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[期刊] 图书馆学研究
[作者]
刘宝瑞 沈苏阳
随着智慧时代新智能技术群的不断涌现,为智慧图书馆和智能服务的最终实现提供了无限可能性。文章在界定智慧图书馆用户体验构成的基础上,比较分析了智慧图书馆与传统图书馆、数字图书馆用户体验的差别,结合虚拟现实技术、智能机器人技术、无人借还技术等新智能技术群的技术特征,重构了智慧图书馆的用户体验,设想了智慧图书馆及其智慧服务对用户体验的影响。可以预见,伴随着智能技术群的不断发展,在智慧图书馆服务过程中,用户对于所接受信息的准确性、及时性以及接受服务所获得的感知体验必将呈现质的变化。
关键词：
智慧图书馆 用户体验 智慧服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
许天才 任晓宇 许诗曼 杨新涯
当前国内高校智慧图书馆建设总体处于起步阶段，用户体验预期对图书馆服务智慧化体系的构建与发展具有重要参考价值。本文基于Kano模型的理论设计网络问卷并进行用户调查，从资源服务、信息服务、空间服务、其他服务4个一级维度，9个二级维度，共计45个服务项目出发，采用Kano模型分析法、Better-Worse满意度指数分析法，按照用户对图书馆服务智慧化的体验预期敏感程度，对各服务项目进行属性划分。研究成果将为高校图书馆服务智慧化建设提供参考。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何逸竹 茆意宏
文章构建智慧书房用户体验评价指标体系并对智慧书房进行测评，以助力智慧书房建设和服务。通过文献调研、网络调研等方式初步拟定智慧书房用户体验评价指标体系，运用专家咨询法确定评价体系，并设计问卷，对国内智慧书房用户进行抽样调查分析。构建由4个一级指标和20个二级指标构成的智慧书房用户体验评价指标体系，并根据测评结果对智慧书房发展提出建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
崔竞烽 郑德俊 孙钰越 刘欢 万虹育
[目的/意义]图书馆微信公众平台的用户满意度研究可为培养和维持高质量、长期稳定的用户关系提供帮助。[方法/过程]通过文献综述和用户调研,构建图书馆微信公众平台用户体验测评量表,根据321份重要性测评问卷验证量表可靠性,采用Shapley值算法识别181份满意度测评问卷的图书馆微信公众平台用户体验重要、次要和一般满意维度,为平台改进提供依据。[结果/结论]根据Shapley值分析结果,图书馆微信公众平台用户体验改进应重点从心理愉悦度、感官接受度、内容吸引度和使用受益度四个维度进行,最后提出改进策略。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
王炼 牛庆银
针对传统数字图书馆数据智能查询技术一直存在响应时间长、效率低且查询准确性较差的问题,本文提出用户体验视角下数字图书馆数据智能查询优化研究。首先,介绍数字图书馆数据智能查询技术的进展及存在意义;其次,在用户体验视角下采用数据关联规则方法对数字图书馆数据进行挖掘与提取,并依据关系数据库的基本思想对关联规则提取计算进行描述;最后,按照权重值从大到小的顺序给出查询结果,从而实现智能查询优化。结果表明,本文提出的方法查询效率高,查询精度明显优于传统方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图,有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联,为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上,以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例,通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化,从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图,发现用户痛点和服务机会点,进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略,为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵杨 班姣姣
[目的/意义]通过构建移动图书馆用户体验地图，有效揭示移动图书馆服务系统、服务情境与用户体验三者之间的内在关联，为基于用户体验的服务优化提供重要依据。[方法/过程]在详细阐述用户体验地图绘制流程的基础上，以基于微信公众号的图书馆空间预约服务为例，通过用户体验地图直观展现用户在整个服务过程中的交互行为、真实想法和情感变化，从全局化视角准确度量用户体验并揭示其影响因素。[结果/结论]根据所绘制的移动图书馆用户体验地图，发现用户痛点和服务机会点，进而从服务流程、服务功能、服务环境3个层面提出具体优化策略，为移动图书馆用户体验与服务优化研究提供新的思路与方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
