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[期刊] 生态经济
[作者]
耿献辉 王晓晴 孙乔圣
生态观光旅游是以保护自然生态环境为基础、开发生态旅游资源为重点的新型产业。针对游客的满意度进行细分,从各个层面考察游客的满意度,以及对影响游客满意度的因素进行分析,建立Logistic模型分析影响游客是否重游的因素,主要包括满意度和人口统计学特征两个方面。实证结果显示:距离远近、自然景观满意度、观光路线满意度、交通满意度、居住地、职业、收入都对游客的重游意愿具有显著影响。
关键词：
生态观光旅游 满意度 重游意愿
[期刊] 商业研究
[作者]
孙乔圣
农业观光旅游是以保护自然生态环境为基础、开发农业旅游资源为重点的新型农业产业。以苏州未来农林大世界五一黄金周的游客为研究对象,针对游客的满意度进行细分,从各个层面考察游客的满意度,以及影响游客满意度的因素进行分析。结果显示:农业观光旅游的认知水平普遍偏低,增加人们对农业观光旅游的认知程度十分重要,农业观光旅游经营者需要不断完善园内设施,提高服务质量。
关键词：
农业观光旅游 满意度 苏州
[期刊] 中国农村经济
[作者]
张蓓
本文基于旅游需求理论和旅游动机理论,构建了都市农业旅游游客满意度与忠诚度模型,探讨了游憩保障、观光康体、社交休闲、文化体验、自我提升与游客满意度、游客忠诚度之间的关系。研究结果表明,游憩保障、观光康体、社交休闲和文化体验对都市农业旅游游客满意度具有显著影响,其中,游憩保障是最重要的影响因素;都市农业旅游游客满意度显著影响游客忠诚度。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李欠强 陈秋华
本文对满意度与游客满意度的概念进行界定,给出了游客满意度的两种表示方式;接着提出了研究方法:问卷设计、发放与回收,数据处理,项目分类,改进措施;最后选取福州国家森林公园作为实例进行调查研究。
[期刊] 经济师
[作者]
步文清 文婷 周子力 陈宇洋 郭姿涵
国家产业结构的调整为旅游业的快速发展提供了众多机遇，在文化旅游不断繁荣发展的背景下，西安这个充满文化历史底蕴的地方，其文化旅游的热度正在快速增长。文章通过四分图模型分析影响游客旅游满意度的主要因素，探究西安文化旅游的优劣势，并分析其原因、给出改进建议。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
林丹
在日益激烈的乡村旅游市场竞争中，有效提高游客满意度是提升乡村旅游景区竞争力，保证其可持续发展的重要举措。以福州市闽侯县白沙湾生态农庄为研究对象，运用ＳＰＳＳ１６．０统计软件对调查结果进行统计分析，采取因子分析、单因素方差分析等方法分析游客满意度的影响因素，进而提出对策与建议。研究表明，白沙湾生态农庄游客满意度总体不高，学历高低和游客满意度呈反比关系，不同收入的游客在满意度上则存在一定差异，不同来源地的游客在满意度上存在明显差异。
[期刊] 企业经济
[作者]
杨春梅 赵原 徐西帅 李威
“冰天雪地就是金山银山”。不断提升游客满意度对促进冰雪旅游发展具有重要作用。本文以哈尔滨冰雪旅游为研究对象，利用Python数据挖掘技术，共抓取携程网、去哪儿网、猫途鹰旅游网、马蜂窝、途牛网5个网站37762条游客评论，通过文本内容分析方法从高频词特征、语义网络及游客情感三个方面进行分析，确定冰雪旅游游客满意度的影响因素及优化对策。研究结果表明：游客满意度维度包括五个层次，分别为冰雪旅游资源及景区、冰雪旅游形象、冰雪旅游配套设施服务、冰雪旅游游客行为和冰雪旅游游客感受。在游客感知评价中，积极情绪所占比例为82.07%，中性情绪所占比例为6.04%，消极情绪所占比例为11.89%。虽然游客满意度较高，但也存在消极情绪。最后，提出了提高服务质量、调整定价策略、挖掘文化内涵以打造冰雪旅游文化新形象的建议。
关键词：
网络文本 冰雪旅游 游客满意度
[期刊] 经济地理
[作者]
郭玲霞 张勃 王亚敏 戴声佩 王兴梅 李丹
构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。
[期刊] 经济经纬
[作者]
吕连琴
笔者通过因子分析法提取了代表旅游公共服务的６个变量因子，即旅游公共信息、旅游交通、旅游市场公共管理、旅游安全保障、旅游便民惠民和旅游要素保障，采取到旅游景区、交通站点向游客发放调查问卷的方式，统计游客对郑州市旅游公共服务及其细分指标的满意度。结果表明：旅游网络信息和旅游信息咨询等７个指标属于优势区，集中在网络信息及优惠措施方面；交通道路设施和交通信息服务等１０个指标属于改进区，主要集中在交通和食宿方面；旅游重要信息发布和区域整体形象宣传等５个方面属于机会区；旅游地治安状况和安全设施与标识等４个方面属于维持区。通过分析研究，提出郑州市完善旅游公共服务体系的对策建议。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王江哲 王刚 李维维
