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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李晶博 钟永德 王怀採
文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
李欠强 陈秋华
本文对满意度与游客满意度的概念进行界定,给出了游客满意度的两种表示方式;接着提出了研究方法:问卷设计、发放与回收,数据处理,项目分类,改进措施;最后选取福州国家森林公园作为实例进行调查研究。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
尚晓丽 罗芬 石敦兵
随着旅游者旅游消费的多元化,传统的森林公园型旅游目的地正在面对较大的竞争压力。以张家界国家森林公园的森林公园型旅游意象对游客行为意图的影响及游客满意度之间的关系为前提,首先依据文献建立概念性构架,再以问卷调查的方式访问张家界森林公园游客,最后以结构方程模型(LISREL model)分析研究变量间的关系并进行假设检验。主要任务是以游客满意度为中介角色,证明整体意象与游憩活动意象会经由游客满意度的中介效果,进而影响游客行为意图。研究结论对提高森林公园型旅游地游客的重游率和推荐性具有积极的意义。
关键词：
旅游意向 游客满意度 游客行为意图
[期刊] 林业经济问题
[作者]
郑群明 吴楚材
在对张家界国家森林公园经营管理现状深入调查研究的基础上,分析了公园管理体制、管理模式中的不足,提出通过建立统一的国家公园管理体制,从规章制度、规划设计、协调各方利益等方面实现公园体制创新;通过推行景区“轮休制”和高台游道,实施“景区游,区外居”的管理模式,创建一流的解说系统,建立公园应急处理机制和设立环卫基金等措施,实现生态旅游区经营管理创新。
[期刊] 技术经济
[作者]
曹辉 陈秋华
生态旅游景区游客量的预测与分析是开展生态旅游活动的基础性、关键性工作。本文根据生态旅游景区发展的基本规律,利用趋势外推模型,对福州国家森林公园历年的游客资料进行分析,得出其在未来15年后,游客量将在140万人次左右水平发展。
关键词：
生态旅游 预测模型
[期刊] 旅游学刊
[作者]
董楠 张春晖
全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调查结果显示:森林公园游客总体满意度水平位于"一般"等级,7项属性维度中满意度水平最高的是"自然环境",最低的是"旅游信息与通讯"。其次,IPA分析图结果显示,景区网站旅游信息完善、景区无线网络(WiFi)完备、景区手机通讯良好、住宿价格、餐饮价格、购物价格、文化遗存价值高、珍稀动植物多样、住宿设施、餐饮设施以及服务人员对待游客友好而礼貌共11个测项位于高重要度-低满意度区域,亟须改进。最后,文章根据案例地满意度评价结果,探讨了免费型森林公园目的地发展质量提升及全域旅游目的地建设举措。
[期刊] 林业经济问题
[作者]
向延平
在实地调查和问卷调查的基础上,运用定量方法评价张家界、天门山国家森林公园旅游生态位。首先运用Delphi法选择和建立旅游生态位评价指标,进而运用层次分析法计算旅游生态位指标权重,最后运用旅游生态位评价模型对张家界、天门山国家森林公园旅游生态位进行评价,评价结果表明张家界国家森林公园旅游生态位明显大于天门山国家森林公园。
[期刊] 生态经济
[作者]
戴彬
生态旅游是一种兼顾环保和旅游产业开发、强调可持续发展的旅游形式,具有自然性、保护性、参与性及高品位性等特点和广阔的发展前景。森林公园开展生态旅游规划必须预测游客规模和环境容量,使生态旅游实现可持续发展。本文通过对张家界森林公园进行实地调查,并使用游道测算法测量环境年容量和游客年容量,得出其环境年容量与游客年容量,以期为张家界森林公园的生态规划和保护提供依据。
关键词：
森林公园 环境容量 游客容量
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
袁建琼 张璐璐
