- 年份
- 2024(7621)
- 2023(10409)
- 2022(9279)
- 2021(8829)
- 2020(7443)
- 2019(17381)
- 2018(17405)
- 2017(34058)
- 2016(18673)
- 2015(20949)
- 2014(20853)
- 2013(20650)
- 2012(18647)
- 2011(16633)
- 2010(16462)
- 2009(14960)
- 2008(14250)
- 2007(12153)
- 2006(10491)
- 2005(8901)
- 学科
- 济(76050)
- 经济(75972)
- 管理(54229)
- 业(51671)
- 企(42094)
- 企业(42094)
- 方法(41016)
- 数学(36516)
- 数学方法(35990)
- 农(19855)
- 中国(18348)
- 财(16285)
- 学(15901)
- 业经(15714)
- 地方(13973)
- 农业(13731)
- 理论(12910)
- 贸(12324)
- 贸易(12319)
- 易(11968)
- 和(11816)
- 技术(11648)
- 环境(11415)
- 务(10710)
- 财务(10642)
- 财务管理(10626)
- 划(10476)
- 制(10462)
- 企业财务(10070)
- 教育(9446)
- 机构
- 大学(261215)
- 学院(259621)
- 管理(109290)
- 济(102090)
- 经济(99969)
- 理学(96567)
- 理学院(95547)
- 管理学(93579)
- 管理学院(93138)
- 研究(82243)
- 中国(59237)
- 京(54961)
- 科学(52954)
- 财(43011)
- 农(41073)
- 业大(40843)
- 所(40672)
- 研究所(37583)
- 中心(37103)
- 财经(36057)
- 江(35101)
- 北京(34378)
- 范(33618)
- 师范(33323)
- 经(32956)
- 农业(32319)
- 经济学(30054)
- 院(29863)
- 州(28984)
- 经济管理(28183)
- 基金
- 项目(187419)
- 科学(147959)
- 基金(137138)
- 研究(135050)
- 家(119436)
- 国家(118482)
- 科学基金(102731)
- 社会(84462)
- 社会科(80108)
- 社会科学(80088)
- 基金项目(73149)
- 省(73080)
- 自然(68826)
- 自然科(67295)
- 自然科学(67285)
- 自然科学基金(66019)
- 教育(62436)
- 划(61533)
- 资助(57889)
- 编号(54973)
- 成果(43039)
- 重点(41190)
- 部(41123)
- 创(38851)
- 发(38748)
- 课题(36985)
- 创新(36111)
- 科研(35980)
- 教育部(35402)
- 大学(34952)
- 期刊
- 济(102829)
- 经济(102829)
- 研究(71430)
- 中国(44703)
- 学报(41159)
- 管理(39099)
- 科学(38264)
- 农(36464)
- 大学(31077)
- 财(30036)
- 学学(29366)
- 教育(27563)
- 农业(26193)
- 技术(23556)
- 业经(16899)
- 融(16777)
- 金融(16777)
- 财经(16513)
- 经济研究(16495)
- 图书(13999)
- 经(13958)
- 业(13691)
- 技术经济(13645)
- 问题(13396)
- 理论(13288)
- 科技(13198)
- 统计(12603)
- 实践(12419)
- 践(12419)
- 资源(12284)
共检索到356387条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 中国劳动
[作者]
祁慧 张静 章大林
传统的情绪劳动研究只集中于服务行业，没有对生产制造业员工的情绪劳动进行研究。本文对１３２名新生代生产型员工的岗位情绪认知、情绪感受以及情绪控制程度进行了数据分析，结果发现，生产型员工也存在情绪劳动，但其情绪劳动表现方式有别于服务业员工。
关键词：
生产型员工 情绪劳动 情绪感受 情绪控制
[期刊] 商业研究
[作者]
许为民 宋体忠
通过对有关情绪动与工作绩效相互关系的文献进行梳理,本文应用情感事件理论探讨了情绪劳动、组织支持感与员工工作绩效之间的跨层关系,并且在不同层次上讨论了组织支持感对情绪劳动与工作绩效相互关系的调节作用;通过建立情绪劳动、组织支持感、工作绩效的作用模型,指出情绪劳动与工作绩效的关系,即深层扮演与工作绩效呈正相关关系,真实情绪表达与工作绩效之间也存在正相关关系,表层扮演行为与工作绩效之间存在负相关关系,组织支持感对情绪劳动与工作绩效的关系有调节作用。
关键词：
情绪劳动 组织支持感 工作绩效
[期刊] 管理评论
[作者]
杨琛 李建标
本文以情绪即社会信息模型为理论框架,基于内心状态观点的领导者情绪劳动(领导者情绪和谐/失调),将差序式领导作为本土化的情境因素引入领导者情绪劳动与员工绩效关系的研究中,借助公共物品博弈实验,采用领导者情绪劳动与员工类型2×2被试间实验设计,考察了领导者情绪劳动影响员工绩效的作用机制。结果表明:对高效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其提高绩效,领导者情绪失调会降低其绩效,并且,员工的情感反应具有中介作用,"自己人"员工的情感反应更强,低认知动机的员工更倾向于提高绩效;对低效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其提高绩效,领导者情绪失调会降低其绩效,其中,员工的绩效推断具有中介作用,"自己人"员工推断加工程度更强,高认知动机的员工更倾向于提高绩效。最后,对领导者的情绪管理、情感治理、关系治理及未来研究提出了建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
杨琛 李建标
