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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘芬
社交网络和移动技术的发展使移动优惠券成为实体商家构筑SOLOMO营销模式的重要手段,然而这种模式的成功与否取决于用户在社交网络转发推荐优惠券。文章基于"兑现感知——兑现体验评估——行为意向"的理论框架探索移动优惠券用户转发推荐优惠券的影响因素和机理。实证研究结果表明感知优惠券价值、兑现满意和流体验均显著正向影响转发推荐意愿,感知平等性、感知经济利益和感知系统质量均正向影响感知优惠券价值和流体验,感知平等性和感知经济利益也显著正向影响兑现满意。最后文章为服务提供商和商家促进用户转发推荐优惠券提供了建议和策略。
关键词：
移动优惠券 转发推荐 兑现体验 社交网络
[期刊] 管理评论
[作者]
刘芬 赵学锋 张金隆 汤庆
移动优惠券具有巨大的商业价值，而实现其商业价值的关键是消费者的大量使用，国内缺乏对移动优惠券使用行为的相关研究。本文从个人特征和动机的视角构建理论模型探索了消费者移动优惠券使用意愿的影响因素。通过结构方程模型进行数据分析后发现，影响使用意愿的动机因素包括感知娱乐性、感知便利性和感知经济利益，其中感知娱乐性的相对影响最大，感知经济利益的相对影响最小。影响使用意愿的个人特征因素——个人创新性和个人优惠券倾向对使用意愿既有直接影响，也通过动机因素对使用意愿产生间接影响。
关键词：
移动优惠券 个人特征 动机 使用意愿
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李宝库 高玉平 郭婷婷
文章基于VAM模型,将用户感知价值分为功能价值、体验价值和安全价值三个维度,提出了感知价值影响用户移动个性化推荐采纳意愿的假设,采用实证调研的方法对假设进行了检验。结果表明:功能价值和体验价值均显著正向影响用户移动个性化推荐采纳意愿,安全价值的影响稍弱;在收益和损失方面,感知有用性、感知易用性、情境特性、感知费用和感知风险对不同维度感知价值的影响程度存在差异。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李宝库 高玉平 郭婷婷
文章基于VAM模型,将用户感知价值分为功能价值、体验价值和安全价值三个维度,提出了感知价值影响用户移动个性化推荐采纳意愿的假设,采用实证调研的方法对假设进行了检验。结果表明:功能价值和体验价值均显著正向影响用户移动个性化推荐采纳意愿,安全价值的影响稍弱;在收益和损失方面,感知有用性、感知易用性、情境特性、感知费用和感知风险对不同维度感知价值的影响程度存在差异。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李宝库 高玉平 郭婷婷
文章基于VAM模型,将用户感知价值分为功能价值、体验价值和安全价值三个维度,提出了感知价值影响用户移动个性化推荐采纳意愿的假设,采用实证调研的方法对假设进行了检验。结果表明:功能价值和体验价值均显著正向影响用户移动个性化推荐采纳意愿,安全价值的影响稍弱;在收益和损失方面,感知有用性、感知易用性、情境特性、感知费用和感知风险对不同维度感知价值的影响程度存在差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
操守康 郭传勇 张梦婷 张盛 马小龙
本文主要基于用户推荐理论、口碑理论和信任理论,提出了移动社交电子商务用户推荐对大学生网购意愿的影响因素概念模型。本研究共收集783份有效问卷,进行信度效度分析后,结合结构化方程模型对提出的概念模型进行了实证检验。研究结果表明,信任倾向、购物经验和关系强度对大学生的网购意愿有极大影响,而推荐者知名度和商品视觉线索对大学生网购意愿影响并不大。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
梁少博 韩路遥
[目的/意义]随着社交媒体APP的不断普及，社交媒体已经成为用户移动搜索的重要平台。对社交媒体APP用户的移动搜索体验展开研究，有助于完善用户移动搜索体验，丰富相关理论研究。[方法/过程]基于用户完整搜索过程(如目的、动机、搜索过程、结果采纳等)设计访谈问题，采用扎根理论的方法构建社交媒体APP用户移动搜索体验理论框架。[结果/结论]用户个体、信息特性、系统3个主范畴对用户在社交媒体中移动搜索体验产生直接的影响；使用环境对用户个体产生影响，特别是用户的使用习惯，进而间接影响到用户体验。研究结论对社交媒体APP改善搜索功能、提升用户搜索体验具有一定参考价值。
[期刊] 软科学
[作者]
刘红艳 傅胜蓝
以计划行为理论作为理论依据,将感知风险、感知控制、用户信任、广告奖励、社会影响作为变量,建立了一个移动广告接受意愿模型,旨在分析影响用户接受移动广告的关键因素。实证结果发现:感知控制、广告奖励、社会影响对用户意愿有着显著性的正向影响,而用户信任和感知风险对用户意愿的影响并不显著。
关键词：
移动广告 用户意愿 感知风险
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王岩楷 张晋朝 金政君 查先进
