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[期刊] 经济经纬
[作者]
张初兵 黄怀 易牧农
满意的顾客未必忠诚。对此,有学者认为满意是忠诚形成的必经环节,但忠诚的形成还受很多调节因素的影响;也有学者认为满意和忠诚之间呈现非线性关系。然而他们都未考虑满意和忠诚之间直接关系的假设是否合理。为此,笔者借鉴"承诺-信任"理论,对满意与忠诚的路径进行了剖析,并实证检验了变量之间的路径关系。研究发现满意、信任和承诺是普通顾客向忠诚顾客转化时心理变化的三个阶段。
关键词：
顾客满意 顾客信任 顾客承诺 顾客忠诚
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
陈永成 吴海波 刘小红
利用排序选择模型和调查数据,对寿险个人代理人忠诚度影响因素进行实证分析。结果表明,年龄、交际能力、沟通能力、收入的满意度和心理适应度等因素有显著影响。性别、婚否、文化程度、工作年限、是否了解保险等因素没有显著影响。收入水平、是否培训、培训是否有益、说服能力、是否有拜访经历等因素无显著影响。要提高代理人的忠诚度,必须提高从业资格,加强代理佣金激励效应,完善培训体系,减轻工作压力,增强工作自信心,提高代理人的法律地位。
关键词：
寿险个人代理人 忠诚度 排序选择模型
[期刊] 统计与决策
[作者]
杨晓敏
文章以中国64家寿险公司2007—2015年的经营数据为研究对象,从动态视角构建了中国寿险业智力资本与经营绩效关系模型,运用Stata软件得出二者关系的面板数据模型。结果发现:人力资本、关系资本对当期经营绩效有直接影响。人力资本与当期承保利润率、人均净利润和净资产收益率关系显著,其中以前两者为重;关系资本与人均净利润关系显著。上期的物质资本和当期的净资产收益率关系显著且影响方向为正,与净资产收益率也有显著关系。
[期刊] 经济评论
[作者]
万里霜 李琼
寿险业债券化的目的是为了减少融资成本和监管成本,转移分散定期死亡寿险产品中的死亡风险和养老金、退休金产品中的长寿风险。持续期价值债券化、准备金债券化和风险转移债券化是寿险业三种主要的债券化方式。死亡风险债券是实务中比较常见的寿险业债券化产品,其结构非常类似于巨灾风险债券。虽然从理论上说,死亡风险债券能够增加投资者的投资组合效率,但是实证结果表明,保险风险债券化产品由于交易成本方面的因素而难以给发行公司带来预期收益。尽管如此,未来通过债券化将资本市场与保险市场联系起来的做法仍是历史的发展趋势。
[期刊] 保险研究
[作者]
舒高勇 石颖
本文运用传统计量经济学理论,采用多元线性回归作分析,采用几个主要宏观经济、人口统计及社会制度指标,在对历年数据进行 ADF 单位根检验与多重共线性检验的基础上,实证分析了影响我国寿险需求的各主要因素。结果表明,人均 GDP、城市化水平和人口死亡率对于寿险的需求影响较为显著,而国民受教育水平、通货膨胀率、名义利率和社会制度性因素等对寿险需求影响不显著。在此基础上具体分析了各影响因素回归系数的具体意义。
[期刊] 管理世界
[作者]
陆娟
顾客满意对于顾客忠诚的影响并不是一个简单的线性关系,在顾客满意与顾客忠诚关系中到底有哪些影响因素?服务行业中这些因素又有哪些特殊性?本文选择北京地区银行业和餐饮业的消费者为研究对象,运用服务营销及其相关理论,深入探讨了服务行业市场竞争因素和消费者特征因素在顾客满意向顾客忠诚转化过程中的调节作用。期望本文的研究不仅能为丰富与深化现有的顾客忠诚理论有所贡献,同时能为我国服务企业有效服务于目标顾客、提高顾客忠诚度提供具体指导。
关键词：
顾客满意 顾客忠诚 调节因素 服务业
[期刊] 华东经济管理
[作者]
董晓松 王成璋 赵星
既往的研究表明,顾客只有在超过满意的门槛时,才有可能导致行为忠诚,但没有给出这一现象的统计学实证及管理学内涵解释。忠诚的顾客并不必定是满意的顾客,满意的顾客也未必直接呈现行为上的忠诚,同时,忽视行为忠诚与态度忠诚的差异,将导致忠诚构念的混淆,相关性研究的缺失,最终由于无法明确满意与忠诚不对称的直接前因,引发组织考核目标的无效性。由此,研究基于"目的—手段模式"理论、"价值—忠诚链"理论以及"认知失调"理论,构建上述变量间的概念模型,最终阐明顾客忠诚的直接来源是产品的"超越使用"的价值及顾客满意对行为忠诚的
关键词：
顾客价值 态度忠诚 行为忠诚
[期刊] 当代经济科学
[作者]
孟生旺 滕帆
本文从实证的角度分析了我国近几年来的降息对寿险业负债的影响 ,定量刻画了寿险业准备金对利率风险的暴露程度。在此基础上 ,参照美国保险监督官协会采用的现金流量测试方法 ,对我国某保险公司 1 999年末的资产负债状况进行了情景分析与应力测试 ,结果证明我国寿险业目前风险管理绩效尚可 ,但仍需进一步完善。
