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[期刊] 经济问题探索
[作者]
张俊梅
随着计算机技术在商务中的应用,客户信息成为现代企业商务活动的巨大信息资源,客户关系管理CRM(customer relationship management)是从公司的战略和竞争力角度出发,通过对企业业务流程中客户关系的交互式管理,提升客户的满意度,建立长期的客户关系,拓展企业附着于客户关系网络的无形资产,为相关的业务流程提供有效的决策信息,为公司获取有利的市场定位和持续的竞争优势提供保证,因此,西方93%公司的首席执行官认为:客户关系管理是企业成功和更具竞争力的重要因素[2]。在CRM项目的实施上,失败率较高[4],在CRM的建设中存在哪些问题,如何解决才能有效实施CRM,针对此问题,笔者...
关键词：
客户关系管理 存在问题 实施
[期刊] 经济管理
[作者]
林江辉
本文分析了市场经济条件下如何构建现代企业的报酬激励机制,从企业经营者年薪制、管理人员和技术人员的结构工资制、市场营销人员业绩工资制、生产人员市场定价等方面论述了构建现代企业报酬系统的主要内容。
关键词：
契约 激励 报酬 有效
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
韩树杰
在当前制度约束条件下,国有企业激励机制建设面临困境。本文提出了由内-外在激励与长-短期激励维度组成的全面激励矩阵模型及其四大激励机制,并以此作为分析框架深入探讨了金隅嘉业房地产开发有限公司构建有效激励机制的实践措施及背后逻辑,提出了改进思路和管理启示,以期为企业构建有效激励机制提供整合图景和有益借鉴。
[期刊] 企业经济
[作者]
何立 凌文辁
现在,企业管理思想已经进入到“文化管理”阶段。现代企业管理应该引入“文化管理”的理念,将组织文化建设作为企业的一种重要战略管理目标提高到企业生存与发展的高度上。
关键词：
组织文化 企业管理 文化管理
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭智健
市场和政府的问题永远是我国经济领域最为关键的问题,围绕着政府和市场的定位,学界开展了很多讨论。本文将重点讨论什么样的企业家精神和什么样的政府才是构建有效市场必要因素,从而得出一种新颖的观点。最近,好多文章将政府与市场的关系固态化,我想从20世纪以来世界经济危机的发展历程中对经济理论的争论为出发点,来阐述此观点的不妥之处,并且进一步提出以理为基础、具有高度灵活性的政府才是最终的建设目标。
[期刊] 上海金融
[作者]
杨小苹
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
朋震
随着企业经营环境的变化以及竞争的加剧,越来越多的企业开始重视构建提升企业绩效和竞争力的员工提案系统。本文阐述了我国企业在当前环境下构建有效的员工提案系统的必要性,从实际操作的角度提出了构建关键点及需要避免的误区。
[期刊] 上海金融
[作者]
田伟
建立健全有效的内部控制制度是提高商业银行核心竞争力的关键手段。文章结合我国金融机构内控中存在的主要问题,提出了相关的政策建议,并指出ISO9000是加强内控的有效途径。
关键词：
金融机构 内控制度 ISO9000
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
杨光煜 耿小庆
现代企业日益激烈的竞争很大程度上表现在对客户的争夺和对客户终身价值的有效实现上。本文从战略的高度,研究和探讨面向CRM的企业预警战略系统的概念、属性、管理模式、系统构成,从而构建出面向CRM的预警战略系统的基本框架,以帮助企业更好地实施客户关系管理战略、发现市场机会和规避潜在风险。
关键词：
客户满意度 客户关系管理 预警战略系统
[期刊] 中国劳动
[作者]
苏劲
[期刊] 经济体制改革
[作者]
李映保
作者认为：在中国建立现代企业制度须以邓小平同志建设有中国特色社会主义理论为指南，目的是找到公有制与市场经济有机结合的微观实现形式，找到国有经济在市场经济条件下有效的企业组织形式。而有中国特色的现代企业制度应具体体现在：要确立企业党组织在企业中的政治核心地位和作用；要建立和完善职工民主管理制度；要凸现企业命运共同体等若干方面。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
林秀香
企业实施预算管理不仅具有企业层面的价值,而且具有政府层面的价值。要发挥预算管理的作用,关键是构建有价值的预算管理框架。本文分别从企业预算目标的确立、预算管理信息系统的建立、现金流管理、内部控制制度以及综合性方面,提出了构建有价值的企业预算管理框架的思路。
关键词：
目标 预算管理信息系统 现金流
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘兆明
随着经济体制改革的不断深入,国内企业正面临着更为严峻的竞争。企业为了实现整体经营目标,建立战略成本管理系统、标准成本管理系统、作业成本管理系统、环境成本管理系统、全面质量成本管理系统以及核算成本管理系统势在必行。在此基础上,力求以最小成本创造最大利润,实现经济效益最大化。
关键词：
战略成本 标准成本 作业成本 质量成本
[期刊] 技术经济
[作者]
李伟 王晓雅
一、广义的企业信用 本文研究的企业信用是广义的企业信用。广义的企业信用始于企业的信用意愿,而企业信用的行为能力或履约能力是实现企业信用的前提和基础。企业信用基于两个基础:一个是信用意愿,一个是契约履行。“信用意愿”涉及到企业伦理及企业文化范畴,是指一个企业是否愿意履行企业与社会各方面的契约;另一方面,契约履行是指企业是否履行(要在有能力的前提下)契约,这里的契约包含经济契约和社会契约两个部分。其中,经济契约包括企业与其他企业、银行、消费者、员工、社区签订的合同或约定,而社会契约则包括由
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