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[期刊] 企业经济  [作者] 韦宏  
作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客,成为其生存和发展的关键。构建"以顾客为本"的管理理念和执行客户忠诚度战略模式是酒店企业发展的基本趋势。本文试图从现代消费视角分析江苏省酒店管理模式和提升业绩策略。通过实证研究和模型分析,从企业战略实施层面提出酒店行业客户忠诚度营销模式,并给出了相关的策略建议。
[期刊] 教育与职业  [作者] 王鲁欣  
文章以江苏省沿江高校毕业生就业工作区域联盟中的13所高职院校作为研究对象,从毕业生毕业半年后的就业率、月收入、工作与专业相关度以及就业满意度、红绿牌专业开设情况等要素入手,分析专业设置与就业质量的关系,发现其中存在的问题,并针对这些问题提出改进建议。
[期刊] 商业研究  [作者] 支芬和  田玲  敖静海  
随着电子商务的深度发展,传统商务模式下的客户发生了很大的变化,客户非常容易流失,甚至是满意的客户,只有忠诚的客户才能保证企业长期的利润。所以,在电子商务环境下,如何通过有效地评价客户忠诚度,发现企业自身不足和客户需求,指导生产和经营,来提高客户忠诚度,已经引起了广泛关注。
[期刊] 消费经济  [作者] 文吉  黄鸯  李艺娜  
本文通过主成分分析法,得到目前影响酒店顾客忠诚计划绩效的比较系统的设计因素模型。以关系营销理论和顾客忠诚理论为基础,基于对世界著名国际酒店集团顾客忠诚计划的整理和剖析,从消费者感知的角度,尝试研究酒店顾客忠诚计划设计的重要因素。文章研究得到的较为系统的酒店顾客忠诚计划的设计因素模型可以为酒店集团的顾客忠诚计划尤其是国内酒店集团的顾客忠诚计划的发展提供指导依据,有理论意义和实际操作意义。
[期刊] 财会通讯  [作者] 李波  
近年来,我国酒店业的快速发展吸引了越来越多的国际酒店集团的关注,尤其是经济型酒店领域的竞争日趋激烈,以成本领先为核心的经济型酒店必须在成本管理方面不断探索。本文基于价值链理论对我国经济型酒店的成本控制进行研究,力求为改善我国经济型酒店成本控制状况并提高其市场竞争力提供借鉴。
[期刊] 管理世界  [作者] 乔均  蒋昀洁  
个人金融服务市场蕴涵的巨大商机和潜力,个人客户的零售业务已成为西方银行业的主流业务,目前国内外商业银行越来越重视对个人金融服务市场的开拓。个人金融服务市场面对的是个人客户,个人客户需求多样、客户居地分散,如何留住这些低忠诚度的客户已经成为商业银行亟待解决的难题。ECSI和CCSI模型在不同的服务领域运用时,其二级客户忠诚度评价指标的构成及不同指标的重要性皆会发生变化。本文以ECSI和CCSI客户忠诚度模型为基础,以商业银行个人客户忠诚度评价为研究对象,结合我国商业银行的特性对上述客户忠诚模型的指标作了修正。为验证修正模型中变量对银行个人客户忠诚度的关联性影响,通过实证逻辑分析,本文首次在国内揭...
[期刊] 企业经济  [作者] 陈春  
在日益激烈的市场竞争环境中,如何吸引并保留忠诚顾客已成为酒店行业竞争的关键。文章立足于连锁酒店,在分析连锁酒店顾客忠诚度影响因素的基础上,指出可以采取建树"以顾客为中心"的经营理念、提高顾客感知的酒店服务质量、提高顾客转换成本等策略着手提高连锁酒店顾客忠诚度,最终提升连锁酒店核心竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
[期刊] 商业研究  [作者] 朱沆  汪纯孝  
LISREL软件的分析结果显示:顾客忠诚感包括一个感情成分和一个行为成分,感情成分决定行为成分。本次研究的结果表明:酒店应尽力满足顾客的需要,以便赢得顾客的忠诚感。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 印亚军  贡钰榕  
随着经济快速发展和高校事业发展需要,江苏省部分地方政府和高校纷纷开展异地合作办学。双方在异地合作实践中,由于投资、管理、建设等方式不同,也就形成了不同的合作模式、管理体制、运行机制。通过调查发现,不同合作路径在实际运行中的效果明显不同,深入分析得出最理想的合作路径应是政府完全投资并代建,管理模式方面在筹建初期是以政府管理为主、学校为辅;校区启用后以高校自主管理为主,政府为辅。
[期刊] 经济师  [作者] 柏云开  杜泽文  
近年来,随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,农产品供给由短缺转为相对过剩,需求严重不足。同时江苏省农业会展发展迅速,但存在定位模糊、结构不合理、营销效果不佳等问题,建立会展视角下农产品营销体系刻不容缓。通过对国内外农业会展营销前沿观点的研究,运用案例分析、比较分析等方法,深入分析了江苏省农产品营销现状,其中包含现有营销模式的简述以及营销领域存在的问题和成因分析,并在会展视角下,提出了相应的对策建议。
[期刊] 企业管理  [作者] 宋美义  
拥有忠诚的客户是每个企业梦寐以求的事情,那么,影响客户忠诚的有哪些关键因素呢?客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。其中情感
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 钱锋  
本文首先讨论客户忠诚的内涵和它的几种类型,在此基础上提出了度量客户忠诚的方法,并对几种方法的长处和应用作了比较,最后讨论忠诚度量数据的应用并给出一个实例。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 舒伯阳  
创造现代酒店业新的经营力的CI战略舒伯阳湖北大学旅游系CorporateIdentityStrategy:CreatingNewManagingAbilityintheMordernHotelIndustry¥byShuBuoyangAbstract...
[期刊] 财会通讯  [作者] 陈宁  
一、引言旅游业是一个产业群,旅游景区是行业、人员集中度很高的区域,周边聚集了商业、餐饮、旅游吸引物、娱乐、旅游机构等众多单位。对于景区的管理企业来说,其盈利方式多种多样,但最普遍的主要有门票、索道、酒店、餐饮、配套运输、娱乐、商场等的运营。有研究指出,旅游业可细分为景区、酒店、免税、餐饮和旅行社五个子行业。本文重点研究酒店这一子行业。旅游景区内有
[期刊] 财会通讯  [作者] 张瑾  
本文首先分析酒店企业内部控制的有效内涵,然后指出酒店企业在实际经营管理中内部控制存在的问题,并从对酒店企业内部控制的认识度、执行力要求、体系建设的不完善、以及硬件设施落后等方面加以论述的。最后,针对上述问题提出完善酒店企业内部控制的政策建议。
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