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[期刊] 地理科学进展
[作者]
孙枫 汪德根 牛玉
旅游厕所作为旅游活动中不可缺少的基本要素,既是一个民族的文明窗口,更是一个国家和地区综合实力的体现,已成为当前生态文明建设背景下中国旅游发展过程中亟待解决的重要课题。本文以苏州市为例,构建了旅游厕所满意度影响因素结构方程模型,基于游客满意度,深入分析旅游厕所建设影响因素,并提出旅游厕所创新发展机制。主要结论为:(1)规划布局、基本功能、细节设计、厕所文化、环保特征和管理工作与满意度之间存在正向关系,如厕教育与满意度之间存在负向关系;(2)影响旅游厕所建设主要表现在7个维度,其中规划布局对旅游厕所建设影响最大,其次是管理工作和基本功能,而环保特征对旅游厕所建设影响最小;(3)构建了集供需层、理念层、规划层和目标层于一体的旅游厕所创新发展机制,以期促进旅游厕所科学合理发展,为建设生态文明社会提供有益参考。
[期刊] 经济师
[作者]
步文清 文婷 周子力 陈宇洋 郭姿涵
国家产业结构的调整为旅游业的快速发展提供了众多机遇，在文化旅游不断繁荣发展的背景下，西安这个充满文化历史底蕴的地方，其文化旅游的热度正在快速增长。文章通过四分图模型分析影响游客旅游满意度的主要因素，探究西安文化旅游的优劣势，并分析其原因、给出改进建议。
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
林丹
在日益激烈的乡村旅游市场竞争中，有效提高游客满意度是提升乡村旅游景区竞争力，保证其可持续发展的重要举措。以福州市闽侯县白沙湾生态农庄为研究对象，运用ＳＰＳＳ１６．０统计软件对调查结果进行统计分析，采取因子分析、单因素方差分析等方法分析游客满意度的影响因素，进而提出对策与建议。研究表明，白沙湾生态农庄游客满意度总体不高，学历高低和游客满意度呈反比关系，不同收入的游客在满意度上则存在一定差异，不同来源地的游客在满意度上存在明显差异。
[期刊] 经济管理
[作者]
周杨 何军红 荣浩
本文基于２０１３年广东省四地区乡村旅游点的实地调查，对乡村旅游中游客的总体满意度，乡村旅游各构成要素（乡村旅游环境、乡村旅游支持系统、乡村旅游吸引物、乡村旅游服务、投诉便利性）满意度及游客重游意愿进行分析，并进一步利用Ｌｏｇｉｓｔｉｃ回归模型分析影响乡村旅游中游客满意度的因素。研究发现，乡村旅游中的游客总体满意度较高，但乡村旅游各构成要素的满意度评价差距明显，乡村旅游的五个构成要素中，乡村旅游环境的满意度最高，其次为乡村旅游支持系统，乡村旅游吸引物的满意度评价适中，乡村旅游服务及投诉便利性的满意度评估较差；乡村旅游的游客群多为城镇人、中产者，其乡村旅游行为多为重复博弈行为，乡村旅游中游客重游意．．．
[期刊] 商业研究
[作者]
方炜 王莉丽 许亚玲
在回顾中外游客满意度测评相关文献的基础上，本文构建了游客生态旅游满意度多层次测评指标体系，并利用因子分析法对指标体系进行定量分析，通过提取生态保护、旅游景观、旅游价格、生态体验、配套设施、旅游服务与管理６个公因子，分析各因子对游客满意度的影响程度，旨在为生态旅游企业有针对性地改进产品、制定经营策略提供理论依据。
关键词：
生态旅游 游客满意度 影响因素
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵春艳 陈美爱
将网络点评数据用以分析游客满意度影响因素的研究还比较少,文章以贵州省青岩古镇为例,以携程网游客点评文本为数据来源,利用文本内容分析法从高频词特征、语义网络及游客情感分析古镇游客满意度影响因素及其优化对策。
关键词：
网络文本 青岩古镇 游客满意度 影响因素
[期刊] 商业研究
[作者]
李映洲 张建荣 王晓琳
很多旅游目的地进行形象建设,仅仅考虑旅游目的地本身的形象设计,却忽略了形象接收者及游客的感知形象建设。TSS(tourist satisfaction system)模式即是以游客满意度的影响因素、旅游目的地的形象准则为立足点,进一步研究游客满意度的类型与形象建设的关系,以便旅游目的地形成一定的品牌形象效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
侯晓丽 程琬茹
本文以北京市侨福芳草地为例,研究影响商业旅游综合体顾客满意度的因素,使用内容分析法对大众点评网截至2020年7月的7434条评论进行研究,并随机选取1000条评论进行主题分析,结果如下:旅游标志物是影响游客满意度最重要的因素,长尾因素如社交互动等可能形成商业旅游综合体的独特吸引力;目的地情境、旅游标志物、人地互动、游客个人特征是影响游客满意度的四大主题。
