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[期刊] 物流技术
[作者]
金涛 方凌
以宝马售后服务为例,对物流企业实施服务营销有形展示的策略进行研究,并提出物流企业服务营销有形展示策略的具体实施方法,旨在为广大物流企业提供此方面的借鉴。
[期刊] 软科学
[作者]
李华敏 张雪晶
基于有形展示的视角研究服务型企业无形服务对顾客体验过程质量的影响,采用实证研究方法,检验有形展示对企业无形服务内涵的体现,进而对顾客体验过程质量的影响。研究结果表明,不同的无形服务内涵能通过不同的有形展示组合影响顾客体验过程质量。
[期刊] 商业时代
[作者]
朱佳
本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。
关键词：
服务企业 有形展示 顾客价值
[期刊] 财务与会计
[作者]
潘宁
随着信息技术的迅猛发展,ERP 系统已在全球广泛应用,ERP 作为控制环境的一部分,深刻影响着各个内部控制要素,为企业内部控制提供更强有力的技术支持、带来一些新的控制方法和手段,但同时企业的内部控制也会随着 ERP的应用出现许多新的问题。实施 ERP 后,企业内部控制的环
[期刊] 商业研究
[作者]
张振刚 肖田野
由于服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索。基于此,从企业形象、服务环境和服务接触三个层次来构建服务“有形展示”系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。
关键词：
服务 无形性 有形展示
[期刊] 改革与战略
[作者]
韦燕燕 邓国彬
物流企业要想在激烈的市场竞争中取得优势,就要综合运用各种营销手段,制定营销策略。文章结合物流企业的市场特点,讨论网络营销、"一对一"营销、游击营销以及绿色营销等四种营销战略在物流企业中的应用。
关键词：
物流企业 网络营销 游击营销 绿色营销
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
雷晓庆
本文介绍了有形展示的内涵及类型,在此基础上论述了有形展示在图书馆信息服务中的作用,最后提出了图书馆有形展示的策略。
关键词：
图书馆 信息服务 有形展示 CIS
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
李致平
在日趋激烈的市场竞争中,售后服务作为市场竞争的非价格竞争手段,得到了国内外企业的普遍重视,优秀企业都把建立良好的售后服务体系作为企业经营决策的一个重要方面。本文试图从理论分析入手,建立考虑售后服务的企业决策模型;对存在售后服务的企业经营决策进行理论分析,最后得出一些有益的结论启示。
关键词：
售后服务 企业经营决策 模型
[期刊] 物流技术
[作者]
曹永芬
对４ＰＳ营销策略及服务营销理论进行了简单论述，针对我国物流企业服务营销现状，提出了树立现代化物流服务营销意识、实施差异化产品策略，注重产品创新、注重品牌策略，强化战略发展能力、科学实施多种营销策略组合等基于４ＰＳ理论的我国物流企业服务营销策略优化路径。
[期刊] 财务与会计
[作者]
竹挺进
一、新收入准则对售后服务会计核算的影响为保持与国际财务报告准则的趋同,财政部于2017年7月5日发布了修订后的《企业会计准则第14号——收入》(财会[2017]22号,下称新收入准则)。新收入准则第三十三条对企业提供的产品质量保证是否应作为单项履约义务做了具体规定,对
[期刊] 统计与决策
[作者]
王波
以中国汽车企业售后服务顾客满意度测评现状为主题,提出多层次的汽车售后服务顾客满意度测评综合指标体系,以期改变目前我国汽车企业对于售后服务顾客满意度调查多为单向、片面的现状。
关键词：
汽车企业 售后服务 顾客满意度 指标体系
[期刊] 商业经济研究
[作者]
盛琦 楼荣 沈思远
当前数字化技术正驱动汽车营销领域不断变革，售后服务的商业价值提升实现多触点覆盖的营销体验。基于价值逻辑关系，数字化转型作为价值提升因子，表现在提高产品质量、增强品牌忠诚度及促进新产品开发的价值目标追求，愈来愈凸显售后服务在汽车营销体系中的位置。围绕价值体系设计，要实现售后服务商业价值提升目标，仍须加强高质量服务的基础，在顾客价值管理上重点强化数据功能，把握好汽车营销领域数字化转型的切入点，关键在于从数字营销体系、数字化能力建设、数字营销成果应用等售后服务的几个环节发力。
关键词：
数字营销 汽车售后服务 商业价值 数字化
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王勇 于海龙
文章分析了服务供应链的理论背景、研究现状,并分析,总结了服务供应链与传统的制造业供应链的共性与区别。通过对售后服务这一重要的服务方面的问题进行分析,得出售后服务质量高低在很大程度上影响着服务供应链的顺畅运作。
关键词：
服务供应链 物流 售后服务
[期刊] 商业经济研究
[作者]
寇鑫
本文从我国物流产业现状出发，剖析了我国现代物流企业市场营销存在的主要问题，重点围绕持续深化现代物流企业市场营销体制机制改革，牢固树立以客户为中心、市场为导向的现代物流营销理念，持续推动企业市场营销模式创新，推动市场营销模式向数字化、信息化拓展，积极构建国际化市场营销体系等方面，阐述了现代物流企业市场营销创新的主要策略。
关键词：
现代物流 市场营销 产业链 供应链
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