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[期刊] 经济地理
[作者]
李爽 甘巧林
适应旅游发展的新形式,加强和完善节事活动旅游公共服务建设,为游客提供优质、人性化的服务,已成为各级旅游管理部门一项迫切而重要的任务。以第16届广州亚运会期间来广州旅游的国内游客作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及IPA等方法从游客感知视角出发,构建节事活动旅游公共服务的评价体系,并找出游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知的差异,客观评价广州市第16届亚运会期间的旅游公共服务效果,研究结果可为未来广州市乃至我国其他地区举办大型节事活动供参考。
关键词：
旅游公共服务 节事活动 亚运会 广州
[期刊] 旅游科学
[作者]
张俐俐 周舟
2010年广州亚运会日益临近,亚运会的接待服务质量直接关系到广州和中国的形象。本文从广州居民、国际游客和国内游客三大客源群体的视角,运用实证研究方法,分析了亚运会交通、安保和服务培训三大核心服务体系质量提升诉求的异同之处,并为广州亚运会服务质量的改善提出了针对性建议。
关键词：
亚运会 服务质量提升 服务诉求
[期刊] 软科学
[作者]
张佑印 胡巧娟 顾静
依托问卷调查数据,以西安世园会国内旅游者为例,借助单因素评价法及方差分析、方差齐性检验以及相似矩阵等方法,分析了家庭旅游者群体与朋友间旅游、同事间旅游以及个人旅游的心理、行为及态度的差异,并对不同年龄段家庭游客的旅游感知、内部行为及旅游态度进行了分析。结果表明:①相对其他群体游客来说,家庭游客旅游服务感知总体最高,属于显性旅游行为群体;②家庭游客的负面口碑效应强于正面口碑效应,而重游意愿和投诉意愿也相对较弱;③在旅游服务要素感知中,家庭游客对世园会园区的卫生、讲解以及厕所的评价相对最高,而园区内的购物和餐饮评价相对最低;④从不同阶段家庭游客感知及态度对比来看,90后家庭游客对西安世园会的总体满...
[期刊] 特区经济
[作者]
余丽 杨亮
美食旅游成为人们日益青睐的旅游方式,但存在游客对地方美食价值感知认知偏差、饮食文化内涵挖掘不够深入等问题。本文以广州美食旅游为例,通过问卷调查从总体评价和13个指标的细节评价,了解游客对广州美食的价值感知。研究发现:游客对广州美食整体满意度较高,影响满意度的子因素主要有价格水平、食物分量、营养价值、卫生状况、服务态度、地方特色等,主要集中在认知价值、服务价值两个价值感知类别,并提出了提升游客对广州美食旅游价值感知的建议。
关键词：
游客价值感知 广州 美食旅游
[期刊] 企业经济
[作者]
宋炜
旅游产品竞争的重点是提供符合客户要求的旅游服务,即提高游客所感受到的旅游服务水平。本文运用灰色关联度分析方法,从旅游产品现有的市场占有率出发,建立了旅游产品服务水平的对比分析模型。通过该模型的分析,可以找出影响游客选择旅游产品服务的关键因素,以此作为改善旅游景区服务水平、提高市场占有率的依据,为客户提供更贴近其需求的旅游服务产品。最后以广东增城的5种旅游产品为例进行了示例分析,验证了模型应用的有效性。
关键词：
旅游服务水平 灰色关联度分析 满意度
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
孙艳玲 胡艳芳
亚运会作为亚洲地区的一项体育盛典,不仅能极大地推动举办地的体育事业发展,而且能给举办地带来不可忽视的经济效应。2010年第16届亚运会将在广州召开,届时除了体育产业本身,亚运会还将带动工程建筑、金融、物流、教育、旅游等各方面的蓬勃发展。文章通过深入分析亚运会对广州服务贸易产生的影响,结合当前广州服务贸易的发展现状及广州的地方特点,得出以下三方面的应对措施:适度市场开放,优化出口结构;创新服务思想,提高产品竞争力;加强区域合作,共同推动服务贸易发展。
关键词：
亚运会 服务贸易 广州
[期刊] 国际贸易问题
[作者]
肖红 杨美凤
2010年广州亚运会对于广东旅游业来说既是一次历史性机遇,也是一次严峻的挑战。通过运用SWOT分析方法对当前广东旅游业所具有的优势、劣势、机遇和挑战进行分析,结合亚运会对广东旅游业的影响,为广东省旅游业应如何抓住亚运会的契机,推动旅游业的持续快速发展,提升广东省旅游业的国际地位与竞争力提出了相应的对策。
关键词：
亚运会 旅游业 机遇 挑战 影响 对策
[期刊] 特区经济
[作者]
杜俊瑶 彭华东
