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[期刊] 管理科学
[作者]
牛永革 赵平 王良锦
基于推进独特的销售主张理论发展的宗旨,修正Reeves的理论目的和假定条件。基于规范的测量营销概念的多阶段量表开发程序,在详细分析已有文献的基础上,界定独特的销售主张感知概念,分3个子研究从消费者视角验证独特的销售主张感知测量量表的可靠性、有效性和普适性。在包装型消费品领域筛选16个品牌产品的独特的销售主张作为刺激物,重点有效访问1 159位目标消费者。研究结果表明,独特的销售主张感知维度由安全保证、知识学习、差异识别和情感亲近构成。为了深入分析各个构成因子的作用,在研究中增加独特的销售主张感知各个构成因子对品牌承诺效应的研究,结果表明安全保证和情感亲近正向影响品牌情感承诺,知识学习正向影响品...
[期刊] 中国流通经济
[作者]
王良锦 李蔚
本文认为,独特销售主张(USP)是企业向顾客传递的独特、精炼而又引人注目的利益承诺,其目的是创造积极的顾客反应。要通过顾客满意和竞争对手两种研究方法,分析预期顾客和当前顾客最重要而竞争对手又很难复制的利益,进而提出独特的销售主张。文章提出,客观真实存在的物理特征和利益是独特销售主张让人信服的基础,独特的组织主张可弥补顾客价值和品牌价值之间的缺口,使人信任的理由(RTB)是独特销售主张的支撑和保障,员工培训可使所有员工熟知并支持独特销售主张,利用多种场合与机会展示独特销售主张应变成销售活动的重要组成部分,这些都是独特销售主张发生效力的保障。同时,考虑到竞争对手最终可能复制或超越竞争优势,一个独特...
关键词：
独特销售主张 品牌管理 生成机理
[期刊] 管理现代化
[作者]
牛永革
Reeves(1961)率先倡导的独特的销售主张(USP)理论,由于容易理解和操作,在现实生活中有着广泛的应用。但从目前来看,USP与相关理论的隔绝严重制约了其自身的发展。文章运用理论研究方法,回顾了相关文献,有机链接了消费者需求和品牌定位两个方面的理论体系,构建了USP动态的多层级概念模型,勾画出USP的生成与更新机理。
[期刊] 当代财经
[作者]
沈鹏熠
从消费者感知视角对我国Ｂ２Ｃ情境中在线零售商营销道德行为的维度结构和测量量表进行了构建。通过对４２２个消费者样本进行分析，研究结果表明：在线零售商营销道德行为包括隐私保护、安全可靠、公平竞争、诚信经营、社会责任履行五个测量维度，其测量量表有良好的信度和效度；我国在线零售商在总体上表现出一定程度的营销道德水平，其中，较为重视隐私保护、安全可靠和公平竞争，而在诚信经营和社会责任履行方面的表现相对不足；在线零售商类型和消费者的性别、年龄、受教育程度、网购频率、网购经历对在线零售商营销道德行为存在显著差异化影响。这些研究结果为我国在线零售商营销道德的培育和治理提供了重要启示。
关键词：
在线零售商 营销道德 社会责任 测量量表
[期刊] 农业经济
[作者]
崔艳红
目前消费者网购生鲜农产品的意愿较高，但交易额不高，主要原因就是可能面临更高的风险感知。在文献基础上，探讨消费者网购生鲜农产品的感知风险维度，有产品性能风险、身体风险、财务风险、心理风险、时间风险及服务风险；并据此提出促进生鲜农产品网上销售的营销策略，如提供信息内容、塑造特色品牌、创新销售模式、完善标准体系、冷链物流支持。
关键词：
生鲜农产品 感知风险 网络营销
[期刊] 南开管理评论
[作者]
寿志钢 甘碧群
本研究使用标准的量表构建程序识别了评价企业营销道德的六个维度,并根据来自于企业经理、政府职员和普通消费者的三套数据验证了该因子结构的稳定性和普适性。同时,本文还使用Logit模型分析了这六个测评维度在评价者对企业的道德总体感知中的作用,并据此将它们划分为保健因素、激励因素和连续因素三种类别,为企业在营销道德方面的努力提供了参考。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
刘超
从感觉、视觉、兴趣和行为等4个侧面,对中国老年人进行感知年龄维度属性的本土化检验发现,感知年龄与实足年龄之间差异为4岁,中西方有着较大差异。感知年龄反映文化和社会规范意涵,相对于实足年龄更适于预测老年人的消费行为。
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽 周星 邹俊毅
