高度，对未来五年＂四个全面＂战略布局和中国特色社会主义事业＂五位一体＂总体布局作出了科学的顶层设计，描绘了未来五年我国发展的宏伟蓝图。全会明确提出，要实现＂十三五＂时期的发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。农业银行股改上市以来取得了显著进步，体制机制不断完善，经营管理能力和服务实体
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
戴秋容
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则。人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势。为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念。
关键词：
图书馆 人文服务理念 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
胡莉华
本文尝试通过平衡计分卡原理解决高校图书馆中因现有绩效管理导致的矛盾或问题。由于高校图书馆的非盈利性,其平衡计分卡的四个维度有别于一般的盈利性企业。本文根据高校图书馆的特性,设置了成本、读者、内部流程、员工学习与成长四个层面,并同时在文中阐述了"计分"的特殊性。希望高校图书馆通过建立平衡计分卡使自身朝更科学、有效的方向发展。
关键词：
平衡计分卡 绩效管理 平衡 计分
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘彦丽
介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。
关键词：
北京大学图书馆 互动 读者服务
[期刊] 西域图书馆论坛
[作者]
阿布道列提·吐肯
本文借用目前服务行业广泛应用且快速发展的心理学概念——共情,阐述共情在图书馆读者服务中的重要性,并进一步探讨共情的方法和其在未来图书馆发展中的作用。
关键词：
图书馆 读者服务 共情
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈小慧
本文围绕着“为读者找好书 ,为好书找读者”这个服务理念 ,论述藏书建设、文献编目工作与读者服务的关系 ,强调只有树立读者服务意识 ,才能做好网络环境下的采访、编目工作 ,提高图书馆文献信息的利用率。
关键词：
藏书建设 文献编目 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
吴江梅
本文通过对超市理念的分析 ,提出了规范图书馆服务用语、合理布局书库藏书、为读者提供借还清单、设立特别宽恕还书日 ,来完善图书馆读者服务工作。
关键词：
超市理念 读者服务工作 图书馆服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈小勉 刘宏锦
从服务创新的角度 ,将“提供图书 ,等待读者 ,有求必应”的服务理念提升为“主动服务 ,创造读者 ,提高效率”的服务理念。这一创新的服务理念包括使潜在读者变为现实读者 ,变偶尔读者为经常读者 ,变信息提供者为知识导航者等内容。服务创新将推动图书馆工作在市场经济、知识经济的时代上一个新的台阶
关键词：
图书馆 信息服务 用户研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑晓屏 李健
提出了用ISO90 0 0的理念加强高校图书馆服务质量管理的问题。其核心是以顾客为中心 ,其关键是领导重视全员参与。并逐渐创造出高校图书馆文化 ,达到不断改进提高效率的目的。
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