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[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙永波 张佳佳 李霞
随着消费观念和消费需求的不断升级,生鲜电商服务逐渐成为一种新的市场趋势。基于理论和实践的两方面需要,本文从生鲜电商企业和消费者互动的全过程入手,以社会关系品质和经济关系品质为中介变量,实证探究了生鲜电商服务接触各维度对消费者生鲜产品重复购买意愿的影响机制。最后,本文为生鲜电商企业提升消费者服务体验、改善彼此关系提供了有益借鉴。
关键词：
生鲜电商 服务接触 关系品质
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李海霞
随着消费者观念的提升和零售行业的不断升级,生鲜电商成为了电商领域最具有发展活力的业态之一,为此越来越多企业开始进入生鲜电商行业。由于生鲜电商行业在产品、消费者粘性、物流等方面存在不少难题,因此本文从生鲜电商企业和消费者的关系入手,研究生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响,在S-O-R理论和社会交换理论的指导下,构建生鲜电商服务接触对消费者重购意愿的影响模型并提出假设,随后通过实证分析验证模型的合理性,并根据实证研究得出的结果提出针对性建议,希望能够提升生鲜电商企业的消费者满意度和重购率,最终促进生鲜电商行业的可持续发展。
关键词：
生鲜电商 消费者 服务接触 重购意愿
[期刊] 华东经济管理
[作者]
龚艳萍 梁树霖
随着网络团购模式的趋同化发展和用户的缓慢增长,团购网站需要新的突破点来吸引并留住更多的消费者。文章基于S-O-R模型和感官体验的相关理论,构建了团购服务场景对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。实证研究表明:团购服务场景中的物理因素和社会因素能够促进消费者产生正向情绪,从而激发消费者的团购意愿,而物理因素和信息交换有助于消费者形成虚拟触觉体验从而产生团购意愿,其中,时间压力在认知状态与团购意愿中起到调节作用。研究结果对于团购运营商利用服务场景吸引并留住消费者有重要的参考价值。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张梅英
本文基于迁移理论，实证检验了消费者对线上零售平台重复购买意愿的影响机制。结论如下：消费者在线上零售平台购物时受到推力效应、拉力效应和锚定效应三方面效应的共同作用。其中推力效应和拉力效应均可以显著提升顾客在线上零售平台购买的满意度和忠诚度，从而能够显著增强其重复购买意愿。但是，锚定效应对消费者在线上零售平台重复购买意愿的影响并没有显著体现。总体上拉力效应对重复购买意愿的影响强度高于推力效应。同时，顾客满意度和忠诚度在其中起到了显著的中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
程娟
随着生鲜农产品从线下向线上转移，农村电商得到了较大发展。本文以生鲜农产品为例，研究了农村电商物流服务质量对消费者购买意愿的影响。研究发现，农村电商物流服务质量对消费者购买意愿有正向影响。具体而言，物流服务质量的六个维度，即有形性、保证性、可靠性、响应性、移情性、便利性，均正向影响消费者对生鲜农产品的购买意向。当物流服务质量越高，顾客感知的服务体验也越高，从而提高购买意向。同时，当消费者感知到农村电商的配送服务信任越高、配送风险越低时，物流服务质量对消费者购买意向的影响将被扩大。本文旨在扩展物流服务质量的相关理论研究，并为以生鲜农产品为主的农村电商发展提供有价值的现实建议。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
冯燕芳 陈永平