本文从游客感知的视角出发,采用问卷调查方法,以广州花都为实证,探知旅游地形象对游客感知的影响。研究显示,前往花都地区旅游的人士对花都的整体形象主要聚焦于"广州山水之城""国际空港门户""商务会展之所""汽车产业基地""岭南文化名地"5个方面。根据研究发现,花都的总体形象存在形象感知不突出与交通不便利等问题。因此,花都的旅游地形象感知存在较大的提升空间,就此提出了提升花都旅游地形象的建议,同时也为其它地区提升旅游地形象提供参考。
关键词：
旅游地形象 形象塑造 感知 游客
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
肖红 胡艳芳
2010年广州亚运会的举办,将极大的促进广州服务贸易的发展,给广州带来巨大的经济效用。文章利用迈克尔·波特的竞争优势理论和需求贸易理论从生产要素、需求条件、相关与支持性产业、企业战略、结构及行业竞争、机遇和政府等方面对此作出理论分析,提出"亚运会影响下的广州服务贸易竞争力模型",在此基础上总结广州服务贸易发展现状,得到一些启示及发展对策。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
肖红 王世刚
第十六届亚运会将在广州召开,届时将会产生庞大的物流需求,为了满足爆发性激增的物流需求,需要设立物流中心。亚运物流中心选址问题是亚运物流中心设立的关键。文章运用层次分析法,对广州市政府规划的八大物流园区进行综合评价分析,最终得出相对较优的选址方案。
关键词：
层次分析法 广州亚运会 物流中心选址
[期刊] 物流技术
[作者]
李爱霞
对2010年广州亚运会物流配送中心选址问题从层次分析法的角度进行了分析,首先对亚运物流配送中心功能、广州各物流中心建设状况以及亚运场馆布局等情况进行了概述,接着重点研究了层次分析法在亚运物流配送中心选址中的应用,根据层次分析法的基本步骤结合广州亚运物流中心建设情况进行分析,最后得出了亚运物流配送中心应该设在空港的结论,并就该结论进行了评价和总结。
关键词：
层次分析法 广州亚运会 物流配送中心
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
唐波 李丽玲 林琳 刘立欣
基于188份认知地图，利用卡方检验和社会网络分析等方法，探讨广州花城广场游客的意象感知、认知序列和感知空间结构。结果表明：（1）认知地图类型方面，游客认知地图划分为序列型、空间型、单体型、混合型4类；以单体型为主，其他数量由多到少依次为空间型、混合型和序列型。（2）意象要素方面，出现频率最高的是标志物，然后是节点、区域、边界和道路；由于道路和边界意象单薄，标志物和节点的围合构成了游客的意象框架。（3）认知序列方面，随着游客到访次数的增加，认知地图呈现“空间型+单体型”到“序列型”的演变序列，意象空间要素呈现“标志物+节点”到“道路+边界”的演变序列。（4）感知空间结构方面，市内游客多元复杂，平面综合结构明显；省内游客趋于聚集式；省外游客则比较单一，出现明显的垂直单体结构。
[期刊] 工业工程
[作者]
吴健 鲁芳 罗定提
旅游产品的优化设计问题是当今旅游企业运营管理中最重要的内容之一。从游客感知服务质量的角度针对旅游服务的六大要素以及实现要素的备选方案进行研究。通过引入期望服务质量和实际感知服务质量概念,提出了游客满意度最大、优化设计成本最小和旅游景区生态环境最优的单目标旅游产品优化设计模型,并且分析目标之间的权重,最终确定多目标的旅游产品优化设计模型。最后,通过一个亲子游产品优化设计的实际案例,对多目标模型的有效性进行了验证,为旅游服务企业在旅游产品设计方面提供更加可行的决策。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
李祗辉
以北京奥运会后旅京欧美游客为例,选取142份样本,利用Spss16.0,对研究模型及假设进行证明。结果表明,北京奥运会的成功举办对旅游目的地形象改善有显著影响;通过对旅游目的地形象具体项目进行分析,可知北京奥运会的成功举办对旅游目的地形象中的"国内交通便利"、"干净环境"、"节日庆典活动独特"、"接近性好"等项目影响最大,其后顺序为"适合休息的舒适氛围"、"住宿设施合适"、"安全"等。最后对作为旅游目的地的北京城市营销提出建议,并指出了今后的研究思路和方向。
[期刊] 经济地理
[作者]
程乾 付俊
游客感知是客观全面评价古村落旅游资源的一个重要方法。以浙江古村落为例,针对古村落旅游资源复杂性和多层次性,基于游客感知设计调查问卷,在专家知识和德尔菲法的基础上,通过层次分析法和模糊综合评判相结合构建评判指标体系模型,可提高古村落旅游资源环境评价的可靠性、准确性和客观性,为古村落的保护与开发提供基础参考。
关键词：
旅游资源 评价 游客感知 古村落
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