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[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴素坤 闫江 董政娥 陈惠兰
从服务创新理论出发,探讨用户参与的学术图书馆服务创新的路径选择,研究用户在创新过程中的参与方式、参与程度和多重角色,指出要在图书馆服务创新过程中充分发挥用户参与的作用,可从打通用户参与创新渠道,把握领先用户,积极对待用户投诉,帮助用户认识其共同创新角色,促成用户知识隐性向显性转化以及充分利用web2.0技术等方面着手,把握创新方向,提高服务创新效率。
关键词：
学术图书馆 服务创新 用户参与
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇
用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。
关键词：
图书馆 用户参与 服务创新
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
孙鹏 王振伟
数字阅读作为一种全新的阅读形式,已经成为阅读推广的重要组成部分。本文通过多元空间再造、载体形态创新、服务模式深化、阅读方法拓展和营销途径外延等五个方面,探讨了数字阅读推广服务创新的主要途径,同时指出了需要注意的问题,以提升图书馆的文化承载力和阅读服务效能。
关键词：
数字阅读推广 图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
彭志平
认为图书馆2.0的核心是以用户为中心,强调人的参与。通过对比传统型数字参考咨询模式和用户参与型数字参考咨询模式的优缺点,分析图书馆2.0环境下图书馆用户参与数字化参考服务(DRS)的理论依据和现实动因,并从用户参与的形式选择、内容选择、激励机制、引导监督等四个方面探讨其路径选择,以期形成和培育一种既方便用户提出咨询并及时得到解答、又能激发其参与热情,贡献其知识与理念的数字参考咨询环境。
关键词：
数字参考咨询 图书馆2.0 用户参与
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
李广平 王婧怡 袁润
概述用户参与图书馆资源建设、服务创新、宣传推广和管理决策的现状,认为顾客参与理论和使用与满足理论是用户参与图书馆知识服务的理论基础,在分析用户参与图书馆知识服务内涵的基础上,论述用户参与图书馆知识服务的必然性、必要性、可行性;认为用户参与图书馆知识服务的本质是用户主动要求或接受图书馆知识服务,并依据用户参与程度的不同将用户参与分为出席、合作、替代3类,提出方便参与、利益激励、精神激励3种激励机制以期改善当前图书馆知识服务用户参与度不高的现状。
关键词：
用户参与 知识服务 图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
黄安妮 陈雅
文章分析了公共图书馆与文旅融合的文化耦合点,并结合案例介绍文旅融合下公共图书馆服务创新路径:国家主导路径、基于全域旅游的"阅读+行走"路径、主题图书馆路径和图书馆全域服务路径,利用服务创新四要素分析公共图书馆文旅融合下的服务创新路径的价值。公共图书馆在文旅融合中要重视多元化社会合力与协作,主动参与文创产品的设计开发,但要明确自身定位,以传承与复兴文化为主要目标,不能丢失基本职能和自身特质。
关键词：
文旅融合 公共图书馆 创新服务
[期刊] 现代情报
[作者]
孙建辉 李婷
对学术图书馆参与出版服务的融合路径展开研究,能够为我国出版服务的实践进展提供一定的借鉴。通过对国内外学术图书馆出版服务发展现状的梳理,从外在条件和内在需求上分析我国学术图书馆开展出版服务的必要性。从服务内容多元化、合作模式的选择、技术平台支持、出版馆员职责定位、强化出版信息素养教育五个方面详细探讨了我国学术图书馆参与出版服务的有效途径,并就如何构建符合我国实际发展需求的出版服务新模式提出建议。
关键词：
学术图书馆 出版服务 学术出版 数字出版
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李武 姚婧雅 梁悦