关键词：
商业旅游综合体 顾客满意度 网络文本
[期刊] 经济地理
[作者]
邓峰
以湘西自治州民俗旅游为研究对象,采用游客满意度模型,建立游客满意度评价指标体系,对湘西民族自治州民俗旅游进行游客满意度调查,并提出了相应的对策与建议,希望能够对提高游客满意度,合理开发湘西自治州民俗旅游资源起到一定的启示作用。
关键词：
民俗旅游 游客满意度 湘西自治州
[期刊] 商业经济研究
[作者]
许鹏
随着体验经济时代的到来，越来越多旅游品牌开始关注游客体验。本研究基于沉浸体验理论，通过构建旅游品牌价值与游客满意度的关系模型，发现在旅游品牌提供的服务过程中，服务价值、设施价值和环境价值通过心流体验影响游客满意度；品牌承诺和品牌信任均调节了这些价值对游客满意度的影响。本文的研究结论丰富了旅游管理的现有研究，并为创建旅游品牌提供有益的实践参考。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
马秋芳 杨新军 康俊香
入境旅游是衡量一个国家或地区旅游实力和开放程度的重要指示器。本文选取西安欧美客源为研究对象,基于期望差异模型、花费—收获模型、服务绩效模型和标准模型对游客满意度做出测定和比较,并运用合图法(co-plot)分析西安欧美游客的期望和实际感知特点。结果发现:①期望差异和花费———收获模式与总体满意度显著相关,推荐率与游客满意度高度正相关,而重游意向与满意度联系不大。②根据游客期望和实际感知及两者差异值,西安旅游的相关指标分成八类,间接反映了西安旅游业发展特点。③西安欧美游客和国内游客对旅游六要素表现出不同的评
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李瑛
游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,在目的地管理及营销中具有重要作用。本文以西安国内市场为例,在构建目的地游客满意度评价指标体系的基础上,通过对抽样调查数据的Co-plot分析和多元回归分析,得出以下结论:游客满意度与期望呈负相关、与实际感知呈正相关;对游客期望进行管理是提高游客满意度的前提;旅游目的地的"软环境"对目的地总体评价影响显著;改善旅游目的地软环境是提高游客满意度的主要措施。
[期刊] 企业经济
[作者]
杨春梅 赵原 徐西帅 李威
“冰天雪地就是金山银山”。不断提升游客满意度对促进冰雪旅游发展具有重要作用。本文以哈尔滨冰雪旅游为研究对象，利用Python数据挖掘技术，共抓取携程网、去哪儿网、猫途鹰旅游网、马蜂窝、途牛网5个网站37762条游客评论，通过文本内容分析方法从高频词特征、语义网络及游客情感三个方面进行分析，确定冰雪旅游游客满意度的影响因素及优化对策。研究结果表明：游客满意度维度包括五个层次，分别为冰雪旅游资源及景区、冰雪旅游形象、冰雪旅游配套设施服务、冰雪旅游游客行为和冰雪旅游游客感受。在游客感知评价中，积极情绪所占比例为82.07%，中性情绪所占比例为6.04%，消极情绪所占比例为11.89%。虽然游客满意度较高，但也存在消极情绪。最后，提出了提高服务质量、调整定价策略、挖掘文化内涵以打造冰雪旅游文化新形象的建议。
关键词：
网络文本 冰雪旅游 游客满意度
[期刊] 华东经济管理
[作者]
田野 卢东 吴亭
文章基于认知—情感作用机制从认知与情感的双重视角建立游客满意度和忠诚的整合模型,利用问卷调查收集具有西藏旅游经历的游客的相关数据,采用结构方程模型方法对提出的概念模型做出验证。研究结果发现:旅游中的自然环境和宗教氛围两种因素不同程度地影响游客认知层面和情感层面的反应,游客在认知方面的感知价值和情感方面的敬畏情绪又进一步影响游客满意度,并通过满意度的中介影响游客忠诚。文章同时从认知和情感两个角度构建游客满意度与忠诚的理论框架,弥补了过去在研究游客满意度与忠诚时仅从认知或情感单一视角出发的不足,对游客满意度与
[期刊] 生态经济
[作者]
耿献辉 王晓晴 孙乔圣
生态观光旅游是以保护自然生态环境为基础、开发生态旅游资源为重点的新型产业。针对游客的满意度进行细分,从各个层面考察游客的满意度,以及对影响游客满意度的因素进行分析,建立Logistic模型分析影响游客是否重游的因素,主要包括满意度和人口统计学特征两个方面。实证结果显示:距离远近、自然景观满意度、观光路线满意度、交通满意度、居住地、职业、收入都对游客的重游意愿具有显著影响。
关键词：
生态观光旅游 满意度 重游意愿
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