[目的/意义]智能推荐服务虽极大提高了用户获取新闻的效率，但并非总是令人满意。文章从不满意视角切入，探究移动新闻客户端智能推荐服务用户不满意的影响因素和作用机理，旨在丰富智能推荐服务用户不满意相关研究，为移动新闻平台管理实践提供参考。[方法/过程]搜集移动应用商店中今日头条的评论数据，采用扎根理论方法进行三级编码，构建移动新闻客户端智能推荐服务用户不满意影响机理理论模型。[结果/结论]研究发现，信息质量、平台质量、算法质量通过服务质量的中介作用影响用户不满意；信息窄化在用户画像的调节作用下正向影响隐私担心，隐私担心在平台口碑的调节作用下正向影响用户不满意；信息质量和隐私担心都导致用户的算法操纵，进而增加用户对算法不可控的感知。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图,有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联,为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上,以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例,通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化,从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图,发现用户痛点和服务机会点,进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略,为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图，有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联，为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上，以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例，通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化，从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图，发现用户痛点和服务机会点，进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略，为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
魏群义 李艺亭 姚媛
[目的/意义]总结国内外移动图书馆用户体验研究现状,分析移动图书馆用户体验研究取得的成果及存在的不足,对未来的研究内容进行展望。[方法/过程]通过对文献内容分析,从移动图书馆用户体验内涵及要素研究、移动图书馆用户体验模型研究、移动图书馆用户体验测评研究和移动图书馆用户体验提升研究4个方面对当前研究成果进行梳理。[结果/结论]对未来的研究建议与展望:在理论方面,完善移动图书馆用户体验理论体系,注重多学科交叉研究和探索新的用户体验研究方向;在实践方面,探究多元化研究方法,加强可持续化研究和深化用户体验提升研究。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘阳 朱君璇
[目的/意义]对于一个在线社交网站,其成功与否的一个重要评判因素就是用户体验的好坏。[方法/过程]文章首先以用户体验为出发点,结合多学科对移动社交网络中用户体验进行定义。其次在对移动社交网络的用户体验的影响因素进行分析的基础上得出了一套详尽的用户体验评价体系。再次采用层次分析法,对多个层次的众多因素进行权重的度量,并以动态模糊集相关理论为基础,运用动态模糊综合评价法,构建了一种移动社交网络的用户体验模糊综合动态评价模型。最后运用模糊综合动态评价模型对新浪微博和腾讯微博进行案例分析。[结果/结论]研究结果显示新浪微博用户体验比腾讯微博用户体验要好。
[期刊] 当代财经
[作者]
王志远 吴泗宗 翟庆华
基于移动网购全过程,从移动端消费者与系统使用者的双重角度出发,探索移动网购用户体验质量的影响因素。研究结果显示,APP质量、交易中质量、交易后质量以及移动互联网渠道质量均显著正向影响移动网购用户体验质量。此外,APP质量、交易中质量和交易后质量的约束效应检验结果表明,APP质量和交易中质量作为约束因素和非约束因素都显著影响移动网购用户体验质量,而交易后质量仅在作为约束因素时显著影响移动网购用户体验质量。研究结论基于用户移动购物的全过程,有效地解释了影响移动网购用户体验质量的因素,同时揭示了APP质量、交易中质量和交易后质量三者之间的约束效应。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
郭彤华 汤春辉
市场上的电子优惠券之所以能够蓬勃兴起和运营商终端设备的普及,是由于顾客参与发挥了重要作用。随着电子优惠券使用的日益频繁,电子优惠券市场竞争日益激烈,运营商应该如何维持和吸引新的客户群体加入会员体制,成为市场的关注重点。本文研究中将顾客参与的四个维度即工作认知、搜寻信息、付出努力、人际互动作为本研究的自变量,顾客购买意愿作为因变量,而顾客感知价值作为中介变量,旨在运营商网站或终端设备上获取和使用电子优惠券作为研究对象。从电子优惠券的消费情境出发,研究顾客参与、顾客感知价值的关系以及对顾客购买意愿的影响,以求
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电子优惠券 顾客参与 购买意愿
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