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[期刊] 商业经济研究
[作者]
肖炜华
互联网的快速发展使得商务体系与零售模式发生了显著变化,零售业逐步走向了线上与线下融合发展道路。在此背景下,零售企业的服务质量竞争也逐步转向了物流服务方面。因此,本文以问卷调查所获取数据作为研究样本,通过构建TAM模型就物流能力对消费者渠道选择的影响进行了实证分析。结果表明:配送速度与消费者渠道选择态度呈正相关;配送质量与消费者渠道选择态度呈正相关;配送沟通质量与消费者渠道选择态度呈正相关。
[期刊] 经济问题
[作者]
郭燕 周梅华
移动商务环境下,消费者跨渠道购买行为越来越普遍,围绕着消费者跨渠道购买行为影响因素,提出了4个假设,通过对样本数据的结构方程模型分析,对假设进行了检验,检验结果表明,多渠道自我效能和社会影响正向影响消费者跨渠道购买行为意愿,感知风险和转换成本负向影响跨渠道购买行为意愿,以期为企业制定多渠道营销策略和进行多渠道顾客管理提供有益借鉴。
关键词：
跨渠道 跨渠道购买行为 影响因素 消费者
[期刊] 管理现代化
[作者]
刘向东 邱旭容
从消费者门店印象出发,基于对北京某超市消费者的问卷调查结果,构建结构方程模型,揭示门店印象对消费者选择实体零售商线上渠道影响效应的影响路径及影响程度。实证结果表明,良好的门店印象将通过加深消费者线下消费行为,从而提高消费者对该实体零售商线上渠道的消费金额和消费频次,且这一传导路径具有消费者异质性。
[期刊] 商业时代
[作者]
严欢 周庭锐 黄能伟
消费者在日常生活中经常面临享乐品和实用品的选择问题。本研究通过实验发现,保持备选规模不变,分类数量增加,会显著提高消费者选择实用品的可能性,实验显示,决策困难在分类数量对消费者选择实用品的效应上起中介作用,当消费者感觉到决策并不困难时,分类数量对消费者选择实用品的正向作用消失。最后讨论了本研究的理论与实际管理意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
解志韬 田新民 祝金龙
不同形态的超市,如大卖场、中型超市、便利店给消费者提供的购物效用具有较大的差别,超市消费者的购物效用影响其择店决策,而不同群体的消费者之间也具有显著的需求差别,超市可以据此制定竞争策略。
关键词：
购物效用 择店决策 超市消费者
[期刊] 现代管理科学
[作者]
廖洪强
本文通过深度访谈和问卷调查,用因子分析方法分析了影响消费者品牌选择行为的几个最重要的因素,并因此提出了一些有用的品牌策略建议。
关键词：
品牌偏好 服务质量 感知质量
[期刊] 企业经济
[作者]
刘玲 许玲丽
退款保证服务是传统销售模式下一种常见的商业实践。随着网上交易的发展,为解决信息不对称问题,退款保证服务也被广泛应用于网上交易。为了检验退款保证服务对消费者选择的影响,本文选取淘宝网4种不同产品的交易数据,运用probit模型,分析了退款保证服务对不同产品成交概率的差异化影响。结果表明,退款保证服务有利于提高消费者的购买意愿,并且产品价值越高,质量就越难以保证,退款条件越宽松,消费者就越倾向于选择提供退款保证服务的卖家。这一结论对网上交易平台的建设和完善,对买卖双方的理性决策均具有一定的现实意义。
关键词：
退款保证服务 网上交易 消费者选择
[期刊] 管理评论
[作者]
黄鹤
本研究针对在线评论对电商平台定价决策以及消费者行为的影响问题，构建有无在线评论情形下电商平台与制造商之间的博弈模型，比较分析在线评论对系统均衡和消费者行为的影响。研究结果表明：电商平台的定价策略会受到在线评论的影响，当制造商直销渠道与电商平台自营渠道的竞争程度足够大，或者渠道竞争程度较小但在线评论有效性水平足够低时，电商平台才会实施低价策略；在线评论会导致利润在各企业间的重新分配，当渠道竞争程度适中时，在线评论对电商平台有利，对制造商的影响不确定。其次，在线评论的存在会影响消费者选择购买渠道，尤其是部分消费者放弃直销渠道而选择自营渠道购买产品；然而，如果在线评论有效性水平满足一定条件，则消费者参考在线评论可能会放弃购买产品，由此导致产品需求降低。此外，本文还拓展了原始模型，进一步考察电商渠道竞争问题。
关键词：
电商平台 在线评论 渠道选择 定价
