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[期刊] 消费经济
[作者]
韩煜东 任瑞丽 张子健
乔布斯领导的苹果公司遵循了用户体验的理念，并成为吸引消费者关键。本文基于产品设计和体验营销两方面理论建立了用户体验对消费者行为的影响模型，收集数据后由结构方程模型验证假设。结果表明：交互体验、性能体验和感官体验（直接体验）会直接作用于用户忠诚，而情感体验、行动体验和关联体验（衍生体验）则通过满意度和转换成本间接发挥作用，衍生体验的影响大于直接体验。研究结果对厂商产品开发与制定营销策略具有一定的借鉴意义。
关键词：
用户体验 忠诚 影响机制 移动智能终端
[期刊] 企业经济
[作者]
廖卫红
在市场上,企业经常实施的互动营销策略有移动二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索、无线网站及蓝牙互动营销等。研究发现,移动二维码等互动营销策略对消费者行为都有正向积极的影响作用,这些策略主要是通过提高消费者的满意率来影响消费者的行为。而且这些策略也能激励消费者产生直接消费行为,尤其像移动二维码、移动商圈、移动搜索等策略对激励消费者产生直接购买行为的作用更明显。
关键词：
移动互联网 互动营销 消费者行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁巧桥
随着互联网、大数据等信息技术的深入发展,电子商务得到了蓬勃发展,企业凭借有利的外部环境拉进了与消费者的距离,居民的消费成本降低。网络企业具有成本低、物流便捷等方面的优势,但其不足之处也较为明显,无法为消费者提供良好的消费体验,商品的交付成本比较高。由于我国经济发展方式的转变,消费升级、新零售出现,市场需求的结构发生了重要的变化,传统用户红利的经营模式已经无法满足新时代的需求,消费不再局限于商品本身,而是更加注重消费体验,在该市场环境下,企业的发展迎来重大的发展机遇以及严峻的挑战。基于此,本文基于消费升级的背景下分析消费体验对消费行为的影响,首先,阐述该课题的研究背景及研究意义;其次,介绍消费升级的发展现状及发展趋势;最后,分析消费体验对消费行为的影响因素,并提出提高消费体验的政策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘佳 方岚 郭洋
在如今移动互联网技术的普及下,以大数据为基础、瞄准个性化需求的营销传播方式开始形成主流。然而,用户信息的隐私安全问题却对大数据产业是一个桎梏,本文的研究结论认为,移动商务过度利用消费者的隐私信息、信息的收集和使用方式不透明和未经授权的二次使用都会负向影响移动商务活动,使得基于移动商务的营销策略受到消费者的防御机制作用,而对移动广告商信任能够提高消费者的移动商务活动。本文提出,移动商务对用户数据处理和收集等过程需要履行告知义务,工信部等监管部门应当加强打击灰色数据交易市场。
关键词：
大数据 隐私信息 消费者决策
[期刊] 华东经济管理
[作者]
杜伟宇
目前有关消费者行为的研究越来越重视心理消费对物质消费的影响。文章选择了四个有关消费者的最新研究领域:消费期望、消费目标、消费流畅性和调节性匹配,重点阐述了心理消费是如何增加或者减少物质消费,从而说明心理消费在人们消费过程中的独特作用。最后分别从营销者和消费者的角度提出了针对心理消费的建议。
关键词：
心理消费 物质消费 调节性匹配
[期刊] 商业经济研究
[作者]
余洪芳 尹相国 许赛
智能购物是近年来衍生的新型消费模式，可为消费者提供全新购物渠道。本文采用问卷调查方式进行样本数据采集，检验智能购物体验对消费者购买决策的影响机制。研究发现，良好的智能购物体验可引导消费者做出购买决策；智能购物体验可通过良好网络口碑和消费满意度正向影响消费者购买决策。进一步研究发现，智能购物体验对消费者购买决策的正向促进作用在女性及高频率购物人群中更加显著。基于此，提出优化智能购物相关技术、树立智能购物网络口碑、完善消费者智能购物流程的建议，以期为促进消费者购买决策提供有效助益。
[期刊] 消费经济
[作者]
胡德宝 吴晓芊 王晓彦
移动支付已成为民众日常生活中的常态,并直接影响着消费者体验,进而影响他们的消费决策。文章在建立移动支付对大学生吸引力机制模型的基础上,选取在校大学生作为调研对象,采用焦点小组访谈和实验法展开研究。研究发现,消费者对于移动支付手段的选择,主要基于他们使用的体验,而非功能多样性。受前期形成的思维定式的影响,对于支付宝,消费者更关注其与支付相关的功能;而对于微信,消费者更关注其聊天交友等衍生功能。移动支付平台应重点关注消费者的体验感而非技术驱动,同时应聚焦主业,围绕其核心竞争力进行业务拓展创新;政府应审慎监管,防止平台垄断,并保持平台间的适度竞争和差异化发展。
关键词：
移动支付 消费者体验 易用性 刻板印象
