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[期刊] 现代管理科学
[作者]
陈松威 王雅君
文章梳理了现代服务型企业面临的特殊风险、来源及其识别,进而提出一个有效的风险管理体系——包括"顶层设计"的组织架构、完善的风险控制流程、健全的基础设施及"客户至上"的风险管理文化,最后给出建议。
关键词：
现代服务型企业 风险管理 流程 基础设施
[期刊] 企业管理
[作者]
郭兆跃
留出足够的时间让员工去适应,从思想深处去接受。近年来,后勤服务企业在管理模式和方式上不断寻求创新,管理中着力走规范化、特色化、精细化之路,江苏紫京有限公司作为江苏油田的后勤服务企业,注重以管理树品牌、用管理提质量,在吸收5S管理理念的基础上,形成了一套用"九常"管理企业的方法,取得了比较好的效果。
[期刊] 商业时代
[作者]
查克玲
品牌对企业来说是其生存和发展的动力,之所以这样,是因为品牌能够为顾客提供价值。本文拟从顾客感知价值理念的角度出发,探讨服务型企业品牌对于顾客感知价值的影响及其影响途径。并以此提出了一些服务型企业品牌管理的建议。
关键词：
服务 品牌 顾客 感知 价值
[期刊] 企业经济
[作者]
罗建军 罗细飞 黎继子
全球经济形势下行,国内经济发展减缓,众多企业增长乏力,于是将自身的发展重点转移到内部精细化管理,通过优化管理流程以降低企业运营成本和提升效益,尤其是对企业支出较大的采购部门的管理优化。通过将服务化的理念贯穿于整个采购供应链,改变传统采购中的甲方、乙方思想,加强对采购主体相关的上、下游节点成员全过程管理。将企业采购管理与服务化发展结合起来,把企业内部分工中的采购工作看作是一个有机的生命过程,从产品的设计开发、原材料的购入、生产成品直至产品销售到客户手中,为企业发展构建一种闭环服务型的采购管理策略,及时介入发现并解决过程中的问题,更好地实现整个采购供应链过程,达到各参与方多赢的目标。
关键词：
生命周期 服务 采购管理
[期刊] 企业经济
[作者]
罗建军 罗细飞 黎继子
全球经济形势下行,国内经济发展减缓,众多企业增长乏力,于是将自身的发展重点转移到内部精细化管理,通过优化管理流程以降低企业运营成本和提升效益,尤其是对企业支出较大的采购部门的管理优化。通过将服务化的理念贯穿于整个采购供应链,改变传统采购中的甲方、乙方思想,加强对采购主体相关的上、下游节点成员全过程管理。将企业采购管理与服务化发展结合起来,把企业内部分工中的采购工作看作是一个有机的生命过程,从产品的设计开发、原材料的购入、生产成品直至产品销售到客户手中,为企业发展构建一种闭环服务型的采购管理策略,及时介入发
关键词：
生命周期 服务 采购管理
[期刊] 经济师
[作者]
刘正军 陈谦
智能化时代的到来,改变了企业的经营环境。财务管理不适应、内部控制跟进难等问题接踵而至,尤其是对公司的内部审计影响深远。文章根据我国社会、政治、经济发展的需求和企业治理的目标,结合相关理论研究,从目标、原则、内容和业务流程构建服务型内部审计,为确保服务型内部审计的顺利实施,提出相应的保障措施。
关键词：
企业 内部审计 服务型内部审计
[期刊] 物流技术
[作者]
陈怡
首先针对虚拟物流企业的服务内容结构,从前端服务和后端服务两个方面进行了分析,接着对虚拟物流企业的物流服务工作流程进行了分析,为构建服务型虚拟物流企业准备了基础,最后构建了服务型虚拟物流企业,并论述了其构建过程中应注意的几个关键问题,接着从基本框架设计、作业系统设计、技术支撑框架设计等方面进行了具体构建研究。
关键词：
服务型 虚拟物流企业 工作流程
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
丁兆国 金青 张忠
随着服务与制造相互融合,服务型制造成为制造企业发展的一个新趋势,在回顾国内外文献的基础上,对服务型制造的价值演变过程进行了整理和分析,总结出服务型制造的价值创造模式中的四个关键环节。以制造企业价值链为研究对象,分析了服务要素在企业价值创造各环节中的作用,并结合服务型制造在华阳的应用进行了分析,为政府战略、与企业发展提供借鉴。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杨水利 叶妍 李银平
对服务型制造示范企业——SG集团进行深入研究,对其成功转型的战略、策略及关键做法做以总结,针对SG和其他企业服务型制造转型升级过程中存在的共性问题进行分析并从产业和企业两个层面提出措施建议,对未来企业向服务型制造转型升级提供实践指导。
关键词：
服务型制造 转型升级 SG集团
[期刊] 商业时代
[作者]
郭艳青 罗静
人力资本被认为是企业竞争力的核心,其价值正日益受到企业管理者的重视。本文从人力资本对企业的价值贡献计量入手,通过引入柯布—道格拉斯生产函数,构建人力资本对企业的价值贡献模式,并将其应用于服务型企业中进行实证分析。
关键词：
柯布—道格拉斯函数 人力资本 价值贡献
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
秦晓蕾 杨东涛 孙怀平
本研究将生命节律理论引入服务管理中,在理论研究与实践应用回顾的基础上展开实证研完,探求生命节律是否在一定程度上影响服务型企业员工的绩效。分析结果显示:人体情绪节律、体力节律与员工绩效呈显著正相关关系,人体智力节律与员工绩效相关关系不显著。此研究结果对企业员工的职位轮换、工作休息日调配制度具有很好的实践指导意义。
关键词：
生命节律 服务型企业 员工绩效
[期刊] 商业研究
[作者]
王凌 孙林岩 冯泰文
研究服务型制造企业在生产方式方面的转变,结果表明企业对服务的依赖性正在增强,价值链也在向服务延伸,逐步向消费者提供面向全生命周期的服务,而且服务型制造企业在选择供应商时更加注重供应商的环保绩效、服务能力和质量以及成本柔性。在此基础上运用模糊相似优先比方法建立供应商评价模型,实例的分析结果表明该模型为服务型制造背景下,供应商选择问题提供了有效的技术经济分析方法。
[期刊] 经济经纬
[作者]
许晖
随着国际服务贸易的发展,国际投资的重点逐渐由制造业转向了服务业领域。此项研究将结合以往关于区域投资行为的研究成果及世界服务型跨国公司在中国市场投资的区位选择状况,通过研究跨国公司中国服务业的投资区位因素,探讨服务型企业跨国经营时的共同关注点,并以此为借鉴,为我国服务企业国际区位选择提出指引和借鉴。
关键词：
服务型企业 国际化经营 区域决策
[期刊] 经济管理
[作者]
邝宁华 杜荣 胡奇英
本文着眼于知识型企业,特别是知识型企业研发部门的管理问题,对传统的命令—支配型管理模式进行深刻反思,提出了引导—激励—服务型管理模式,并简单阐述了该管理模式中的引导、激励和服务的内涵,最后提出了以团队为基础的动态菱形组织结构,用以支撑该管理模式。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
刘璐 王淑翠 顾宝炎
伴随着内外部营销相结合的平衡视角的推广应用,员工得到更多关注和研究,而雇主品牌建设也成为重要议题。文章首先强调了服务业中员工的重要性。然后,主张在企业—员工互动关系管理中,一方面要鼓励员工买入—知识买入和情感买入,另一方面要重视雇主品牌化和提高雇主吸引力。
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