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[期刊] 中国金融
[作者]
张志华
唯有通过创新来提供对经济社会发展的更好服务,才能把握"新国十条"的政策红利,实现自身的成长保险业是国民经济的重要组成部分。现代经济社会各类主体对风险管理的需求越来越大。发展保险业,充分发挥其社会"稳定器"和经济"助推器"的作用,不仅对当前经济社会发展至关重要,保险业本身也是经济社会发展的重要支柱。而在巨大市场需求和激烈竞争并存的今天,创新是保险业服务社会治理的金钥匙。保险业唯有不断
[期刊] 中国金融
[作者]
郭文革
在经营大病保险过程中,人保财险广东省分公司以"收支平衡、保本微利"为经营定位,切实减轻参保人的医疗负担随着中国经济进入新常态,保险行业积极应对,以更好地适应新变化、新情况。作为国有大型骨干保险机构和广东财险行业排头兵的人保财险广东省分公司,始终坚持自身定位,明确发展目标,扎根南粤,创新服务,在服务广东经济社会发展与自身健康发展中实现了较好的平衡。2014年实现保费收入144亿元,累计承担保险风险责任金额14万亿元,是广东省当年GDP总量(6.8万亿元)的2.1倍。
[期刊] 保险研究
[作者]
刘咏
当前我国保险公司和国外先进同行的主要差距之一就是服务。只有实现服务创新 ,才能为广大被保险人提供更好的保险服务 ,从根本上维护被保险人利益 ;才能增强保险公司的竞争实力 ,以迎接挑战。为此 ,必须充分认识服务创新的重要性、必要性和紧迫性。要创新服务观念 ,树立“以客户为中心”的经营意识 ;要创新服务手段 ,满足新的经营模式对服务能力的要求 ;要实施企业流程重组 ,创新服务体制。通过服务创新实现由为客户提供满意服务向培养客户忠诚度的转变 ;通过服务为客户创造价值 ;让服务成为保险产品的一部分 ;利用信息化手段提高服务质量、效率和决策水平。
关键词：
保险公司 服务创新 信息化 决策水平
[期刊] 保险研究
[作者]
伴随着中国改革开放40年的伟大征程,我国财产保险业从恢复业务到逐步走向发展壮大,走过了一段不平凡的历程。在近40年的历史实践中,我们的财产保险监管事业也在不断完善,探索出了一些极具意义的可循经验。一、财产保险市场发展和监管工作取得显著成就改革开放40年来,我国国民经济得到较快发展,人民生活水平不断提高,保险需求不断增长,为财产保险业发展创造了良好的环境和条件。面对难得的战
关键词：
财产保险 财险行业 财产保险业
[期刊] 中国金融
[作者]
项俊波
2013年,面对错综复杂和极为困难的形势,保险业积极进取,开拓创新,行业发展呈现"稳中有进、进中向好"的良好态势。一是业务增长平稳回升。全年实现保费收入1.72万亿元,同比增长11.2%,比上年提高3.2个百分点,扭转了业务增速连续下滑的势头。财产险业务继续保持较快增长,保费收入6212亿元,同比增长16.5%。人身险业务企稳回升,保费收入1.1万亿元,同比增长8.4%,比上年提高3.9个百分点。二是整体实力持续增强。保费规模全球排名第四位,与第三位已十分接
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
左学金,胡苏云
近年来,由于我国城市人口的老龄化、期望寿命的延长和医疗机构补偿机制方面存在的问题,我国城市职工的医疗费用迅速上涨,一部分企业不胜负担,职工的医疗保障受到影响。目前,医疗保险制度的改革已经成为政府和公众关注的热点。我国国家统计局等单位最近组织的城市职工最关心的问题调查结果表明,有47％的职工把医疗保险作为他们最关心的问题。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
庹国柱
自2007年以来的11年里,伴随着政府支持力度的加大,中国农业保险获得快速发展。其间,政府、农险企业进行了和正在进行多方面探求,试图从制度和政策方面,从经管和组织方面,从产品和技术方面,对农业保险通过创新加以完善、改进和提高。论文讨论了在这些方面进一步创新的空间。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
牛新中 王集中
随着保险市场的不断完善和发展,保险覆盖面不断扩大,财产保险的广大客户特别是团体客户对保险的需求也发生了变化。本文通过长期的工作实践,提出适合当前形势下的一种新的服务举措,即构建保险大客户服务单元,集合保险宣传、建议、投保、承保、防灾、理赔、内部管理诸环节,建立的一种综合性保险服务模式。通过服务单元的形式为被保险人提供更加周全、广泛的服务,从而切实保护被保险人的根本利益,促进保险业务持续健康发展。