[期刊] 现代管理科学
[作者]
赵彬 陈洁 徐飞
影响在线渠道的消费者品牌选择的营销组合变量与传统渠道相比,发生了显著变化。文章研究和鉴别在线渠道消费者品牌选择行为的影响因素,分别从在线渠道下营销组合变量的变化和在线渠道交易过程中的新特征分析这些因素对消费者网上品牌选择行为形成的影响机理。
关键词：
在线渠道 品牌选择 影响机理
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭燕 纪延光 朱国军
多渠道零售环境下,消费者渠道决策发生了根本变化。着眼实体与网络两种渠道类型,基于搜索信息和产品购买两个阶段研究渠道属性对消费者选择意愿的影响,运用感知价值理论分析了搜索属性对消费者搜索意愿的影响、购买属性对消费者购买意愿的影响,运用信任转移理论定义了渠道内锁定、渠道间协同,构建了概念模型,通过联立方程建模并求解发现:搜索利益包括信息有效性、搜索便利性、社会互动性正向影响消费者实体(网络)搜索意愿,搜索成本包括搜索努力负向影响消费者实体(网络)搜索意愿,购买利益包括服务质量、购买便利性、享乐性正向影响消费者
[期刊] 中国工业经济
[作者]
王建明
本文通过问卷调查,对城市消费者循环行为(包括购买行为和使用行为)的影响因素进行实证检验。结果表明,城市消费者的循环行为主要取决于垃圾问题感知、垃圾循环知识、垃圾责任意识、个人消费观念和年龄五个变量。可见,用心理意识因素(垃圾问题感知、垃圾循环知识、垃圾责任意识、个人消费观念)和人口统计因素(年龄)可以有效地区分循环型消费者和非循环型消费者。这对相关公共政策,尤其是城市垃圾管制政策提供了一定的借鉴和启示。
关键词：
城市消费者 循环行为 影响因素 公共政策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张萨仁娜
电子商务的快速发展与移动终端的普及,使消费者的购买渠道从单一走向多样。多渠道环境在给消费者提供便利的同时,也让企业实现消费者保留变得困难。如何避免消费者在渠道转换时流失、实现跨渠道保留,成为企业在多渠道竞争中迫切需要解决的问题。本文把感知价值、信任转移和转换成本作为消费者跨渠道保留意愿的影响因素,构建研究模型,通过实证分析研究消费者跨渠道保留行为,以期对零售商制定多渠道营销策略提供理论支持和现实参考。
关键词：
感知价值 信任 跨渠道保留意愿 转换成本
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李庆颖 丁紫雯 朱晨
考虑了具有消费者公平关切与广告敏感异质性的广告投资问题。分别讨论了直销和经销两种渠道模式，在每种渠道模型下研究了最优销售价格和广告投资水平，并进行了两种渠道模式下最优结果的对比。研究结果表明：(1)与经销渠道相比，消费者在直销渠道中获得更低的价格；(2)与直销渠道相比，经销渠道下的最优广告投资水平更高；(3)市场中高敏感型消费者的比例会影响制造商的渠道选择，制造商可以通过对市场中的消费者偏好进行研究来进行渠道选择；(4)当高敏感型消费者的比例较高时，经销渠道给制造商带来更高利润但零售商没有动机加入，制造商通过引入讨价还价合约，最终可以使得供应链双方达到双赢。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
曹正进 丁丽红
消费者渠道选择是近几年的研究热点。对有关消费者渠道选择的研究文献进行梳理,从消费者渠道选择的原因和动机、消费者的渠道迁徙行为和消费者对多渠道的综合运用等角度可以探讨消费者渠道选择的演进过程。比较国内外学者在消费者渠道选择问题研究上的差异,能够为国内学者在消费者渠道选择及其相关领域的研究提供建议。
关键词：
渠道选择 渠道迁徙 渠道综合运用
[期刊] 财经论丛
[作者]
赵昶 靳明
根据消费者渠道选择理论,探讨安全警示下消费者水果购买渠道选择时的影响因素,主要包括人口特征变量、消费动机和消费感知等。并结合问卷调查数据,应用多项分类logistic回归模型,对消费者多渠道选择行为进行识别研究,本文提出农超在长期内会共存依据以及可创新性地发展社区型销售渠道等结论。
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