魏群义 李艺亭 姚媛
[目的/意义]总结国内外移动图书馆用户体验研究现状,分析移动图书馆用户体验研究取得的成果及存在的不足,对未来的研究内容进行展望。[方法/过程]通过对文献内容分析,从移动图书馆用户体验内涵及要素研究、移动图书馆用户体验模型研究、移动图书馆用户体验测评研究和移动图书馆用户体验提升研究4个方面对当前研究成果进行梳理。[结果/结论]对未来的研究建议与展望:在理论方面,完善移动图书馆用户体验理论体系,注重多学科交叉研究和探索新的用户体验研究方向;在实践方面,探究多元化研究方法,加强可持续化研究和深化用户体验提升研究。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
冯佳
近几年，随着信息技术的飞速发展，源于线上服务的用户体验图书馆员新职位开始出现，其核心要义是以用户为中心，深受各种定量与定性用户研究的影响。图书馆用户体验从业者往往身兼数职，并主要担任图书馆内咨询顾问的角色，工作内容主要集中在收集用户数据、提升交互体验、优化实体空间、测试数字平台等方面。通过会议或培训研讨班、用户体验社群、高校图情院系及其他院系的相关课程等各种学习教育形式，能够不断加强用户体验图书馆员的学习培训。用户体验图书馆员的出现，要求图书馆工作应秉持以用户为中心的理念，图书馆员应以用户诉求为出发点，顺应互联网时代用户至上、体验为王的思维模式，满足新技术、新媒体环境下的读者新需求。参考文献27。
关键词：
图书馆 用户体验 图书馆员 用户为中心
[期刊] 图书情报知识
[作者]
王文韬 侯京豫 钱鹏博 宋天骁 谢阳群
[目的/意义]用户体验地图作为新工具融入图书馆用户体验馆员的研究工作中，有助于帮助图书馆员深入理解用户体验过程，提高图书馆服务效能。[研究设计/方法]在阐述用户体验地图概念的基础上，构建用户体验地图框架，并以图书馆研修间预约服务为例进行实证，直观展现用户体验地图在图书馆用户体验馆员工作中的具体应用流程。[结论/发现]用户体验地图作为图书馆用户体验馆员的新工具，可以帮助图书馆用户体验馆员掌握用户在体验流程中的情绪变化与真实需求，从全局对服务进行优化提升。[创新/价值]构建了图书馆应用用户体验地图的框架，并通过案例实践积累了参考经验。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李宇佳 张向先 张克永
[目的 /意义]深入分析用户使用移动图书馆过程中的体验需求,探寻影响用户需求的主要因素,以最大程度满足用户需求为目标提出优化移动图书馆设计的建议。[方法 /过程]根据用户体验的需求层次理论,结合移动图书馆服务的特点,从用户体验的视角全面剖析移动图书馆用户的多样化需求,运用系统动力学方法剖析影响用户需求的各要素、要素间的相互关系及动态变化过程,并利用建模工具将其作用机理可视化呈现。[结果/结论]从感官体验设计、信息资源设计、交互设计和情感化设计4个方面提出移动图书馆改进建议,以提高其服务质量。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李宾 沈晓梅
在图书馆服务中,用户的角色一直都处在变化之中,从消费者、参与者到建设者再到现阶段的体验者。作者通过观察、比较这些角色变化,发现现阶段重视用户体验的环境下,图书馆需要转变思维,迎合用户,加强用户体验。
[期刊] 图书馆
[作者]
张奇云 阳星
智慧社会建设促进了高校智慧图书馆服务发展的泛在化，也给智慧图书馆用户信息保护带来了新的挑战。文章分析了智慧社会发展对高校智慧图书馆服务带来的影响，对用户信息保护的新变化进行了论述，结合我国个人信息保护相关法律法规发展，对智慧图书馆用户信息保护发展现状进行了分析，并从理论和实践两方面对智慧图书馆用户信息保护实现路径进行了探讨。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
徐芳
采用实验研究方法,分析教育背景、性别、检索技能、检索经验、浏览技能及浏览经验6个个体差异因素对数字图书馆用户交互体验评价的影响可以发现:不同的用户个体差异因素对不同的数字图书馆交互体验评价的影响程度不同;同一个体差异因素对不同的数字图书馆交互体验评价的影响不同;不同的用户个体差异因素对不同的数字图书馆交互体验评价测量指标的影响不同;数字图书馆在设计的时候应重点关注交互体验评价的测量指标。
关键词：
数字图书馆 个体差异 用户体验 实验研究
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈远 许亮
通过对智慧图书馆定义和内涵的分析并对比图书馆各发展阶段,提出智慧图书馆的优势在于服务的泛在性和智慧化。面向图书馆用户的需求,本文构建了基于用户泛在智慧服务的智慧图书馆层次模型,并论述了各层次的功能。对于泛在智慧服务智慧图书馆构建过程中应考虑的关键性问题,文章从图书馆和用户两个角度进行了探讨。
关键词：
用户服务 智慧服务 泛在 智慧图书馆
文献操作()
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文献计量分析
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