【目的】在典型的目的地忠诚度模型中,虽然旅游经验以访问同一目的地的次数来衡量,行为意向以重访意愿/推荐意愿来衡量已被许多学者运用结构方程模型(SEM)进行了广泛检验,但是其他目的地的旅游经验和支付意愿(WTP)却很少受到学者的关注。【方法】基于从张家界国家森林公园收集的数据,首次使用二阶和一阶结构方程模型同时检验了旅游经验和支付意愿两个变量。【结果】属性满意度(AS)与总体满意度(OS)呈显著正相关;动机能显著积极影响属性满意度,并通过属性满意度间接影响总体满意度;虽然访问频率对属性满意度或总体满意度都没有显著影响,但其他目的地的旅游经验对属性满意度产生了显著影响,反过来,可以显著预测总体满意度;此外,总体满意度和属性满意度都可以显著预测重访意愿和推荐意愿,但是,它们对支付意愿的影响并不显著;受访者的平均支付意愿金额为111元,接近中国旅游研究院的一项研究。【结论】在属性级别感到满意的游客更有可能能获得总体满意度;更高的动机能导致更高的属性满意度;在当前公园获得更好体验的游客更有可能在属性上感到满意;由于公园的主要构成部分自然景点具有独特性,边际效用递减规律并不适用于该公园。游客更愿意用正面评价而不是付款来表达他们对该公园的忠诚。这表明,目的地忠诚度中的不对称信念是可能存在的,这取决于如何衡量行为意向;受访者普遍认为该公园的门票价格过高。本研究还证明了二阶结构方程模型比一阶结构方程模型更有效。最后,讨论了本研究存在的不足之处,并对未来的相关研究提出了展望。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
张茜 杨东旭 李文明
基于认知心理学的"认知-情感-态度-行为意愿"理论,以张家界国家森林公园为案例地,运用SEM结构方程模型理论,分析环境知识(认知)、环境敏感性(情感)和地方依恋(态度)之间的交互关系以及对游客亲环境行为的交互影响。结果表明:环境知识能够显著正向影响环境敏感性,但并不直接影响游客亲环境行为,其中环境敏感性和地方依恋是环境知识和游客亲环境行为之间的中介变量;环境敏感性、地方依恋能够显著正向影响游客亲环境行为。要突破传统的管理规制路径,培育游客自发的亲环境行为,探索通过增加游客环境知识、提高游客的环境敏感性、培育旅游者对旅游地的地方依恋等旅游地游客环境行为管理创新措施。
[期刊] 林业经济
[作者]
陈东杰 王瀛旭 郭燕茹
随着体验经济的蓬勃发展和旅游产品结构的不断升级,游客拥有更多的自主选择权,追求多样化的旅游体验已是大势所趋。文章将游客满意度理论运用到森林旅游体验产品开发中,采用因子分析法构建森林旅游游客体验满意度评价指标体系,利用T检验和方差分析法挖掘影响游客体验满意度的潜在因素,并借助IPA模型对游客期望与满意度进行对比分析。以山东省49处国家森林公园为例进行实证研究。结果表明:(1)影响游客体验满意度的因素依次为消费价格、管理服务、条件设施、资源禀赋、游憩活动、景区环境及情感氛围7种体验;(2)游客职业、年龄、学历、月收入等特性差异对旅游满意度影响显著,且游客期望与满意度之间存在显著性差异;(3)森林旅游各体验项目期望均值为4.15,满意度均值为3.76,游客对山东省森林公园森林旅游基本满意,森林旅游产品的各体验项目还有待修补与改善;(4)根据IPA分析结果,得出继续保持项目12个、供给过度项目5个、从容改进项目6个、重点改善项目9个。在此基础上提出准确定位旅游市场,进行个性化体验设计;丰富体验产品类型,增强游客旅游体验;改进旅游设施,提高管理服务品质;整合旅游资源,有效提高产品质量等政策启示。研究结果验证了游客满意度理论在森林旅游体验产品开发中的可行性及指导意义,从体验主体角度出发,扩展了游客特性、期望与体验满意度之间关系的研究维度,以期为政府及相关部门准确把握游客感知现状,提升森林旅游体验满意度,深入发展森林旅游体验产品提供参考借鉴。
关键词：
游客满意度 森林旅游 体验产品开发
[期刊] 林业科学
[作者]
向延平
采用实地调查法、Delphi法和AHP法,建立旅游生态位评价指标体系;以张家界、天门山国家森林公园为研究区域,运用旅游生态位重叠模型从生态位视角评价国家森林公园旅游竞争。研究表明:张家界、天门山国家森林公园旅游生态位重叠值为0.190 4,说明它们之间旅游竞争总体上并不明显;但在旅游资源和旅游服务等一级指标方面,张家界、天门山国家森林公园旅游生态位重叠值分别为0.320 5和0.327 5;在资源区位、基础设施服务、旅游信息服务等二级指标方面,张家界、天门山国家森林公园旅游生态位重叠值分别为0.623 2,0.487 0和0.471 0;在娱乐、购物、内交通畅通性、通讯网络建设程度、宣传促销力...