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄晓斌 付跃安
文章在分析用户使用体验的基础上,建立移动阅读终端可用性评价指标体系,涉及硬件性能、技术、内容、阅读功能与综合评价五个方面。文章选取部分指标对易博士阅读器的可用性进行研究,对设备的优势和存在的问题进行分析,并提出建议。
[期刊] 当代财经
[作者]
王志远 吴泗宗 翟庆华
基于移动网购全过程,从移动端消费者与系统使用者的双重角度出发,探索移动网购用户体验质量的影响因素。研究结果显示,APP质量、交易中质量、交易后质量以及移动互联网渠道质量均显著正向影响移动网购用户体验质量。此外,APP质量、交易中质量和交易后质量的约束效应检验结果表明,APP质量和交易中质量作为约束因素和非约束因素都显著影响移动网购用户体验质量,而交易后质量仅在作为约束因素时显著影响移动网购用户体验质量。研究结论基于用户移动购物的全过程,有效地解释了影响移动网购用户体验质量的因素,同时揭示了APP质量、交易中质量和交易后质量三者之间的约束效应。
[期刊] 统计与决策
[作者]
雷晶 李霞
文章从信息处理视角研究在线点评对消费者行为意向的影响,引入精细加工可能性模型来解释产品卷入度的调节作用;通过被试者间因子实验设计方法验证研究的各项假设,并通过单因素方差分析、双因素方差分析等方法检验在线点评的传播方向、信息类型和产品卷入度之间的交互效应,并检验其与消费者行为意向之间的主效应等。实验结果显示交互效应和主效应都是显著的,研究提出的六项假设均成立。
关键词：
网络经济学 在线点评 消费者行为意向
[期刊] 生态经济
[作者]
陈秋英
移动通信产业的迅猛发展,引起了学者们广泛的研究兴趣。文章对国外关于移动服务消费者行为的文献进行梳理,结果表明,当前的研究聚焦于移动服务消费者的满意度和忠诚度、移动服务采纳理论、移动服务资费、移动服务消费者特性等对消费者行为影响的研究上。最后,提出了对移动消费者行为的未来研究及展望。
关键词：
移动服务 消费者行为 研究综述
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
何军红 吴津华 周杨 李甫
数据智能有助于移动销售端企业开展消费者行为分析、进行库存管理、提升消费者体验，其在方便消费者进行移动购物的同时，也对消费者的情绪产生不同影响。了解数据智能对移动购物中消费者情绪的影响，有助于企业制定合理的数智营销策略。本文采用质性研究方法及NVivo软件对访谈数据进行三级编码，借助环境心理学模型探讨数据智能对移动购物中消费者情绪（愉悦、唤起与支配）的影响，并在此基础上构建相应的理论模型图。结果表明：影响消费情绪的数据智能因素包括智能出价、智能搜索（智能输入、智能筛选、智能排序）、智能推荐（商品推荐、关键词推荐）、智能支付与智能服务（智能客服、智能物流）等。其中，智能出价、智能推荐、智能服务对消费者情绪影响较强，智能搜索与智能支付对消费者情绪的影响较弱；就消费者情绪各维度而言，数据智能因素对负向愉悦、正向唤起及负向支配的影响较大。因此，企业应优化智能物流、智能客服及智能推荐系统，并杜绝“大数据杀熟”。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
赵发珍 陆为国
介绍了用户体验的概念、特点,总结归纳了移动环境下用户体验的特点及CASHL移动服务的用户体验模型。然后重点研究和探讨CASHL移动应用(APP)的设计与用户体验测试,包括目标用户及需求的确定、任务分析、概念分析、测试等过程。最后对CASHL移动服务的体验测试结果进行了分析。
关键词：
CASHL移动服务 用户体验 体验设计
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘威 郭永谨 鲍勇
目的——对比信任和满意对消费者行为的影响;方法——采用问卷和结构方程作为分析的方法;结果——人际信任对消费者行为的影响作用超过一般信任和满意;结论——使用满意作为衡量消费者态度的属性存在一定的不足,同时使用满意和信任属性可以提高预测消费者行为的准确性。
关键词：
信任 满意 消费者行为
[期刊] 当代财经
[作者]
习明明 朱丽萌
基于＂双十一＂网购的微观调查数据，以１８１１位大学生为研究对象，利用二元选择模型分析了消费者行为与从众效应。实证分析表明，相对于室友没有参加＂双十一＂购物的受访大学生而言，室友的参加会使得受访大学生参加＂双十一＂的概率提高至少３６％。在使用工具变量估计和加权处理之后，该结果仍然在１‰的水平下显著。此外，研究发现，当面临同龄人压力影响时，没有网购经验的大学生改变了他们参与意愿低的初衷，甚至比有网购经验的大学生参加＂双十一＂购物的概率高出３０％～４０％。
关键词：
从众行为 同龄人压力 自然实验
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