[期刊] 保险研究
[作者]
丁孜山 陶红
要加强保险创新并以此推动保险业的快速发展,应加大保险理论、保险体制、保险管理、保险产品、保险服务、保险监管的创新力度。要围绕经济社会生活、发展政策和城乡居民消费习惯,加大保险产品创新力度,引导保险产品从卖方市场向买方市场转变,形成以社会需求为导向的保险产品创新体系;要转变服务观念,创新服务手段,改革服务体制,通过服务创新实现为客户提供满意服务与培养客户忠诚度的结合,通过服务创新为客户创造价值;保险公司的经营管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品的同质性、服务的广泛性等特点,它决定了保险公司在快速发展保险业务的同时要加强管理,要不断进行管理创新,以保证保险业持续发展。
[期刊] 保险研究
[作者]
田吉生 金伟飞
保险服务创新是市场竞争的需要 ,是增强中资保险公司核心竞争力的重要手段 ,是市场发展的必然要求。入世一年来 ,中资保险公司都清醒地认识到保险服务的重要性 ,认识到自己的差距 ,主要是服务意识不到位 ,服务手段不连贯 ,服务内容简单化 ,服务创新跟不上形势的发展 ,跟不上保户的需求 ,我们必须下功夫改变这一局面 ,着重实现传统服务向现代服务的跨越 ,即由被动服务转向主动服务 ,由功能服务延伸到心理服务 ,由单向服务转变为人性化的双向服务 ,由基础服务延伸到知识服务 ,由粗放化服务转变为精细化品牌服务 ,努力构筑中资保险公司独特的服务文化。为此 ,要做到服务理念创新 ,服务手段创新 ,服务内容创新...
[期刊] 中国金融
[作者]
王军辉
保险资金具有规模大、期限长、来源稳定等特点,在深化金融供给侧结构性改革、服务实体经济、助力高质量发展过程中具有不可替代的作用习近平总书记在第十三次中共中央政治局集体学习时强调"深化金融供给侧结构性改革""增强金融服务实体经济能力",为金融保险业的发展指明了方向。保险资金具有规模大、期限长、
[期刊] 保险研究
[作者]
徐文虎 张仕英
随着国内国际市场环境的变化 ,中国保险市场的竞争将会空前剧烈。保险公司如何能够立于不败之地 ?根据保险行业的特点、激烈的竞争环境和消费者期望的提高 ,保险服务创新成为关键。对于中资保险公司来说 ,服务创新体现在各个方面。一是在保险公司经营的各个层面树立以客户为中心的服务理念 ;二是通过吸收国外保险公司的先进经验与结合中国社会的文化习俗 ,建立有特色的服务手段 ;三是对保险公司管理制度的创新 ,将客户至上的原则体现在激励约束机制之中。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
金虹
我国财产保险业在改革和发展中不断迎来新的机遇和挑战,粗放式的价格竞争逐渐升级为服务竞争。只有坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代化服务的效率和专业化水准,把增强服务创新能力作为提高核心竞争力的关键环节,才能在竞争中实现财产保险业的跨越式发展。文章针对目前财产保险公司服务创新中存在的理赔难、个性化弱和附加价值低等问题,从促进保险资源开发、提高品牌价值、综合平衡服务成本角度提出了衡量保险服务创新的三大标准,并在此基础上从销售渠道、服务流程、理赔服务和客服考核四个方面对财产保险服务创新进行了深入探讨,旨在推动我
[期刊] 中国金融
[作者]
郭左践
无论从国际保险业发展经验看,还是从国内保险业发展状况考量,保险发挥自身职能和专业优势,参与加强和创新社会管理,都无疑是帮助政府提高社会管理效率、提升社会保障水平的有效途径。近年来,天津保险业着力开展服务社会管理机制创新,在发挥社会管理功能,帮助政府分散社会风险、化解社会矛盾、维护社会稳定等方面进行了一系列有益的探索和思考。
[期刊] 清华金融评论
[作者]
洪粮钢
宁波保险业在服务实体经济发展中探索出了小额贷款保证保险、险资直融产品、科技保险和以"保险+服务"为特征的风险减量管理模式。本文介绍了宁波保险服务实体经济发展的创新实践,并对未来发展方向做了展望。2016年6月,经国务院批准,会省市共建的宁波保险创新综合示范区,升级为全国唯一的国家保险创新综合试验区。试验区落户宁波
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