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[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
范爱红 姚飞 姜爱蓉
在网络时代,网站是图书馆资源与服务的总门户,是读者了解和利用图书馆的平台,是图书馆重要的信息基础建设。经过精心筹备,清华大学图书馆中文网站于2010年全新改版,新版网站推出后各方面反馈良好。该文详细介绍这次网站改版的背景、目标、设计理念、改版特色以及推出后的使用效果,并通过网站问卷调查分析获得若干启示。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
范爱红 邵敏 赵阳
分析了大学图书馆网站的重要性与特点,提出了大学图书馆网站的基本功能与核心设计理念,并结合网站改版实践,详细介绍了清华大学图书馆新版网站的特色、思路及改版实施流程。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
姚飞 范爱红 赵阳 陈武 窦天芳 姜爱蓉
文摘清华大学图书馆在对国内外内容管理系统的广泛调研基础上,选用清华同方知网网站内容管理系统,建立了图书馆英文网站,实现了网站模板的灵活设置、基于角色的工作流管理、多种图书馆应用系统的无缝嵌入、集成检索模块等多重功能,尝试了一种新型的网站建设方式。本文对清华大学图书馆英文网站开发中的若干关键问题进行了分析介绍。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
姚飞 张成昱 姜爱蓉
在网络时代,广泛倾听读者意见,与读者深入地互动沟通,对图书馆的发展起着越来越重要的作用。清华大学图书馆通过读者服务宣传月活动、读者问卷调查、读者之声平台、社会网络服务、多层次虚拟参考咨询等多种方式加强与读者互动,深化读者服务,吸引读者参与图书馆的相关工作,使读者的智慧体现在图书馆服务的方方面面,取得良好的效果,并得出若干启示。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
边烨 邵敏 孙维莲 王伟
本文描述了清华大学图书馆馆际互借服务工作的现状,分析了馆际互借工作中的重要环节,给出了最近三年馆际申请量的统计结果,并对未来馆际互借工作的发展提出了一些看法。
关键词：
图书馆 信息服务/清华大学 馆际互借
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
赵熊 王季军 陈武
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何玉 向阳 庄玫 焦阳
读者反馈信息是改进高校图书馆工作的重要依据。读者调查与反馈机制是读者表达自己意见的重要渠道,也是图书馆关键决策的主要依据。在网络环境下,构建一个正常、灵活而又长效的读者反馈机制,对于高校图书馆的发展至关重要。
关键词：
高校图书馆 读者调查 读者反馈机制
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
董琳 向阳 王俊峰
清华大学图书馆长期以来在实际工作中重视与读者进行沟通,建立有咨询台平台、读者信箱等多种网络沟通渠道。随着管理规范化和服务水平的提升,清华大学图书馆成立读者意见管理平台建设小组,探索读者意见及建议的管理制度和系统建设,并与同方公司合作设计建成"读者之声"平台,用于接收和管理读者意见及建议。文章介绍了"读者之声"平台系统架构、功能特点及外观布局,对平台投入运行一年来的效果和不足进行了总结。
关键词：
图书馆 读者 沟通 意见 建议 管理平台
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
韩丽风
《图书馆与读者》是清华大学图书馆出版、校内发行的一份刊物,由信息参考部与学术委员会负责编辑,每月一期,每期四版,创刊于1992年6月,至今已出版了81期。刊物以面向广大读者,服务教学科研为宗旨,重点报导图书馆资源,宣传图书馆的服务,成为图书馆联系读者的一条纽带,起着沟通图书馆与读者的桥梁作用,得到了众多读者的支持和认可。作者曾主持了第78期到第81期的刊物编辑,工作中有一些想法和感受,撰写本文,试图通过回顾刊物的过去,探讨新时期刊物工作的变革与创新,促进刊物工作更上一层楼,更好地为读者服务。1 历史的回顾
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
吴冬曼 赵熊 解春伟 林彤 黄晓铃
2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质量评价方法的几点思考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
胡冉 邵敏
认为在当前环境下,运用引文分析法进行外文图书引进工作分析是加强外文图书馆藏分析的重要手段,较大规模的引文分析可以帮助采访馆员了解近年来馆藏外文图书满足读者的情况,准确获取国内教学科研人员的文献信息需求,了解国外研究人员的研究热点,有利于使用有限的资金采购到优秀外文图书,从而为读者提供方便快捷的文献信息服务。
[期刊] 现代情报
[作者]
远红亮 张成昱
视频资源管理系统是一种视频资源发布和管理平台,它直接面向广大用户提供视频资源共享服务和视频资源长期保存服务。清华大学图书馆设计并应用了视频资源管理系统,主要功能模块包括视频资源上传、元数据编目、转码、发布、保存和权限管理等。视频内容包括学生原创作品、名人名师讲座、人文课程以及图书馆原创视频等,采取分角色权限控制,分部门资源管理、特色资源独立呈现、统一保存等方式,应用以来取得良好效果。在设计和应用视频资源管理系统过程中,应对视频类多媒体资源及其元数据有清晰的认识,要充分发挥资源管理系统的优势,有效整合、发布
关键词：
视频资源管理 元数据 转码 共享
[期刊] 图书情报工作
[作者]
付晓英
介绍清华大学图书馆倡导人性化服务理念,拓展读者服务空间,以读者为中心和关注焦点,努力进行服务创新、技术创新和管理创新。为读者开通无障碍流通服务,实施形式多样的参考咨询服务,跟踪读者需求、为教学科研提供全程服务,全方位搭建读者交流平台,注重读者意见的反馈和实施。
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