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[期刊] 现代管理科学
[作者]
那保国 梁静国 张金萍
文章在研究完全理性、有限理性与非理性假设的客户行为基础上,将客户的购买决策归纳为受两种因素影响,即理性因素与非理性因素。分析客户价值内涵,结合客户的理性因素与非理性因素作用下的决策行为,从客户感知与厂商感知两个角度分析客户价值的来源。通过对客户价值与竞争优势作用的剖析,提出客户价值与厂商竞争优势之间存在相关关系的假设。最后,构建结构方程模型并以我国手机行业为例对模型进行验证,得出客户理性、客户价值、竞争优势存在相关关系的结论。
关键词：
理性 客户价值 竞争优势 结构方程
[期刊] 改革与战略
[作者]
李宝玲
面对激烈竞争的市场和不断变化的外部环境,企业必须不断培育和寻求自身的竞争优势。近年来,以"客户为中心"的客户关系管理已成为企业创造竞争优势的有效手段,引起了企业界的广泛关注。文章分析了网络时代企业面临的内外部生存环境的变化,探讨了客户关系管理的内涵及其为企业带来的竞争优势,并提出目前实施客户关系管理需要解决的关键问题——企业内部"生态环境"建设。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙明高
在经济新发展格局下，提升流通业价值链嵌入水平，对于充分发挥其产业竞争优势，具有不可替代的作用。因此，本文选取中国257个地级市的流通业数据作为调查样本，采用单位根检验、协整检验以及固定与随机效应检验等方法，剖析了价值链嵌入与产业竞争优势的关系，并验证了技术韧性和资源协同在二者之间的调节作用。研究发现：第一，价值链嵌入显著促进了产业竞争优势，高水平的价值链嵌入行为为流通业配备了必要的竞争能力，使其在市场活动中具备较大的竞争优势；第二，技术韧性和资源协同均增强了价值链嵌入对产业竞争优势的促进作用，且技术韧性的调节效应显著优于资源协同的调节效应。研究结论证实，在多渠道灵活组合价值链嵌入行为的前提下，需要提高技术韧性与资源协同，从而更好发挥流通业的产业竞争优势。
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
王俊秋 毕经纬
以２００７—２０１３年沪深Ａ股制造业上市公司为样本，实证检验了客户集中度对公司竞争优势的影响以及现金持有在其中的调节效应。研究发现，客户集中度与公司竞争优势显著负相关，尤其是在高竞争行业，客户集中度对公司竞争优势的负面影响更加显著；充裕的现金储备可以通过其风险管理职能和竞争效应显著降低客户集中度对公司竞争优势的负面影响，在高竞争行业，现金持有更有助于缓解客户集中度对公司竞争优势的负面影响。本研究从客户集中度视角揭示了公司竞争优势的影响因素，丰富了现金持有经济效应的研究。
[期刊] 经济问题
[作者]
高隆昌 魏宇
现代企业竞争已不再是单纯意义上企业之间为争夺最终消费者而展开的市场竞争了。现代企业要想在竞争中建立优势 ,就必须全面关注一切可能影响企业竞争力的相关组织和个人的作用 ,而关系营销无疑将成为指导现代企业竞争的一种有力武器。
关键词：
关系营销 竞争优势 竞争模型
[期刊] 中国软科学
[作者]
栾庆伟
评价企业竞争优势的价值链分析法大连理工大学管理学院栾庆伟企业的竞争优势有两种形式，即差别优势和成本优势。价值链分析法（ＶａｌｕｅＣｈａｉｎＡｎａｌｙｓｉｓ）正是通过差别分析和成本分析，找出公司在价值生产过程中的利弊，因此是评价企业竞争优势的一种新的战...
[期刊] 管理现代化
[作者]
倪自银
资源基础理论突破了“企业黑箱,”从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。本文从资源特性出发,以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性;提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径。
[期刊] 企业经济
[作者]
方光正
成本管理的范围已由生产成本管理扩展到对整个经营活动的价值链的成本管理。本文从价值链分析的角度,提出了从内部价值链、行业行价值链和竞争对手价值链分析出发,寻求企业降低成本、提高成本竞争优势的措施。
关键词：
价值链 成本 竞争优势
[期刊] 商业研究
[作者]
梁海红
随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。尤其对服务企业而言,顾客价值对企业获得和保持竞争优势起着至关重要的作用。通过对服务企业顾客价值的分类,构建基于顾客价值的服务企业竞争优势对服务企业的可持续发展有着重要的战略意义。
关键词：
顾客价值 竞争优势 服务企业
[期刊] 华东经济管理
[作者]
倪自银
资源基础理论突破了“企业黑箱”,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。文章从资源特性出发,以顾客价值的视点考察竞争优势的持续性;提出了通过管理导向将企业资源转变为对顾客有价值的产品或服务的思路和可持续竞争优势的维持途径,并揭示可持续竞争优势的机理和过程。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
卜毅然 姚超
本文从资源基础理论的角度,探讨了商业模式这一特殊资源构建竞争优势的能力,以及竞争优势可持续性的问题,发现优秀的商业模式能够产生高绩效和竞争优势,但是其带来的竞争优势具有难以维持的特征。依靠创新商业模式获得成功的企业,一方面应积极投资和积累其他不易被模仿的核心能力,另一方面应持续对商业模式进行创新,这样才能有助于企业的长期生存和持续获得超额利润。
关键词：
商业模式 资源基础理论 可持续竞争优势
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
蒋宁 汪卫霞
Web 3.0环境下供应链运营管理中的客户信息需求不断增长。客户信息体验及其价值创造对于供应链信息竞争优势构建的促进作用显著,更好地满足供应链信息化运营中的客户信息诉求,成为供应链信息化建设的重要推动力。结合Web 3.0发展与供应链信息服务的特征分析,阐述Web 3.0环境对于供应链客户信息体验的要求,探讨Web3.0中供应链客户信息体验价值创造的来源,提出基于客户信息体验价值满足的供应链信息竞争优势构建途径,从而实现更好的供应链客户信息体验价值创造,获得较强的信息竞争优势。
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