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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
朱复成 刘洪清
从现代信息资源管理和心理学角度探讨信息服务发展的新路子,指出企业(团体)图书馆服务工作必须把重点从事务性层次提高到诊断性层次。为此提出以集成信息诊断和信息重新包装的信息顾问服务模式作为未来企业图书馆信息服务的基础。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘华 晋超
主要以上海图书馆和伯明翰中心图书馆为例,从资源建设、服务内容、宣传方式、服务方式、收费机制等几个方面对我国和英国公共图书馆的企业信息服务策略进行对比分析。并从内容资源、信息组织方式和平台建设中的合作机制对我国和英国公共图书馆的企业信息服务平台进行比较。在此基础上,为我国公共图书馆提升其企业信息服务提出一些建议。
关键词：
公共图书馆 企业信息服务 信息服务平台
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李蔚
文章介绍了国内外关于图书馆开展企业信息服务的现状;分析了图书馆服务企业技术创新的意义和可行性;从图书馆进行企业信息服务的要素出发,提出五级服务模式;并对图书馆工作的相应调整作出分析。
关键词：
企业 技术创新 图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
吴凤仙
利用高校图书馆的信息资源与人力资源优势,为地方经济建设服务将成为高校图书馆拓展信息服务活动的发展方向之一。温州大学图书馆在调查温州地区中小企业信息需求的基础上,提出了为本地企业服务的三种模式。
关键词：
高校图书馆 中小企业 信息服务 资源共享
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
朱小玲 何剑峰
文章分析了个性化信息服务模式。个性化服务是现代图书馆信息服务向纵深发展的一个重要手段,目前采用的主要方法有:信息推送服务、呼叫中心服务、垂直信息服务、网络智能知识服务。
关键词：
现代图书馆 个性化信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
赵常欣 赵新
概述国内外图书馆客户关系管理研究现状,阐述图书馆引入CRM的必要性与运用CRM的目标。在剖析CRM的理论基础与运行机制的基础上,构造基于CRM的图书馆信息服务模型,并对CRM在图书馆信息服务中的应用分别给出在管理机制、业务发展和技术系统层面的建议。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
郭海明 邓灵斌
按照服务要素的重要程度划分,数字图书馆服务模式有资源/产品服务模式、馆员中心模式和用户中心模式;按照服务体系中各成员机构间的关联程度划分,有分散服务模式、集中服务模式、分布式服务模式和集成式服务模式。不同的模式各有特点,服务效果也不同。图7。参考文献10。
关键词：
数字图书馆 服务模式 服务特点 效果
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
靳茜 揭玉斌 左浩泓
分析了我国企业用户的信息需求特点以及科技信息机构提供企业信息服务的现状,以国家科技图书文献中心的企业服务实践为例,介绍了客制化解决方案和专业化信息服务平台的主要研制思想和特点,提出我国图书馆应建立需求导向制的企业资源建设和服务机制,并通过横纵向的多方合作提升企业服务能力,试图给国内图书馆如何开展企业服务掀开一个崭新的视角。
关键词：
图书馆 信息服务 企业用户
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张银犬 彭英 张天俊
论文介绍了ＡＳＰ服务模式的发展概况，剖析了我国数字图书馆建设过程中的主要制约 因素，提出了ＡＳＰ服务模式在中国数字图书馆建设中应用的构想。
关键词：
网络服务商 数字图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨茹
鉴于研究院存在图情人员较少,资源不够丰富,服务内容相对比较单一等问题,应引入学科馆员制度,提高图情人员的素质,提升图书馆的服务能力和水平。研究院图书馆可依托重大科研课题构建学科馆员服务模式,主要包括以下内容:优选高素质的学科馆员构建学科馆员团队,从重大课题和专家两个方面选择服务对象,丰富服务内容,并建立学科馆员的组织机制、管理体制和学科馆员服务的评价机制。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
高民
本文从图书馆历史发展的角度论述了图书馆的服务性,并以此为目标设计了一种全新的“效益评估体系”。该体系强调图书馆服务的最后结果一效益,改变以往偏重馆藏、财力、人员、技术等的评估格式。是变革图书馆评估模式,转变图书馆发展导向的一种探索。
关键词：
图书馆史 服务性 评估
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘云鹏
针对我国经济开发区这一特殊区域的公共图书馆开展信息服务的特殊性和新颖性,通过分析比较泰达、苏州等我国现有主要经济开发区图书馆提供信息服务的现状、问题、共性及差异;同时结合笔者所辖工作对天津经济技术开发区读者和潜在用户信息需求的实际调研分析,阐述并提出适合该类型图书馆的基于客户需求的现代信息服务模式,以期抛砖引玉,供该类型公共图书馆不断完善信息服务工作。
关键词：
公共图书馆 经济开发区图书馆 信息服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
伍晓星
This article first analyzes the environment in which the user self service mode can be implemented Then it discusses the effect of user self service mode on library information service and proposes some strategies for libraries to improve their work
[期刊] 现代情报
[作者]
李明 贺伟 豆洪青
[目的 /意义]面向小微企业科技创新的竞争情报需求,为小微企业构建基于多资源整合、多机构联动、多信息共享的竞争情报服务体系。[方法 /过程]本文从科技型小微企业竞争情报需求出发,充分利用高等学校的区域优势及学科优势,以高校图书馆为联动服务中枢,以大数据、互联网+"知识、技术、经济"溢出网络为支撑,构建由小微企业个体单元需求为主导,多方资源协作共享的竞争情报联动服务体系。[结果 /结论]结合基于高校图书馆驱动的小微企业竞争情报服务体系的构建,探讨小微企业竞争情报线下数据融合、线上协同服务的服务运行模式。
关键词：
小微企业 高校图书馆 竞争情报 协同供给
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