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[期刊] 教育与经济
[作者]
薛亮 张流泉 陈月芬 丁怀寿
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
陈锋 范静
虚拟数字代言人的出现进一步变革了企客之间的交互方式，文章旨在剖析虚拟数字代言人如何赋能企客共同体的实现。以案例分析的方法，本文选择屈臣氏虚拟数字代言人屈晨曦作为案例对象，系统解读了虚拟数字代言人赋能企客共同体的实现过程。研究发现，第一，虚拟数字代言人赋能企客共同体纵向经历参与式文化智能渗透、人机交互智能渗透、共享符号智能渗透三个阶段。第二，赋能过程横向在数字能力的作用下经历着“认知—情感—行为”的进阶。第三，虚拟数字代言人赋能企客共同体实现从情感共同体、利益共同体到生态共同体的逐渐深化。文章的研究进一步拓展了虚拟数字代言人阶段性发展的框架，延展了虚拟数字代言人赋能企客共同体实现的黑箱，能够进一步为企业发展虚拟数字代言人提供理论与实践指导。
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