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[期刊] 物流技术
[作者]
谢彬
针对目前国内物流企业一线员工流动状况，结合相关理论研究成果，构建了物流企业一线员工流动影响因素结构模型，探讨各变量要素与一线员工流动之间的影响机理。依据理论基础提出研究假设，通过实证研究显示：薪资水平、晋升机制以及管理模式对员工满意具有显著直接正向影响效用；薪资水平、晋升机制以及员工满意对物流企业一线员工流动有直接负向影响效用，而管理模式对一线员工流动没有直接影响效用；同时薪资水平、晋升机制以及管理模式三要素可以通过员工满意对员工流动产生间接影响效用。
关键词：
物流企业 一线员工流动 影响因素
[期刊] 现代管理科学
[作者]
徐艳梅 朱静 姚翔
文章重点研究了管理者与一线生产工人的行为因素对企业质量管理活动造成的不同影响。研究基于质量管理和个体行为的相关理论提出了理论模型,并使用结构方程模型进行模型验证。
关键词：
质量管理 管理者 一线生产工人
[期刊] 华东经济管理
[作者]
翟家保 周庭锐 曹忠鹏
在对一线服务员工的努力意向的各种影响因素进行文献回顾的基础上,文章认为学者们的研究视角大体可分为动机视角和承诺视角,并从动机视角的相关研究中整理出5个方面的驱动因素即:组织支持、员工个性特质、工作中的社会性支持、工作相关特性和顾客积极反馈。其中,3种顾客积极反馈行为是最新的研究进展。另外,文章还识别出一些影响驱动/承诺因素——努力意向这一关系的调节因素和中介因素。最后,文章提出了未来的研究方向。
关键词：
一线服务员工 努力意向 影响因素
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张初兵 王品斌
一线员工是组织和顾客的联系中介,是边缘跨度角色的扮演者,不但在服务传递过程中而且在处理顾客不满时都扮演着十分重要的角色。首先,阐述了内部服务补救的概念,并认为内部服务补救需要解决两大问题,情感补救与能力提升。其次,总结出一线员工服务补救影响因素,主要包括正面影响因素(授权、培训、奖励)和负面影响因素(工作压力)。但是,相关研究并不充分,为此,提出未来研究建议。
[期刊] 现代城市研究
[作者]
范金 张晴
文章比较了一线和新一线城市间创新效率，得出主要结论 ：在综合创新上，深沪京构成领先型、穗杭苏宁甬等构成率先型、汉莞沙蓉构成提优型，渝镐津郑青沈昆等组成追赶型；在知识型创新上，京宁武等组成第一梯队，深津郑等组成第二梯队；在技术型创新上，京深沪等长三角、珠三角、京津冀9城市组成率先引领型，汉蓉镐等10城市组成紧追争先型；知识型与技术型创新的有效融合是提升城市综合创新的关键，京深综合创新差距提供了极好的例证。
关键词：
一线城市 新一线城市 生产函数 创新效率
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王显成 陆相林
本文基于员工情感管理相关的服务氛围、自我效能等行为科学理论,构建了以员工自我效能为中介变量的服务氛围对服务绩效作用的机制模型。以425份服务性商业企业一线员工的有效调查问卷作为样本,运用结构方程路径分析及有效性检验,确定了员工自我效能对服务氛围与员工服务绩效作用的中介作用;运用回归分析方法分析发现自我效能水平不同,造成服务氛围与员工服务绩效作用机制的差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王显成 陆相林
本文基于员工情感管理相关的服务氛围、自我效能等行为科学理论,构建了以员工自我效能为中介变量的服务氛围对服务绩效作用的机制模型。以425份服务性商业企业一线员工的有效调查问卷作为样本,运用结构方程路径分析及有效性检验,确定了员工自我效能对服务氛围与员工服务绩效作用的中介作用;运用回归分析方法分析发现自我效能水平不同,造成服务氛围与员工服务绩效作用机制的差异。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
解进强 付丽茹
工作要求是工作情境中与员工身体、心理、组织、社会等方面有关,需要员工持续不断付出身心努力的因素。工作要求持续过高会影响员工身心健康,诱发工作倦怠与离职倾向。本研究基于文献研究明确离职倾向前因变量,继而对中小型物流企业进行现场考察、人员访谈和问卷调查,总结一线员工工作特征,提出工作要求构成维度(即挑战性工作要求和阻碍性工作要求),构建一线员工离职倾向影响模型,实证检验工作要求及其子维度对离职倾向的影响和作用。研究发现,工作负荷、工作时间、单调重复、人际消耗、工作家庭冲突对一线员工离职倾向具有显著正向影响,工作倦怠不在工作要求对离职倾向的影响中发挥显著中介作用,薪酬满意度对离职倾向具有显著负向影响,且在挑战性工作要求对离职倾向的影响中发挥显著调节作用。因此,为有效降低一线员工工作倦怠和离职倾向,建议中小型物流企业采取以下措施:一是加强对一线员工的差异化管理和分类施策,如通过机械化、自动化作业降低工作负荷,通过加强技能培训减少操作失误等,不断降低新员工、年轻员工应对挑战性工作要求的压力;二是通过增设管理岗位,加强团队建设,增加管理权限,有效缓解老员工、年长员工应对阻碍性工作要求的压力;三是采用弹性用工制度,适当降低一线员工工作负荷,加强作业计划性,避免频繁加班作业,制定薪酬增长计划,提升薪酬满意度等。
关键词：
工作要求 工作倦怠 薪酬满意度 离职倾向
[期刊] 南开学报(哲学社会科学版)
[作者]
陈小亮 程硕 陈衎 肖争艳