"互联网+"环境下,生鲜农产品的品质、价格、安全、物流等受到消费者的高度重视,对于生鲜农产品供应链管理及其信息溯源提出了新要求,成为消费者购买意愿的重要依据。本文从品质、价格、安全、物流等方面分析生鲜农产品供应链信息溯源的需求特征与研究意义,阐述其对消费者购买意愿的影响机制,提出相应的建议,提升生鲜农产品供应链信息溯源水平,更好满足消费者的购买意愿,获得更好的经济效益。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张晓飞
在全渠道背景下，社区生鲜市场发展迅速，各商家为了吸引消费者以及占领市场，开始了激烈的竞争，尤其在生鲜物流方面。本文主要探讨生鲜物流在全渠道背景下对消费者购买意愿的影响，分析了生鲜物流配送的几种模式，以及探讨生鲜平台因素与消费者因素在此过程中的影响机制。实证研究表明，不同的生鲜平台因素与消费者因素决定了消费者或顾客采取何种生鲜物流配送模式，从而影响其对生鲜产品的购买。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘胜楠
维护农产品市场价格稳定是我国扩内需促发展的重要基础。本文以生鲜农产品为例，基于2017-2021年全国25个省域样本数据，实证研究生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿的影响效应。研究发现，生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿会产生显著负向抑制作用。基于区域异质性视角的分析进一步发现，生鲜农产品价格波动对消费者购买意愿的负向抑制作用存在显著区域差异性。具体而言，生鲜农产品价格波动对西部地区消费者购买意愿的抑制作用最大，而对东部地区消费者购买意愿的负向抑制作用最小，呈现出“西强东弱”的特征。最后，本文从建立生鲜农产品市场监管机制、提高生鲜农产品价格信息透明度、加大对生鲜农产品质量的监督和管理、加强生鲜农产品相关物流体系建设、扶持农业科技创新，以及鼓励生鲜农产品的消费和宣传六个方面提出了稳定生鲜农产品价格助力消费者购买意愿提升的政策建议。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海玲 赵颖 史海燕
[目的/意义]短视频信息展示影响消费者购买意愿理论模型的建立,为电子商务经营者制定正确的短视频信息展示策略进而提升内容营销工作效率提供实践指导。[方法/过程]利用"S-O-R"模型,构建了电商平台短视频信息展示对消费者购物意愿影响作用的理论模型,该模型以短视频信息有用性、易用性和全面性作为外部环境刺激,将虚拟触觉、愉悦感和信任感作为受到外部刺激影响的消费者内部机体因素,将购买意愿作为消费者的行为反应。研究采用问卷调研的方式并运用结构方程模型进行实证检验。[结果/结论]实证结果表明,虚拟触觉、愉悦感和信任感均对消费者购买意愿产生了显著的正向作用;短视频信息有用性和全面性对虚拟触觉、愉悦感和信任感均有显著的正向影响,短视频信息易用性对虚拟触觉产生了负向影响作用,对信任感产生了显著的正向作用,而对愉悦感未产生显著影响。
关键词：
电子商务平台 短视频 购买意愿 影响因素
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
程振东 邵兵家
基于认知加工理论和线索利用理论，本研究探讨了电商平台产品视频与产品图片组合对消费者购买意愿的影响。研究发现：（1）整体视频与细节图片的组合比细节视频与整体图片的组合更能提高消费者的购买意愿；（2）产品视频与产品图片组合通过影响加工流畅性而影响购买意愿；（3）产品视频与产品图片组合对消费者购买意愿的影响受产品评分的调节，具体而言，当产品评分较高时，整体视频与细节图片的组合比细节视频与整体图片的组合更能提高消费者的购买意愿，当产品评分较低时，两种组合方式对消费者购买意愿的影响没有显著差异。本研究丰富和拓展了产品视频和产品图片对消费者的影响研究，为在线商家优化产品视频与产品图片内容组合提供了实践指导。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
程振东 邵兵家