关键词：
人寿保险 利率风险 情景分析与应力测试
[期刊] 财经论丛
[作者]
陈辉
中国非寿险业已经走过了20多年的改革发展历程,虽然从规模上得到了长足的发展,却并未取得预期的经济绩效,而是陷入了大面积亏损的"闭锁"状态。为此,本文结合中国本土实际,运用有关制度变迁理论的重要思想方法,从经济学角度对中国非寿险业发展的路径依赖问题提供了理论解释,并提出了相应的政策建议。从长期、动态的观点来看,中国非寿险业发展要摆脱低效率的"闭锁"状态,应该由监管部门对发展中的利益进行协调,引入内部规则和外部规则,引导非寿险公司通过平等、有序、动态的市场博弈进入一种新的发展路径,从而实现对目前发展路径的替代。
关键词：
非寿险业 路径依赖 路径替代 闭锁状态
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
张佩 毛茜
在政策支持下,寿险业介入养老产业进行了不断的尝试。但是,在寿险业介入养老产业的初期阶段,面临着盈利模式不清晰、配套政策不完善、运营管理缺经验、观念障碍待突破等诸多现实障碍。寿险业介入养老产业的路径选择上,应进行清晰的目标定位和创新思考,并在此基础上,提供优质的后续服务。对于政府而言,应该提供完善的政策支持,为寿险业介入养老产业提供良好的外部环境。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
孙刚 刘璐
寿险公司竞争力的核心内涵是效率的提高,通过模型设计和实证检验,科学地评价中国寿险公司的经营效率,是保险研究的重要课题。本文以1998—2007年间在中国开展寿险业务的182个寿险公司为样本,构造非平衡面板数据,利用DEA方法对样本公司的技术效率、纯技术效率、规模效率、配置效率和成本效率进行了实证研究。并利用Tobit回归方法,分析了公司规模、产品结构、人员素质、营业费用率、销售模式、资本充足性、市场份额、资金运用收益率和资本性质对寿险公司效率的影响。
关键词：
寿险行业 效率估计 数据包络分析
[期刊] 金融发展研究
[作者]
熊蕾
本文运用非参数Malmquist指数方法 ,分析了2005—2009年中国寿险业生产率变动,并把指数分解为技术变动与效率变动。实证结果表明:2005—2009年,我国寿险业生产率整体上呈上升趋势;全要素生产率的年均增长率为4.8%;特别是2006—2007年间的增长率达到45.2%。但期间也出现生产率衰退。这与2008年全球性的金融危机是分不开的。总的来说,在样本期间Malmquist指数递增的人寿保险公司数目不断上升,说明越来越多的人寿保险公司已经提升了生产力。这种提升主要是由技术进步所推动,尽管其中一
关键词：
寿险业 Malmquist指数 效率
[期刊] 上海立信会计学院学报
[作者]
黄波
基于承保、投资和偿付等三个业务环节的相关指标,构建了我国寿险运营绩效评价指标体系,运用因子分析方法对我国寿险业2005年-2007年运营状况进行分析并揭示其风险,结果表明:我国寿险业具有明显的垄断竞争格局,且这一趋势逐年弱化;三年中大部分寿险公司运营绩效有所提升,特别是2007年各寿险公司运营状况均有所改善,整个行业运营风险有较为显著的降低,究其原因,可能与我国寿险业承保业务的平稳增长和投资领域的扩大等诸多因素有关。
关键词：
寿险业 运营风险 因子分析
[期刊] 财经科学
[作者]
徐华 周游
本文研究的目的是论证我国非寿险业资本结构是否达到了最优,以及非最优的资本结构给产险公司效率带来的影响。本文运用了一种新的DEA模型(超效率模型)评估了样本数据中的产险公司在2001—2004年期间各年的超效率评分及最优资本结构,通过比较发现我国非寿险业各年的实际资本结构均高于最优资本结构,最后利用简单回归分析模型证明了实际资本结构与最优资本结构的差距越大,产险公司的效率越低,即非最优的资本结构产生了效率的损失。
关键词：
中国非寿险业 资本结构 DEA
[期刊] 保险研究
[作者]
孙蓉 张宗军
退保行为对寿险公司的经营和发展产生了重大的影响,文章将影响退保行为的外部因素归纳为"财务危机"和"替代效应",并以退保率为被解释变量,选择六个具有代表性的指标为解释变量,利用1983年～2010年的数据进行时间序列的逐步回归。实证检验表明两大因素同时存在,但代表这两大因素的六个指标的显著性存在较大的差异,这种差异既符合经济传导机制又与市场现实相吻合。
关键词：
退保行为 财务危机 替代效应 逐步回归
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