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[期刊] 华东经济管理  [作者] 魏如清  唐方成  
用户生成内容(UGC)已被证明是影响在线购物的重要信息。然而,伴随社交活动在电商环境中日益凸显,UGC的社会属性增强,UGC作用于购买决策的社会传导机制还鲜有深入研究。文章基于社会资本理论,深入剖析平台社会资本、UGC特征与购买意愿的关系,并探讨不同网络结构下UGC对购买意愿影响的差异。以我国跨境社会化电商代表"小红书"用户的调研数据为样本,运用结构方程模型检验了理论假设。结果发现:在社会化电商平台中,关系资本和认知资本对UGC信息性、规范性特征均具有显著正向作用;UGC的数量、质量、信息互动性和人际互动
[期刊] 管理评论  [作者] 刁雅静   卢健   杨倩   王志英   王念新  
网购过程中商品页面呈现的观察学习信息是消费者购买决策的重要信息来源。本文基于社会影响理论构建了累计销量和收藏人数两种在线观察学习信息影响消费者购买决策的理论模型,深入探讨两类信息对消费者购买态度、意愿和情绪的影响。通过自我报告与脑电实验相结合的研究结果表明:累计销量的影响属于信息性社会影响,积极和消极的累计销量信息对购买态度和意愿的影响是不对称的;EEG数据显示,信息性社会影响与消极情绪有关;收藏人数的影响属于规范性社会影响,它对购买意愿有显著的正向影响;EEG数据显示,规范性社会影响与积极的情绪诱发有关。研究结论揭示了两类观察学习信息的社会影响差异,对于商家及电商平台展开有针对性的促销策略都具有实际指导意义,同时脑电实验方法的应用为消费者行为研究提供了新的视角。
[期刊] 图书馆  [作者] 王锰  陈雅  
文章在分析社会资本、个人资本概念以及TAM、TPB模型的基础上,提出公共图书馆社会影响机制的概念模型,并利用调研数据验证了公共图书馆社会影响机制。研究表明由社会目标、社会环境和社会服务资源所体现的社会资本变量,由信息意识、信息技能体现的个人资本对于图书馆社会价值作用的发挥影响积极而显著。指出社会资本和个人资本对于公共图书馆发挥社会影响的积极作用应该引起足够的重视并加以探讨。
[期刊] 财经问题研究  [作者] 焦微玲  王正艳  
在线购物是企业积极开发的领域,随着Web2.0的发展,社会化媒体对在线购物的影响日益显著,但相关理论研究却显滞后。本文基于使用和满足理论、态度功能理论,以中国Y世代为例,利用结构方程模型构建顾客在线购物使用社会化媒体影响因素理论模型。研究发现,信息搜索、自我呈现、社会互动、汲取灵感、使用社会化媒体和感知价值是主要影响因素,所以,企业应当将社会化媒体作为获得市场情报的信息源,借助它对顾客进行印象管理并通过它使顾客获得购物体验和有形价值。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 殷猛  李琪  刘洋  
自2009年阿里巴巴"双十一"购物节开始,网络购物节受到了研究者和实践者的普遍关注。为了研究网络购物节期间的羊群效应及消费者冲动购物行为,本文基于社会影响理论和羊群效应构建研究模型,通过调查问卷收集数据进行实证分析。研究结果表明,网络购物节期间的社会影响显著影响消费者不全信自己拥有的信息和模仿他人,而对冲动购物行为的直接影响作用不显著;不全信自己拥有的信息和模仿他人均能显著影响消费者冲动购物,并且模仿他人的影响作用更大。因此,对于购物平台及商家来说,在购物节期间可以采取合理的营销手段,增加活动并强化消费者传播激励机制,如分享购物节红包、分享购物节游戏赢红包、分享购物节活动信息获得优惠奖励等,加大购物节活动及商家的品牌和产品宣传力度,多方面扩大购物节的社会影响;优化购物节期间产品和服务的展示内容与方式,尽可能详尽地描述产品信息,降低消费者对个人所拥有信息的不确定性,引导消费者理性消费,降低冲动购物的成本。对于消费者来说,则应理性参与网络购物节活动,不盲目跟风,切实从自身需求出发选购商品,认可商品的价格、质量、品牌和服务等商品信息后理性购物,避免冲动购物导致的后悔行为,降低自身购物成本和商家成本。
[期刊] 图书馆  [作者] 王锰  陈雅  
已有关于公共图书馆社会影响的研究成果大多关注公共图书馆的社会化服务内容,明显忽略了因用户所处的社会环境、文化环境以及用户个体不同所造成的图书馆社会化服务使用的差异,忽略这些因素与公共图书馆发挥社会影响的重要关联。文章分析公共图书馆特性、社会影响、用户等基本概念,采纳个人资本及社会资本理论,TAM、TPB模型的相关内容,提出公共图书馆社会影响机制分析框架的关键变量,为探讨公共图书馆用户个人资本因素与公共图书馆社会资本因素等如何作用形成其发挥社会作用的机制提供理论和方法借鉴。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 林鑫  周知  
关键词:
[期刊] 商业经济研究  [作者] 韩天阳  镐鑫  