一线城市的房地产市场在全国房地产市场中具有举足轻重的地位，因此，维持一线城市房价平稳从而对保障全国房价平稳健康发展具有重要意义。运用XGBoost等机器学习方法和SHAP值可解释性方法，对四大一线城市房价的主要影响因素及其在2012年前后的动态变化进行测算并分析，研究发现：第一，预期因素是一线城市房价上涨的主要影响因素，并且其影响在不断增强。第二，供给因素和需求因素对一线城市房价上涨也起到了较为重要的作用，不过其作用呈现出减弱态势。第三，货币政策等因素对一线城市房价上涨的影响相对偏弱，并且近年来其影响进一步下降。考虑到预期因素是一线城市房价上涨的最主要因素，因此对一线城市而言，稳房价的关键在于稳预期。进一步地，结合实证结果可知，需要让房价更多地由基本面因素来决定，并且通过稳定房地产调控政策来稳预期。一是从供给端发力，构建一线城市土地供给与房价以及土地供给与常住人口之间的联动机制。二是从需求端发力，缩小一线城市与其周边城市以及其他三四线城市之间的公共服务差距，从而减轻一线城市的外来人口压力以及由此引发的住房需求增长。三是保持房地产调控政策的连续性、一致性、稳定性，通过稳定政策来稳定房地产市场的预期。
关键词：
一线城市 房价 稳预期 机器学习方法
[期刊] 管理现代化
[作者]
王金健 林玳玳
随着中国现代轮胎制造企业数字化装备与信息化系统的逐渐推广,一线员工的素质成为企业生存与发展的重要基础。本文首先针对现代轮胎制造企业一线员工的现状,分析现代轮胎制造企业对一线员工的要求。之后通过有针对性地调研,重点描述了一线员工素质评价体系的构建思路,建立了五类一线员工的三维度素质模型。最后对素质模型在人力资源管理中的应用进行展望,认为该模型对产业工人培养和提升现代轮胎制造企业竞争力具有一定的指导意义。
关键词：
素质模型 现代轮胎制造企业 一线员工
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
张圣亮 李刘欣
本文采用情景模拟法,分别测评了企业针对一线服务员工提供物质补救、精神补救、不补救和反补救对于员工情绪和行为的影响,结果发现:提供物质补救或精神补救能够给员工带来积极情绪和组织公民行为,不会带来消极情绪和反工作行为;不补救和反补救会给员工带来消极情绪和反工作行为,不会带来积极情绪和组织公民行为,且反补救对员工消极情绪和反工作行为的影响均大于不补救对员工消极情绪和反工作行为的影响。其次,物质补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响大于精神补救对于员工积极情绪和组织公民行为的影响,但员工收入水平和受教育程度对于物质补救和精神补救的效果有一定影响。最后,员工积极情绪与组织公民行为之间存在显著正相关,与...
关键词：
内部服务补救 一线服务员工 情绪 行为
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
吴琼 张正堂
我国劳动密集型企业一线员工流失现象十分严重。如何留住一线员工,已经成为相关企业共同关注的难题。本文以某五星级酒店为研究对象,基于案例研究的方法对其员工离职的详细信息进行筛选、统计、提炼,分析企业为什么会出现"招不进,留不住"的用工现象,找出了人力资源管理中存在的问题和员工离职的三大因素,并提出了切实可行的解决方案。
关键词：
员工离职 五星级酒店 劳动密集型企业
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
陈维 张越 吴小勇
近几年来,由于消费者购买习惯的改变以及受到电商平台的冲击,实体零售业的生存环境日益严峻。长期以来,零售业存在一线员工的高流动率问题,如何提高员工的工作满意度、稳定员工流动率,这是摆在零售企业人力资源管理者面前的迫切问题。本文以永辉超市"合伙人"制度为例,运用案例研究方法,从心理契约和社会交换视角揭示了员工激励、心理授权和工作满意度之间的关系,同时构建了一个有效激励一线员工以提高其工作满意度的理论框架。研究发现,(1)组织采取的激励措施必须符合一线员工的偏好和心理诉求,形成员工激励契合,实现激励效果最大化,提高员工的工作满意度,降低离职率;(2)员工激励契合通过调整一线员工心理授权结构这一中介影响工作满意度。本研究丰富了零售企业一线员工管理文献的理论思路,为有效激励一线员工贡献了新的想法,同时为解决一线员工流动性难题提供了新的启示。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
陈维 张越 吴小勇
近几年来,由于消费者购买习惯的改变以及受到电商平台的冲击,实体零售业的生存环境日益严峻。长期以来,零售业存在一线员工的高流动率问题,如何提高员工的工作满意度、稳定员工流动率,这是摆在零售企业人力资源管理者面前的迫切问题。本文以永辉超市"合伙人"制度为例,运用案例研究方法,从心理契约和社会交换视角揭示了员工激励、心理授权和工作满意度之间的关系,同时构建了一个有效激励一线员工以提高其工作满意度的理论框架。研究发现,(1)组织采取的激励措施必须符合一线员工的偏好和心理诉求,形成员工激励契合,实现激励效果最大化,
[期刊] 商业时代
[作者]
熊勇清 王小玲
百货零售企业的经营业绩呈现两级分化现象,笔者认为,除经营理念、管理模式、营销方式等方面存在差距外,一线员工管理模式的差别也是百货零售企业应该重视的一个问题。本文调查分析了某市5家零售百货商场,比较了这些商场在一线员工管理模式、经营业绩上的优劣,探讨了一线员工管理中存在的问题,并提出了相应改进对策。
关键词：
零售百货企业 一线员工 员工管理
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