问答社区是互联网用户进行知识交流、创新的重要平台。本文运用演化博弈方法，分析问答社区创新策略与用户互惠问答行为，探讨（持续创新、互惠问答）合作路径演化的机理。基于有限理性假设，构建演化博弈模型，求解博弈各方不同策略下的纳什均衡，刻画演化路径，阐述运行机理。研究表明:系统演化的路径依赖于博弈双方的初始状态，平台（持续创新）策略、用户（互惠问答）策略选择比例与知识外化系数、新增资金正相关。因此，平台需要通过持续创新，甄别“搭便车”行为、增加增值服务、打造体现差异化的核心竞争力，促进用户选择（互惠问答）策略，以实现演化稳定策略的合作路径。
关键词：
创新路径 问答社区 策略选择 演化博弈
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张惠
论述用户是图书馆存在、发展的动力与支点,用户的需求及需求的形态将左右图书馆事业的发展。指出在信息爆炸式增长以及信息检索、传播技术不断发展创新的今天,图书馆应从用户信息需求的发展变化出发,大力践行泛在合作,促进馆藏更广泛地利用,有效实施知识服务,并使服务跨越馆域和馆藏的边界,成为社会信息传播、教育、生产领域不可或缺的重要组成部分。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张会田 黄玉花
通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。
关键词：
数字图书馆 用户服务 信息服务 创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈利民
以数字环境对读者用户的影响及信息用户研究的重要性作为出发点,重点论述在数字环境下,要根据不同读者,提供不同层次的信息资源以及数字图书馆服务创新的措施与策略等问题。提出要最大限度地为党政军重点读者、科研读者、学科带头人提供特别、重点、特色的服务,并要发挥馆藏及网络信息资源的优势,让更多的读者能迅速地在网络上得到所需的信息资料,从而提高馆藏信息资源的利用率和社会效益。
关键词：
数字时代 图书馆 用户研究 服务创新
[期刊] 图书馆
[作者]
贺梅萍 石德万 莫崇菊
本文以科研创新服务为主题,以调查问卷和访谈的形式,对广西部分高校的科研用户进行信息需求的调查,根据调查,提出了面向科研创新信息服务的五点措施和建议。
关键词：
信息需求 科研创新 信息服务 学科化服务
[期刊] 现代情报
[作者]
楼雯 王慧 高海燕
图书馆从传统的借阅服务到今天为适应社会需求而发生的形态和功能转变,是图书馆承担自己历史使命和现实责任的体现。为从用户的角度调查图书馆服务创新发生的转变,遵循iSquare协议调查了227位图书馆用户,利用认知心理学分析了收集到的画图信息,发现用户认为图书馆当前的服务创新体现在语义互联技术、用户互操作、推荐服务、普适性、网络化、便捷性、虚拟性。同时发现iSquare协议适用性强但有局限性。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇 徐双 王学勤
互联网时代,网络用户信息行为是图书馆服务创新的出发点。在阐述网络用户信息行为内涵的基础上,对网络用户信息搜寻行为、信息浏览行为、信息交互行为、信息选择行为与信息评价行为进行了分析,并从搭建交流平台、加强信息组织与揭示、构建用户信息行为数据库等方面提出了图书馆的服务创新策略。
关键词：
网络用户 信息行为 图书馆 服务创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘莹莹 李桂华
[目的/意义]探索文旅融合的实质，从文旅融合主客体相互作用的角度提出公共图书馆服务创新路径，分析创新路径的实践样态，为相关单位的实践提供思路借鉴。[方法/过程]采用逻辑推演的方法对文旅融合中主客体的相互作用关系进行分析，提出4种公共图书馆服务创新路径，结合具体案例对相关路径的实践特点进行阐述，提出各种路径的发展重点与突破点。[结果/结论]发现旅游客体文化属性的发挥与旅游主体文化体验的满足是文旅融合的两个关键环节，从主客体相互作用的过程中提炼出挖掘图书馆象征意义、营造图书馆意义场域、促进游客文化身份认同、助推游客文化情境感知4种服务创新路径。不同服务路径有着鲜明的发展特色与重点，在实践过程中，公共图书馆应根据自身情况，发展与之匹配的实践路径。
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