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[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚延波 侯平平
旅游企业诚信缺失问题已成为广受社会关注的焦点问题,如何构建一个科学的旅游企业诚信评价体系,成为学界与业界亟须解决的重要问题。文章从游客视角出发,在系统分析已有定性研究成果的基础上,提炼出游客视角的旅游企业诚信测量指标,通过两轮共908份一手调查问卷,采用信度分析、探索性因子分析和二阶验证性因子分析对评价指标体系进行了优化调整与实证检验,进而形成了基于游客视角的旅游企业诚信评价体系。研究结果表明,所构建的旅游企业诚信评价体系包含员工诚信、信息宣传合规、品牌信用3个维度,并通过了实证数据的检验。以期为后续的相
[期刊] 征信
[作者]
李彬彬 姚延波
剖析旅游企业诚信的内涵及当前我国旅游企业诚信缺失的企业分布和表现,深入分析旅游企业诚信缺失的根源和治理对策,在此基础上重点探讨旅游企业诚信评价的原则与指标体系的设计、诚信评价模型的实证构建、具体诚信评价工具和评价保障机制,提出现有研究存在的局限性及进一步研究的方向和趋势。
关键词：
旅游企业 企业诚信 诚信评价 研究进展
[期刊] 会计之友(上旬刊)
[作者]
高绍福 陶海映
市场经济的本质是信用经济,与西方国家较为成熟的社会信用体系相比,我国的信用体系还不够健全,企业会计诚信受到严峻挑战。笔者通过企业会计诚信实际情况调查并进行理论研究和分析,有针对性地提出有关会计诚信的评价指标和评价方法,作为评价企业会计诚信状况的一种行之有效的工具。
关键词：
会计诚信 评价 指标体系 AHP
[期刊] 物流技术
[作者]
徐章一 吴艳芳 白云
从物流行业管理部门的角度,在对湖北省近1600家运输型物流企业调研分析和继承现有研究成果的基础上,通过改革,弥补了传统诚信评价体系中主要以财务指标、企业规模等因素评价企业诚信水平的不足,强化了物流企业的社会责任指标、服务能力指标、物流活动的诚信指标,构建了能够反映现实需求并具有导向性的运输型物流企业诚信评价指标体系。
关键词：
诚信评价 指标体系 运输型物流企业
[期刊] 旅游学刊
[作者]
沈鹏熠
在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入。文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型。实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响;认知形象和情感形象不仅对游客忠
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
邓洁 柏智勇
以典型的旅游城市张家界为研究对象，采用问卷调查法，从旅游交通、旅游信息、旅游安全、旅游惠民便民、旅游行政五个体系对张家界旅游公共服务的游客需求进行了调查分析。结果显示：游客对张家界旅游公共服务体系总体认可度并不高，其中旅游交通、旅游行政、旅游便民惠民三个体系有较大的改善空间。在旅游交通体系中，游客对道路状况建设、公共交通便利性、交通换乘便利性最为敏感；在旅游公共信息体系中，游客获取旅游信息渠道主要趋向于网络，对旅游信息是否有平台建设最为在意；在旅游便民惠民体系中，游客对是否有免费景开放和旅游优惠政策最为关心；在旅游行政体系中，游客对投诉服务接待员的语言与行为最为在意。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
项喧 范闾翮
文章基于质量管理相关部门和企业访谈的数据,对我国企业质量诚信体系的建设进行了分析和研究,报告了现阶段企业质量诚信体系建设的现状。通过采用文献研究、问卷调查等系列方法,进行了企业质量诚信体系建设中存在问题的调查,提出相应的对策和建议:反映了企业质量诚信意识淡薄,信息共享不到位;对失信企业有效惩罚机制的缺乏,信息互联互通性不足;行业自律机制的缺位等主要问题。文章给出了从强化企业质量诚信意识,完善信息互联共享制度;健全联合激励机制,加大对失信联合惩戒力度;加强行业质量诚信自律机制的建设;质量征信制度的导入与运用
关键词：
质量诚信 质量征信 质量报告 质量监管
[期刊] 企业经济
[作者]
吴敏
在当前市场经济条件下,诚信观不仅具备道德属性,还具备经济属性,从中西诚信观在社会基础、维系机制、达到的目的不同可以看出这一重要区别。这也意味着中国企业诚信体系建设应遵循市场经济发展规律,从多方面着手:从内部明晰产权制度,提高信用管理水平;从外部完善企业信用信息披露制度,构建有效的法律环境;从中国自身国情而言要德性诚信与契约诚信并存,实现"义利并重"。
[期刊] 征信
[作者]
阳芳 邓海雄
从企业寻求合作商的视角出发,基于利益相关者理论,通过专家访谈和3次问卷调查,共计479份有效问卷,最终形成了企业寻求合作商视角下的4维度8因子企业诚信评价体系。研究得出,企业偏好拥有更好客观条件或相关社会联系的企业,对合作商是否具有良好品质等关注相对较弱。反映出我国经济社会中企业诚信缺失问题的根本原因已由"信无用"转变为更为深刻的"诚无用"。
关键词：
企业合作偏好 合作商 企业诚信 评价体系
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李文兵
旅游目的地游客忠诚的研究伴随消费者行为研究的范式转移而产生。在旅游目的地竞争日益激烈的情况下,如果想维持目的地的游客偏好,则需要培育游客忠诚。本文回顾了近10年来国内外有关旅游目的地游客忠诚研究的主要成果,并根据国内外研究现状,展望了今后国内对旅游目的地游客忠诚的研究,希望为国内相关研究提供启示。
关键词：
旅游目的地 忠诚 研究进展
[期刊] 城市发展研究
[作者]
刘昌雪 汪德根
完善的旅游公共服务体系是旅游业发达程度的重要标志之一,能否为外国游客提供成熟的旅游公共服务体系是评价能否成为国际旅游目的地的重要考量。通过构建城市旅游公共服务体系满意度评价假设模型,并以苏州旅游城市为研究对象,实证研究外国游客对中国城市旅游公共服务体系满意度评价,研究发现:(1)旅游接待服务、交通便捷服务、公共信息服务、安全保障服务和游憩便利服务是影响满意度的直接重要因素;(2)接待服务对苏州旅游公共服务体系满意度评价影响程度最大,其路径系数为0.79,其次为交通便捷服务和公共信息服务,路径系数分别为0.40和0.35,安全保障服务和游憩便利服务影响程度相对较小;(3)行政监督服务对公共信息服...
关键词：
外国游客 旅游公共服务体系 满意度 苏州
[期刊] 经济管理
[作者]
王凤 林红
旅游业是海南省的支柱产业之一,但现状却不尽人意;企业无序竞争,市场管理混乱。信用缺失已成为影响海南旅游发展的一大顽症。构建海南旅游业的诚信机制刻不容缓。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴涛 赵小鲁
目前,在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后,互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中,旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。文章综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系,并对各个指标的权重进行了计量分析,着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系,以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。
关键词：
旅游企业 互联网声誉 评价指标体系
[期刊] 企业管理
[作者]
马超
基于当前我国社会信用体系的大背景,从核心理念、战略规划、实施及评估改进等多维角度,为我国企业诚信建设创新实践提供建设性的理论探索。
关键词：
信用体系 企业诚信 诚信体系建设
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