顾客在社交电商平台中分享购物体验,能够在一定程度上影响其他顾客的购买行为,这将会对传统电商与社交电商平台的商品销售额产生重要影响。因此,探究社交电商中用户生成内容(UGC)对传统电商与社交电商商品销售额的影响机制,对于电商把握发展机遇,提升口碑、销量以及绩效而言具有重要现实意义。本文通过实证分析得出以下结论:社交电商平台中某商品销售额受到该商品帖子数量和帖子点赞数量显著的积极影响;传统电商平台中某商品销售额受到社交电商平台中该商品帖子数量显著的积极影响;传统电商平台中某商品销售额受到社交电商平台中该商品销售额显著的积极影响。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 周延  常亮  
随着我国在零售领域鼓励线上电商平台等流通企业推进绿色低碳产品销售,以及社会化电子商务以提供用户“线上社交+信息互通”的互动性优势在消费者中影响力的显著提升,社会化电商平台产品的绿色化将成为未来趋势。本文基于网络口碑传播和信任理论模型,构建“社会化电商平台&用户推荐—绿色产品信任态度—购买意愿”模型,以90、00后青年群体为对象,研究社会化电商平台用户推荐这一功能对用户绿色产品信任态度及购买意愿的影响。研究结果表明:社会化电商平台用户绿色产品购买意愿会受到来自推荐者专业性、推荐信息详尽性和视觉性及潜在消费者信任倾向的影响。平台用户的信任态度在上述影响过程中起中介作用。依据上述结论本文将为相关平台在绿色产品通过用户推荐进行产品营销方面提供改善性建议。
[期刊] 图书情报知识  [作者] 甘春梅  黄悦  
社会化问答社区为用户获取、交流与共享信息提供了新的途径。对社会化问答社区不同用户行为影响因素进行探讨,为社区实践者制定有针对性的策略以便更好地吸引与留住用户提供参考。结合社会化问答社区的特性,将社会化问答社区用户行为细分为消费、参与、创造三类行为;基于动机理论,提出研究假设并构建理论模型。以知乎为研究对象,采用问卷调查的方式搜集267份有效样本,并使用SmartPLS对模型进行验证。研究结果显示,不同动机要素促使社会化问答社区不同用户行为的产生。具体来说,娱乐和信息获取正向影响社会化问答社区用户的消费行为
[期刊] 图书情报工作  [作者] 陈娟  邓胜利  
[目的 /意义]研究社会化问答平台用户体验的影响因素,为社会化问答平台改善用户体验,提高用户留存率、活跃度提供参考。[方法/过程]构建一个综合模型,以"知乎"用户为调查对象,采用回归分析法对其用户体验的影响因素进行量化分析。[结果 /结论]视觉吸引力和需求满足会显著影响社会化问答平台的用户体验;主观情感作为中介变量,对视觉吸引力、内容需求、交互体验与用户体验之间的关系起调节作用;除使用频率与用户年龄外,其他环境变量对用户体验的影响可以忽略不计。
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 周耿  卜茂亮  王宇伟  
随着互联网的快速发展,网上信息引发的羊群行为对社会的影响越来越大。在构建包含用户决策经验的双信号决策模型后,本文采用来自淘宝网的面板数据,对不同经验用户的私人观察信号、他人发出信号与销售的关系进行了研究。实证结果验证了理论模型中的假定与结论:他人释放的行为与意愿信号能够显著影响后续用户的行为,这种影响对于不同决策经验的个体存在较大差异(用户购物经验越低,行为信号导致的用户从众行为越强;用户购物经验越高,意愿信号导致的用户从众行为越强)。
[期刊] 税务与经济  [作者] 许政  朱翊敏  林新建  
研究消费者在电子购物环境下如何放弃他们的购物行为以及为何放弃,在理论上可以确定消费者在线购物背后的驱动因素以及抑制网上交易完成的主导因素,在实践中有助于网上零售商更好地了解消费者的消费偏好和兴趣,打造迎合消费者喜好的网站,以提升销售业绩。研究发现:在消费者在线购物过程中,在线购物娱乐价值、在线购物车组织功能和低价偏好显著影响购物放弃行为。
[期刊] 现代情报  [作者] 杨海娟  
文章从信息性社会影响和规范性社会影响视角,构建综合性问答网站用户信息采纳意愿的影响因素研究模型,并通过问卷调查和结构方程建模方法进行实证分析。结果表明:信息可信度和信息有用性对用户信息采纳意愿具有直接显著的正向影响,且信息可信度的作用更强。从信息性社会影响视角,发现信息质量和信源可信度是影响用户感知信息可信度和信息有用性的关键因素;从规范性社会影响视角,发现信息一致性对信息可信度产生显著的正向影响,信息评级正向显著影响信息有用性,而对信息可信度的影响不显著。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 高翔  
依托社会化媒体的发展,越来越多的电子商务平台都努力迎合用户的交互需求,重塑平台和用户的沟通关系,增强用户对平台的信任,进而提高用户的忠诚度。本文基于传播学视角,构建模型并通过实证研究,对社会化电子商务环境下用户信息交互行为对重购意向的影响因子进行分析,得出网络口碑、顾客感知质量、去中心化、互动频率和互惠交换均可通过信任这一中介变量对重购意愿产生正向影响,并据此提出社会化电子商务交互式营销的发展策略。
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