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[期刊] 林业经济问题
[作者]
张晶晶
以江西婺源国家生态旅游示范区、安徽黄山国家生态旅游示范区、福建武夷山国家生态旅游示范区的游客为调查对象,运用基本分析、信度与皮尔森分析、因素分析、多元回归分析等统计方法对景区服务空间、品牌形象与游客满意度的关系进行研究。研究结果显示,景区服务空间、品牌形象和游客满意度之间关系呈显著正相关。因此,建议利用高标准的服务质量以及优质品牌形象与精准营销策略激发游客出行期待、利用微信微博运维互动力刺激生态旅游示范景区全面发力等措施,进一步提升生态旅游示范区品牌形象和服务空间,增强游客满意度。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李欠强 陈秋华
本文对满意度与游客满意度的概念进行界定,给出了游客满意度的两种表示方式;接着提出了研究方法:问卷设计、发放与回收,数据处理,项目分类,改进措施;最后选取福州国家森林公园作为实例进行调查研究。
[期刊] 消费经济
[作者]
涂红伟 林丽清
本文在问卷调查的基础上，通过Ｍｐｌｕｓ ７．０软件构建中介效应全模型，探讨了景区形象对游客满意度的作用机制。实证结果发现：景区设施形象和景区服务形象对游客满意度均存在正向的显著作用；价格公平感在景区设施形象和游客满意度之间的中介效应显著；价格公平感在景区服务形象和游客满意度之间的中介效应显著。因此，景区管理者还应在实践中通过加强景区设施和服务形象来提高价格公平感，以此增强游客满意度。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
曾祥添 李登峰 余高锋
针对多类型评价信息的旅游景区游客满意度评价问题,提出一种基于相对贴近度的评价方法。首先,建立旅游景区旅客满意度评价指标体系;其次,采用实数、区间数、三角模糊数、直觉模糊语言变量和直觉模糊数5种不同类型表示旅游进去的评价信息,提出各个旅游景区关于正理想解的相对贴近度计算方法;据此确定旅游景区满意度排序,并具体给出其评价步骤;最后,通过实例说明该方法的有效性和合理性。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
董观志 杨凤影
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 ,试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具
[期刊] 运筹与管理
[作者]
曾祥添 李登峰 余高锋
针对多类型评价信息的旅游景区游客满意度评价问题,提出一种基于相对贴近度的评价方法。首先,建立旅游景区旅客满意度评价指标体系;其次,采用实数、区间数、三角模糊数、直觉模糊语言变量和直觉模糊数5种不同类型表示旅游进去的评价信息,提出各个旅游景区关于正理想解的相对贴近度计算方法;据此确定旅游景区满意度排序,并具体给出其评价步骤;最后,通过实例说明该方法的有效性和合理性。
[期刊] 开发研究
[作者]
长孙馥蓉
红色旅游作为新兴旅游形式,受到国家和政府部门重视,发展越来越迅速,陕西省作为红色旅游大省,景区游客满意度对景区和城市的发展至关重要。笔者选取陕甘边照金革命根据地和马栏革命旧址为研究对象,进行红色旅游景区游客满意度研究。在梳理国内外游客满意度相关研究基础上,结合食、住、行、游、购、娱旅游6要素,筛选出26大评价指标因子,针对评价因子设计问卷,对游客进行调查,并对收集的数据进行统计分析,构建出红色旅游景区游客满意度评价指标模型,利用SPSS20. 0进行因子分析,提取公因子,得出红色旅游景区纪念品、景区特色活动、景区硬件设施、景区服务和游客意愿性等5大公因子,并对两个景区进行对比分析研究,发现两者之间存在差距,最后并提出红色旅游景区游客满意度提升策略。
关键词：
红色旅游景区 游客满意度 评价指标体系
[期刊] 经济地理
[作者]
郭玲霞 张勃 王亚敏 戴声佩 王兴梅 李丹
构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李晶博 钟永德 王怀採
