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[期刊] 图书情报知识
[作者]
于小艳
定题情报服务工作的关键之一是满足科研用户的隐性需求。本文分析了隐性需求的含义与特点 ,探讨了定题情报服务中开发用户隐性需求的方法 ,并提出了深入开展定题情报服务的要求与措施
关键词：
定题情报服务 显性需求 隐性需求
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
贾宇婷 吴丹
识别用户对公共数字文化移动服务平台的隐性需求和显性需求，并进行满意度分析，能够助益公共数字文化移动服务平台建设。文章构建公共数字文化移动服务平台的隐性需求和显性需求识别模型，运用mESM移动经验取样法、归纳式的内容分析法，以故宫陶瓷馆3类移动服务平台为例，通过具体实践得到用户理想的公共数字文化移动服务平台和3种移动服务平台的隐性需求和显性需求识别结果和3种移动服务平台各指标要素的满意度，并进行关联对比分析。结果发现：用户更满意小程序，且平台的美观性和是否能提升个人素养会对满意度产生显著的正向影响关系。文章从需求和平台两方面提出公共数字文化移动服务平台优化建议。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王馨
针对知识服务中战略情报用户需求的隐性特征,对隐性需求管理的人工智能、人机交互和人际沟通方法进行探讨;侧重于人际沟通方法和隐性需求表达的知识结构,提出了知识沟通的概念,深入分析了提高知识服务效果的手段和措施;架构了情报用户隐性需求表达、服务者隐性需求管理和知识服务效果之间的关系模型。
关键词：
战略情报 隐性需求 知识服务 知识沟通
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
袁志华 王均林
以需求类型为切入点,析出高校图书馆的六个用户群体,指出情报服务的重点是学校的中、高层管理人员和教学、科研人员。提出隐性情报需求的概念,分析了隐性需求的十个特征和开发隐性需求的四个必要条件及五种思维方法。
关键词：
用户分析 隐性需求 思维方式 情报服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
高丽
定题情报服务的实践与探讨高丽（西南石油学院图书馆）定题情报服务是情报服务中最引人关注和受人青睐的服务项目，这是因为它具有主动性、针对性和有效性的特点。它不仅能够有目的地广泛开发文献情报资源，最大限度地为科学研究提供适用的文献情报，更能充分发挥图书馆工...
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王均林
在选择项目时谨记超前性、抓西瓜和量力而行 ,采取太公钓鱼、全面撒网、有的放矢和筑巢引凤四种形式。在优质服务上 ,注意情报服务与科研工作相结合 ,阶段提供与随时提供相结合 ,显性需求满足与隐性需求满足相结合 ;贯彻团队服务原则 ,敬业精业、持之以恒原则 ,熟悉项目和促进科研原则
关键词：
定题服务 项目选择 隐性需求 网络环境
[期刊] 南开管理评论
[作者]
罗永泰 卢政营
目前,营销学中关于需求概念与营销导向的研究成为学者日益关注的领域。本文通过文献分析,从信息经济和价值感知两方面描述阐释了需求研究的相关成果;并通过实证分析,发现企业营销倾向在经历了产品导向、服务导向与关系导向的演变之后,需求导向的重要性不断提升。由此,本文界定了隐性需求的内涵,探讨了隐性需求研究对于拓展营销学研究视野的理论价值和实际意义。
关键词：
隐性需求 显性需求 营销范式 营销倾向
[期刊] 图书馆
[作者]
车金良
将课题研究的情报需求与提供专题的情报服务联系起来加以考察 ,重点论述了瞄准课题、紧扣课题和围绕课题提供情报资料服务的重要性和必要性 ,归纳了开展定题情报服务的三个基本特点 ,进而分析了定题情报服务对课题研究的积极影响。
关键词：
定题服务 信息跟踪 课题研究
[期刊] 商业时代
[作者]
杨俐
本文从隐性需求、半隐性需求入手,研究隐性需求、认知半隐性需求、情感半隐性需求、意志半隐性需求以及行动半隐性需求之间的相关性,分析隐性需求和半隐性需求的影响因子,为创新影响管理模式提出一些对策和建议。
关键词：
隐性需求 半隐性需求 营销管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
范雪梅
分析网络环境下个性化信息服务的必要性,阐述更新理念、改革服务模式、构建资源体系、促进资源共享等观点,提出研究用户信息、应用信息技术、完善专家咨询系统等措施。
关键词：
个性化服务 信息服务 参考咨询 图书馆
[期刊] 图书情报知识
[作者]
孟惠玲
一、大学情报用户的基本需求归纳起来,大学情报用户的情报需求大致可分为如下几种类型: 1.追溯型情报需求。这是一种广泛的检索过去(包括现在)情报的一种要求。例如,一个课题刚刚开始或者一项技术成果需要作技术鉴定时,情报用户都要求把与本课题有关的背景材料作一次全面的“扫描”,了解该课题是否有人做过,或者做到了什么样的程度。最近几年,大专院校科研人员申请专利的事情越来越多,用户在申请技术专利前必须提出查新需求,即检索国内外是否
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王益成 王萍
[目的/意义]构建以用户动态画像为基础的科技情报服务推荐模型以满足新时期科技情报用户对情报服务及时性、专业化与精准性的要求,更好地服务"双创"工程。[方法/过程]通过文献调研法分析情报3.0时期科技情报用户结构与需求变化,提出对科技情报用户动态画像分级架构的思想,进而借鉴其他领域对用户画像的实践应用,构建以用户动态画像为基础的科技情报服务推荐模型。[结果/结论]以用户动态画像为基础的科技情报服务推荐模型能够实现科技情报产品与用户之间的精准对接,增强用户粘性,更好地服务科技情报用户。
[期刊] 预测
[作者]
万映红 岳英 姜立权
服务关系保持决策中辩识顾客隐性需求是难点之一。本文运用心理契约理论,通过揭示顾客对于服务商"责任"认知,进而探究出顾客对于关系中应享有"利益和权益"的需求与信念。在"责任"认知内涵、信息环境、信念形成等分析基础上,提出了顾客心理契约中服务商"责任"需求要素假设,设计出"责任"认知量表。以三类服务行业为实证背景,通过问卷调查及数据分析,验证得到:由服务规范、服务公平、人际沟通、共生发展构成的服务商"责任"结构,并初步分析出顾客对于美发、配镜、航空客运三类服务商"责任"需求强度的差异性。
关键词：
服务关系 心理契约 隐性需求 实证研究
[期刊] 金融论坛
[作者]
王瑞淑 贺刻奋
随着金融业的发展,需求研究对银行经营管理的意义变得越来越重要。本文以动态研究社会需求数量变化为基础,引入银行服务的需求周期曲线和银行产品的需求周期曲线。通过分析银行所面对的社会隐性需求和显性需求,说明在显性需求更多地导致同质市场的情况下,隐性需求对银行新产品开发的重要意义。同时,本文从需求周期的阶段性、需求周期曲线簇和银行产品的需求周期曲线三个方面来论述如何有效地开发和利用隐性需求为银行新产品开发服务。
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