SNS是web2.0时代的新兴产物,它以真实信息、人际拓展、个人空间和公共空间相结合为基本特征,实现了人际关系在虚拟网络中的管理和拓展,给用户带来了独特的感知价值,即社会资本、情感支持、沟通效率、工具性价值和娱乐体验。本文基于SNS用户感知价值的构成维度,构建和检验了对关系质量影响的理论模型,并为SNS如何维持和发展长期稳定的用户关系提出了一些营销启示。
关键词：
SNS 感知价值 关系质量 结构方程
[期刊] 消费经济
[作者]
詹志方 王辉
消费者电视购物感知风险阻碍了电视购物市场的发展。文章主要从实证的角度研究消费者电视购物感知风险。在文献回顾后,通过探索性研究和验证性研究,得出了消费者电视购物感知风险的8个维度:经济风险、功能风险、个人隐私风险、时间风险、售后保障风险、身体风险、社会心理风险、虚假信息风险。
关键词：
电视购物 感知风险 维度
[期刊] 商业时代
[作者]
成达建
在关于服务特征和分类的文献的基础上,本文对个人服务业进行界定,讨论个人服务业顾客感知服务质量的概念及维度结构,并基于餐饮行业和美发行业对个人服务业顾客感知服务质量的维度结构进行实证分析。探索性因子分析和验证性因子分析的结果显示,个人服务业顾客感知服务质量由"基本服务质量"和"人际沟通质量"两个维度构成。本文得出的量表可以测量个人服务业顾客感知服务质量。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张涛 贾生华
本研究剖析节事消费者感知价值的内在维度,构建节事感知价值的形成式测度量表。研究发现节事消费者感知价值包含便利价值、服务价值、感知价格、美感价值、玩乐价值和社会价值6个维度。感知价格对感知价值有负面影响,其他维度则发挥正向影响。明晰价值维度并构造测度量表,为创造和传递价值、建立节事的竞争优势提供重要手段。
关键词：
节事活动 感知价值 价值维度 测度量表
[期刊] 消费经济
[作者]
姚延波 侯平平
随着女性旅游规模和女性旅游市场的快速增长,女性出游风险问题日益凸显,已成为阻碍女性旅游市场发展的一个重要制约因素,对其风险感知维度进行探究尤为重要。基于此,本文以女性旅游者为研究对象,通过问卷调研搜集数据,采用探索性因子分析等方法深入剖析其旅游风险感知维度。结果表明,女性旅游风险感知维度包括7个方面,分别是服务质量风险、身体风险、财务风险、心理风险、社会风险、设施风险和功能风险,这7个维度阐释了女性在出游前、出游中所面临的各种潜在风险。本研究在理论上丰富女性旅游风险的研究成果和理论体系,加深对旅游风险与性别研究的理解;在实践上为旅游企业、旅游目的地等开发女性旅游市场、设计旅游产品和服务等提供切实可操作的建议与对策。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杨洋 李吉鑫 崔子杰 骆毓燕
节事是发展最快的旅游吸引物之一,"节事热"背后却是节事旅游喜忧参半的现实,而其吸引力还未从需求角度深入探讨,已有研究从供给角度探讨了节事吸引力问题,但Getz强调还需加强研究游客的节事感知。为此,文章基于游客需求视角探讨节事吸引力感知维度,指出节事吸引力不同于感知节事质量,也无法用旅游目的地吸引力替代。该研究采用混合方法识别并证实了节事吸引力感知维度。研究一基于扎根理论识别出节事吸引力感知具有预期质量、节事介入、参与成本和预期服务4个维度;研究二采用实证研究证实了4个感知维度的可靠性,并通过路径分析得出节事介入对参与意愿的影响强于其他维度。最后,文章讨论了研究结果,并指出研究局限及展望。
[期刊] 企业管理
[作者]
周骏宇
营销模式背后的进化规律是什么?为什么有的能大行其道,有的却销声匿迹?有的长盛不衰,有的昙花一现?30年前,在全中国可能都找不到一则商业广告,而今天,广告已无孔不入;20年前,我们不知道电子商务为何物,今天,阿里巴巴、亚马逊红透了半边天;10年前,娱乐营销非常陌生,今天,奔跑吧兄弟、极限挑战等节目接踵而至。
关键词：
销售 进化 营销模式 电商平台
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周文辉 刘熙远
移情被认为是影响销售绩效的重要因素,在营销研究领域正受到越来越多的重视,但研究阶段尚浅。文章从移情的单维度、多维度构成以及移情与其他个性特征结合的角度对已有销售人员移情研究进行总结和探讨。
关键词：
移情 销售人员
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