文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。
[期刊] 商业研究
[作者]
南剑飞 李蔚
游客满意度是旅游景区之间竞争的焦点,对其应有科学、合理的评价方法。利用灰色系统理论对信息不完全确知的小样本系统分析的优势,可以对旅游景区满意度进行评价分析,这样就能了解到旅游景区游客满意度的影响因素与评价体系问题。
关键词：
灰色系统 游客满意度 旅游景区 旅游管理
[期刊] 软科学
[作者]
廖治学 骆毓燕 戈鹏 任佩瑜 郑伟民
在对游客满意度文献梳理的基础上,运用主成分分析法对游客满意度各指标赋权,构建模糊综合评价模型,并基于九寨沟景区的特征及游客满意度理论,以调查问卷的形式获取了能反映游客满意度的相关样本数据对九寨沟景区进行实证分析,得到结果:九寨景区游客综合满意度处于比较满意的层面上,但在各个维度上的游客满意度水平差异比较大,其中景区自然环境、基础设施游客满意度水平高,而景区餐饮住宿游客满意度水平很低。最后基于IPA法为游客满意度提升提出相关策略。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
万红莲 张咪 宋海龙
重点景区在目的地城市的旅游资源功能发挥中扮演着重要角色。构建宝鸡市重点景区期望差异理论模型,通过李克特五级量表调查游客的游前期望和游后的实际感知,对宝鸡市八大不同级别的重点旅游景区进行分析,得到游客满意度的优势和劣势因子。结果表明:游客对宝鸡旅游总体感到较为满意,旅游资源禀赋好但分布较散,难以满足多元化旅游者的需求;餐饮卫生、住宿便捷度、购物环境和种类、历史文化特色四大类因子的游客期望和实际感知差异值均为负,在景区发展中处于弱势;与法门寺相比,太白山更具有资源和观赏优势,其余景区的观赏价值虽较高,但整体满意度不均衡。针对弱势因子探讨并提出解决对策,为宝鸡市旅游业健康、快速发展提供借鉴。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
万红莲 张咪 宋海龙
重点景区在目的地城市的旅游资源功能发挥中扮演着重要角色。构建宝鸡市重点景区期望差异理论模型,通过李克特五级量表调查游客的游前期望和游后的实际感知,对宝鸡市八大不同级别的重点旅游景区进行分析,得到游客满意度的优势和劣势因子。结果表明:游客对宝鸡旅游总体感到较为满意,旅游资源禀赋好但分布较散,难以满足多元化旅游者的需求;餐饮卫生、住宿便捷度、购物环境和种类、历史文化特色四大类因子的游客期望和实际感知差异值均为负,在景区发展中处于弱势;与法门寺相比,太白山更具有资源和观赏优势,其余景区的观赏价值虽较高,但整体满
[期刊] 林业经济
[作者]
陈翠 关江华 陈丽军
生态旅游满意度是反映游客生态旅游体验的核心内容,是景区生态文明建设的重要指标。文章以生态旅游景区庐山为例,采用因子分析法构建生态旅游满意度评价模型,通过重要性-绩效模型分析影响生态旅游满意度的关键因素。结果表明:游客对庐山风景区生态满意度持中立态度,影响庐山风景区生态旅游满意度因素依次为基础设施、旅游价格、情感氛围、生态体验等,旅游基础物质需求是影响庐山风景区生态旅游满意度的直接原因,完善生态基础设施、优化旅游产品结构是提升游客生态旅游满意度的有利保障;游客对生态景观评价最高,对游客参与活动程度评价最低,资源优势在庐山风景区生态旅游满意度评价中具有首次效应,但资源优势所映射的首次效应持久性有限。完善旅游产品体系,将资源优势转化为竞争优势,才是庐山风景区生态旅游满意度提升的重要突破口。
[期刊] 经济经纬
[作者]
乔光辉
笔者在综合分析国内外旅游目的地形象研究成果的基础上，以生态旅游地——云台山世界地质公园为例，通过对游客感知形象、认知形象、游客满意度和忠诚度等内容的研究，对生态旅游地形象进行了动态比较分析。通过差异性检验分析发现，游客的人口统计学特征中＂性别＂、＂婚姻状况＂、＂受教育程度＂、＂职业＂和＂客源地＂等，都是导致游客满意度与生态旅游目的地忠诚度之间存在显著差异的重要因素。
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