选择能够反映观光旅游者心理特征的多样性偏好变量,引入已有的地方依恋、满意度和忠诚度关系模型,通过结构方程模型检验多样性偏好对观光旅游者地方依恋、满意度与忠诚度关系的影响。结果表明:(1)观光旅游者的地方依恋对满意度、满意度对忠诚度均具有显著正向影响;观光旅游者地方认同对忠诚度具有直接正向影响,而地方依赖对忠诚度的影响没有得到证实。(2)多样性偏好对观光旅游者满意度与重游意愿及观光旅游者地方依恋与重游意愿之间起着显著的调节作用。观光旅游者的多样性偏好越强烈,其满意度与重游意愿之间的关系越弱,其地方依恋与重游
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王江哲 王刚 李维维
选择能够反映观光旅游者心理特征的多样性偏好变量,引入已有的地方依恋、满意度和忠诚度关系模型,通过结构方程模型检验多样性偏好对观光旅游者地方依恋、满意度与忠诚度关系的影响。结果表明:(1)观光旅游者的地方依恋对满意度、满意度对忠诚度均具有显著正向影响;观光旅游者地方认同对忠诚度具有直接正向影响,而地方依赖对忠诚度的影响没有得到证实。(2)多样性偏好对观光旅游者满意度与重游意愿及观光旅游者地方依恋与重游意愿之间起着显著的调节作用。观光旅游者的多样性偏好越强烈,其满意度与重游意愿之间的关系越弱,其地方依恋与重游意愿之间的关系也越弱。
[期刊] 地理科学进展
[作者]
孙枫 汪德根 牛玉
旅游厕所作为旅游活动中不可缺少的基本要素,既是一个民族的文明窗口,更是一个国家和地区综合实力的体现,已成为当前生态文明建设背景下中国旅游发展过程中亟待解决的重要课题。本文以苏州市为例,构建了旅游厕所满意度影响因素结构方程模型,基于游客满意度,深入分析旅游厕所建设影响因素,并提出旅游厕所创新发展机制。主要结论为:(1)规划布局、基本功能、细节设计、厕所文化、环保特征和管理工作与满意度之间存在正向关系,如厕教育与满意度之间存在负向关系;(2)影响旅游厕所建设主要表现在7个维度,其中规划布局对旅游厕所建设影响最大,其次是管理工作和基本功能,而环保特征对旅游厕所建设影响最小;(3)构建了集供需层、理念层、规划层和目标层于一体的旅游厕所创新发展机制,以期促进旅游厕所科学合理发展,为建设生态文明社会提供有益参考。
[期刊] 商业研究
[作者]
李映洲 张建荣 王晓琳
很多旅游目的地进行形象建设,仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计,却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(tourist satisfaction system)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点,进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系,以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。
[期刊] 消费经济
[作者]
李莉
旅游公共服务是现代旅游活动中不可或缺的要素,其完善程度是衡量区域旅游业成熟度和游客满意度的重要标志。科学评价城市旅游公共服务,明确并解决其存在的问题对于提高我国旅游公共服务水平具有重要的现实意义。本文在文献整理和专家访谈的基础上,构建城市旅游公共服务评价指标体系,运用层次分析法确定指标权重;并以重庆市为例,运用模糊综合评价法进行案例研究,根据评价结果提出完善重庆旅游公共服务体系的对策建议。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
齐丽云 曹海燕
提出了滨海生态旅游区游客重游意愿模型,并以"过去行为"为基点,将游客分为初游和重游两组,对具有不同旅游经历的游客其重游意愿形成机制进行差异分析。运用问卷调查法共收集389份有效问卷,采用AMOS 5.0对数据进行分析。研究结果表明,滨海生态旅游区初游游客与重游游客的重游意愿形成机制存在很大差异,其中,初游游客对表象的东西更加敏感,如社会影响、人际影响和景区形象;而重游游客对于内在深层次的东西更加敏感,如服务品质、滨海生态旅游认知。最后,针对数据分析结果提出景区的管理者可以根据初游游客和重游游客的差异来制定不同的营销策略的相关建议。
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