本文以情绪即社会信息模型为理论框架,基于内心状态观点的领导者情绪劳动(领导者情绪和谐/失调),将差序式领导作为本土化的情境因素引入领导者情绪劳动与员工绩效关系的研究中,借助公共物品博弈实验,采用领导者情绪劳动与员工类型2×2被试间实验设计,考察了领导者情绪劳动影响员工绩效的作用机制。结果表明:对高效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其提高绩效,领导者情绪失调会降低其绩效,并且,员工的情感反应具有中介作用,"自己人"员工的情感反应更强,低认知动机的员工更倾向于提高绩效;对低效率员工而言,领导者情绪和谐有利于其
[期刊] 经济管理
[作者]
王璐 汤超颖 弓少云
服务行业需要员工付出情绪劳动。本文基于情绪智力理论和动机理论,提出情绪智力可以通过内、外部动机,影响情绪劳动策略的假设。研究结果表明:(1)员工情绪智力通过内部动机影响员工深层行动,通过外部动机影响员工表层行动;(2)情绪智力对深层行动的正效应大于对表层行动的正效应,说明情绪智力在促进深层行动方面具有更重要的作用;(3)外部动机可以转化为内部动机,从而影响深层行动。
关键词：
情绪智力 动机 情绪劳动 服务型员工
[期刊] 中国劳动
[作者]
甘元霞 杨丽 曹晓松
本文选取了四川地区金融服务业一线员工为研究对象,采用问卷调查及实证分析,以工作倦怠为中介变量探讨了员工情绪劳动对于员工服务质量的影响。实证结果表明:(1)情绪劳动与各个维度与服务质量皆存在不同的影响;(2)情绪劳动的各个维度与工作倦怠的影响也不相同;(3)工作倦怠各个维度与服务质量存在负相关关系;(4)工作倦怠可以作为情绪劳动和服务质量的中介变量。
关键词：
情绪劳动 工作倦怠 服务质量
[期刊] 管理现代化
[作者]
于岩平 罗瑾琏 王平
文章辨析了情绪劳动的内涵结构,阐释了影响因素和作用效应,建构了情绪劳动研究的整合模式。最后,基于中国情境,讨论并展望了未来的研究。
[期刊] 管理评论
[作者]
汤超颖 周岳 赵丽丽
有关服务业中情绪劳动的管理研究正在引起关注。已有研究认为员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感,本文进一步提出个体的情绪劳动策略对此起到中介作用。通过对电信服务业员工情绪智力、情绪劳动策略和工作绩效、工作满意度、压力感的实证分析,发现情绪劳动策略在情绪智力和员工的工作绩效、工作满意度和工作压力感之间起到部分中介作用。研究结果对服务型企业的人力资源管理实践具有一定的借鉴意义。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
杨琛 王婧倩
消费者在购买产品和服务时更注重消费过程中的心理体验。而员工的情绪劳动策略是影响消费者服务体验的重要因素,它们不仅影响消费者对服务质量和消费者导向的感知,而且还会影响到消费者的忠诚度,从而对其购买意愿和购买行为产生影响。其中,员工深层扮演比表层扮演更有利于消费者表现出企业所期望的认知和行为。在这个过程中,员工情绪劳动策略对消费者的影响通过两种路径实现:情感反应路径和信息推断路径。同时,消费者对员工情绪劳动策略判断的准确性也会影响其忠诚度。
[期刊] 商业时代
[作者]
邓子鹃 李前兵
社会学家提出情绪劳动的概念,目的是揭示人类互动中的情感成分。组织行为研究者基于心理学和管理学的视角,对情绪劳动的结构进行了探讨,并制订了相应的测量工具。研究表明,情绪劳动的影响因素包括个体变量、情境变量和组织变量,情绪劳动通常与个体的工作倦怠、工作满意度和工作绩效相关。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
文书生
本文从情绪劳动的概念、特征、策略和结果等几个方面对当前西方有关情绪劳动的研究成果进行了综述 ,并且指出 ,情绪劳动理论的深入研究不仅可以解决组织中工作分析、劳动管理之类的问题 ,而且深入研究情绪劳动过程、情绪劳动的供给和需求 ,情绪资源的占有和分配 ,有助于更深入地理解和分析“体验经济”、“服务经济”和“情感经济”等经济学问题。
关键词：
情绪劳动 情绪控制 研究
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吕勤 吴玉华 童时萍
基于对京沪两地３６０名饭店员工的问卷调查，本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究，重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用。本研究的主要结论：（１）情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系。（２）情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用。（３）情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响，但主观幸福感在其中没有调节作用；深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向，这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离．．．
[期刊] 管理现代化
[作者]
刘小禹 薛佳奇 陈可
在现代服务业中,服务员工与顾客之间的情绪互动是服务工作的关键内容之一,也是影响顾客感知服务质量的核心因素。本文基于情绪劳动的视角,回顾了服务员工与顾客情绪互动中情绪劳动的定义和分类、影响因素以及情绪劳动对员工和顾客影响后果的研究现状,并提出了未来这一研究领域的研究展望。
关键词：
服务 情绪互动 情绪劳动
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵慧军 席燕平
本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明:在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。
关键词：
情绪劳动 离职意愿 情绪耗竭 组织支持感
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵慧军 席燕平
本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明:在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。
关键词：
情绪劳动 离职意愿 情绪耗竭 组织支持感
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