[期刊] 北京林业大学学报
[作者]
石强 贺庆棠
近年来,大量增加的游客给张家界国家森林公园的环境带来了较大的压力.为了实现公园的环境保护及可持续发展目标,必须确定公园的最佳旅游环境容量,以此来进行公园的游客管理及接待设施的调控.该研究采用实地调查法,以床位数、游道长度及水体中总磷含量作为衡量指标,分别对公园的经济发展容量、日空间容量、不同季节生态环境容量进行了测算,在此基础上根据“木桶原理”确定了公园的最佳旅游环境容量.结果表明:公园的经济发展容量为41 400人/d,日空间容量为13 255人/d,春、夏、秋、冬4个季节的生态环境容量差异较大,分别为1 848、3 8791、307和775人/d.根据环保效益和经济效益相结合的原则,确定公...
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
柯山 陈钦 金博闻 吕梁 潘辉
旅游者分享到网络上的旅行图片蕴含了旅游者对目的地形象的关键信息，在新冠肺炎疫情常态化背景下，深入了解旅游者感知对旅游目的地形象的影响，既能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究，又可以为旅游精准营销提供理论依据，对于疫后旅游业恢复发展具有重要意义。以张家界国家森林公园为案例地，从Flickr网站上获取张家界国家森林公园15 037张有效UGC图片，利用深度学习算法分析出以“形容词+名词”为主要构成的图片表征内容，通过图片表征内容词频的统计进行森林公园旅游形象感知分析。研究发现：1）认知形象方面，旅游者对自然风光、建筑维度具有共性的认知，在人物、文化艺术、食物等维度上却存在个性化认知；2）情感形象方面，86.48%的比例是“令人愉快的”和“兴奋的”等正面形象认知词汇，13.52%的比例流露出“人满为患的”“拥挤的”等负面情感词汇。通过对正负面认知词汇和情感词汇的讨论，发现张家界国家森林公园旅游形象感知存在的问题，并以此有针对性地为张家界国家森林公园的旅游形象塑造及营销提出相关参考建议。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
柯山 陈钦 金博闻 吕梁 潘辉
旅游者分享到网络上的旅行图片蕴含了旅游者对目的地形象的关键信息，在新冠肺炎疫情常态化背景下，深入了解旅游者感知对旅游目的地形象的影响，既能丰富和深化旅游目的地形象群体差异的研究，又可以为旅游精准营销提供理论依据，对于疫后旅游业恢复发展具有重要意义。以张家界国家森林公园为案例地，从Flickr网站上获取张家界国家森林公园15 037张有效UGC图片，利用深度学习算法分析出以“形容词+名词”为主要构成的图片表征内容，通过图片表征内容词频的统计进行森林公园旅游形象感知分析。研究发现：1）认知形象方面，旅游者对自然风光、建筑维度具有共性的认知，在人物、文化艺术、食物等维度上却存在个性化认知；2）情感形象方面，86.48%的比例是“令人愉快的”和“兴奋的”等正面形象认知词汇，13.52%的比例流露出“人满为患的”“拥挤的”等负面情感词汇。通过对正负面认知词汇和情感词汇的讨论，发现张家界国家森林公园旅游形象感知存在的问题，并以此有针对性地为张家界国家森林公园的旅游形象塑造及营销提出相关参考建议。
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