基于认知加工理论和线索利用理论，本研究探讨了电商平台产品视频与产品图片组合对消费者购买意愿的影响。研究发现：（1）整体视频与细节图片的组合比细节视频与整体图片的组合更能提高消费者的购买意愿；（2）产品视频与产品图片组合通过影响加工流畅性而影响购买意愿；（3）产品视频与产品图片组合对消费者购买意愿的影响受产品评分的调节，具体而言，当产品评分较高时，整体视频与细节图片的组合比细节视频与整体图片的组合更能提高消费者的购买意愿，当产品评分较低时，两种组合方式对消费者购买意愿的影响没有显著差异。本研究丰富和拓展了产品视频和产品图片对消费者的影响研究，为在线商家优化产品视频与产品图片内容组合提供了实践指导。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
闫幸 吴锦峰
盲盒是装有动漫影视周边产品或玩偶的盒子,在打开盒子之前,消费者并不知道盒子里面装的是什么。近年来,盲盒已经成为年轻消费群体喜爱的潮流玩具和兴趣社交的新媒介。基于顾客体验的视角,研究顾客体验的不同成分,即审美体验、象征消费、社交体验和不可预知性对消费者重复购买意愿的影响,以及顾客欣喜在其中起到的中介作用。在已有的概率产品、概率销售和顾客欣喜等相关文献的基础上提出研究假设,并通过调查问卷收集数据,进行统计分析和假设检验。395份有效问卷的研究结果表明,这四种体验成分均通过顾客欣喜正向影响消费者的重复购买意愿,其中不可预知性体验对顾客欣喜的影响最大,社交体验的影响次之,象征消费体验的影响居中,审美体验的影响最小,顾客欣喜对消费者的重复购买意愿有非常显著的正向影响。研究结论对企业进行盲盒营销以及面向年轻消费者的营销均有重要的指导意义。未来企业可以借鉴盲盒的形式进行新产品销售,或是与盲盒企业进行联名营销,在社交媒体上加强与消费者的社交媒体互动,分析盲盒原型的市场影响力和在消费者心中的象征价值,打造符合目标群体审美的产品形象。
[期刊] 价格月刊
[作者]
黄文珺 车兰兰
以临场感知理论和场景的原型理论为指导，并将消费者的临场感知和场景依赖作为中介因素，通过外部场景语言和内部沟通语言的双重感知进行评价，构建关于消费语言感知情境下影响顾客购买意愿的驱动模型。研究发现，在直播情境中，生动性更强的沟通语言形式对消费者购买意愿存在着明显的影响效应。尽管内部沟通语言可以通过临场感知的单一中介和与场景依赖的链式中介路径，来影响消费者的购买意愿。在多样化的消费语言情境中，场景依赖成为影响消费者购买意愿的重要前提，凸显了消费语言在沉浸体验和场景营销实践中的特殊性。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
齐文娥 林川
从解释水平理论出发,通过四个消费者行为学实验,揭示社会距离对购买意愿的影响,并发掘其背后的作用机理。研究发现,近社会距离能显著提高消费者购买意愿;感知风险在社会距离对购买意愿的影响中起到了中介作用;心理距离与信息解释水平处于同一个水平时,能有效提高购买意愿;强连带背书容易导致消费者以情感系统为基础进行信息处理和加工,增加购买意愿。制定合适的营销策略,不仅能为卖家带来更好的收益,而且能够为生鲜电商打开新的市场。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张晓琪 徐伟 高长贵
在直播电商中，网络主播成为消费者评估产品和制定购物决策的重要外部因素。但由于主播自身素质参差不齐，近些年来主播失范行为频频发生，这在一定程度会伤害消费者的购物热情。本文聚焦于直播电商中的主播失范行为，基于失范理论和归因理论，采用实验的研究方法，探讨主播失范行为影响消费者购买意愿的内在机理及其边界条件。研究结果表明：发生主播失范行为时消费者的购买意愿比未发生失范行为的购买意愿要低，社会距离在其中发挥完全中介作用；主播专业能力和社会吸引力对社会距离在主播失范行为与消费者购买意愿的中介作用具有调节作用。研究结果揭示了主播失范行为对消费者购买意愿影响的内在机制，深化了失范理论在直播领域的研究，对于企业培养合适主播以及规制主播失范行为等方面提供有益借鉴。
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