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[期刊] 南开管理评论  [作者] 田志龙  王瑞  樊建锋  马玉涛  
本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点。实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异。销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现...
[期刊] 现代管理科学  [作者] 陈洁  王一  王方华  
关于品牌态度对消费者购买意愿的影响,国内外学者从某一个具体的产品或产品类别出发,进行了相关的研究。然而在不同产品类别中,品牌态度对于消费者购买意愿的影响存在显著差异。消费者对不同类别产品品牌的关注点的差异,通过消费者态度最终影响到其对该产品的购买意愿。因此,从不同类别产品入手,比较分析每一个细分类别产品的品牌态度影响消费者购买意愿的差异,具有重要的理论意义。
[期刊] 消费经济  [作者] 桑辉  郭晓薇  
本研究以消费者产品涉入为着眼点,探索其对品牌转换的预测效应,并通过不同产品类别的比较来检验此影响作用是否存在边界。通过对409名大学生的问卷调查,采用结构方程组间比较等统计方法进行理论假设检验,结果显示,对于手机而言,消费者产品涉入对品牌转换存在显著的负向影响,而对于洗发水而言,这种影响作用并不显著。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 贺爱忠  李希凤  
文章基于SOR理论,以调节定向和感知价格公平为调节变量,构建零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿影响的概念模型,并采用实验法进行实证检验。通过实验一发现,零售商店绿色产品类别通过顾客-商店认同的完全中介作用对惠顾意愿有显著正向影响,其中零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响作用比经营绿色非耐用品略强。通过实验二发现,感知价格公平在零售商店绿色产品类别对顾客-商店认同的影响中具有显著调节作用;调节定向在零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响中具有调节作用,而在绿色非耐用品对顾客-商店认同的影响中没有调节作用。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 谭姝  马钦海  
本文从服务的角度去分析互联网,定义网站的概念,找出网站服务与普通服务的异同。通过对已有普通服务分类的研究,提出对于网站服务开发设计有指导意义的网站服务产品的分类方法。
[期刊] 中国工业经济  [作者] 王晓玉  晁钢令  吴纪元  
产品伤害危机会对消费者购买决策产生影响,本研究通过两次现场实验获得在产品伤害危机过程中消费者对代表性便利品(牙膏)和选购品(手机)的考虑集数据,检验了危机及其响应方式对消费者考虑集变动的影响。两次现场实验得出7项一致的实证结果,表明研究结论具有较高的外部效度。对于各种响应方式来说,企业响应主要影响危机品牌进入消费者考虑集的可能性,而专家响应的影响在不同的产品类别中有差异。企业和专家双重响应后,危机品牌在考虑集中的偏好顺序可以恢复到危机发生前的水平,但进入考虑集的可能性仍比危机发生前显著低。
[期刊] 财经论丛  [作者] 余伟萍  祖旭  赵占恒  段桂敏  
本文基于产品的实用性和享乐性分类视角,按照内容将企业微博互动策略分为社会性和任务导向型两种类型,并以此为依据对企业微博互动策略进行内容分析,探究不同产品类别的企业微博互动策略效果。研究表明,实用性产品和享乐性产品在企业微博互动内容策略及效果上存在差异,以此为企业有效开展微博营销提供理论依据与实践参考。
[期刊] 管理评论  [作者] 王瑞  田志龙  杨文  
根据消费者响应企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)行为的四个维度即关注、信任、企业评价和购买意愿,本研究将中国消费者细分为热情型(N=205)、现实型(N=182)和精明型(N=148)三类。进一步的研究表明,CSR对三类消费者购买意愿的影响机理存在差异。热情型消费者对企业CSR行为的购买支持主要源于内在的社会责任意识或价值观;现实型消费者在行为层面的CSR响应则主要源于经济理性(即将CSR看作企业和企业产品可靠性的信号),并且会呈现对比效应,即:在正面CSR信息的刺激下,对质量低或质量平平的产品反而会表现出更消极的购买意愿;精明型消费者在购买...
[期刊] 中南财经政法大学学报  [作者] 宁昌会  
品牌感知效用是一个多维度概念,可以分为四个基本维度:产品功能效用、产品象征效用、品牌功能效用和品牌象征效用,而品牌象征效用又可以分为个人识别、社会识别和地位表达三个亚维度。这个结论对企业进行品牌形象塑造和品牌差异化战略有重要参考意义。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 郭燕  周梅华  吕雪晴  
随着网络技术和电子商务的不断发展,为更好地服务目标顾客,越来越多的企业在通过传统零售渠道分销产品的同时,增加了网络渠道。双渠道环境下,越来越多的消费者穿梭于网络渠道和传统渠道之间,成为了双渠道使用者。与单一渠道环境相比,双渠道环境下消费者的购买行为发生了很大的变化,产生了研究型购物者。对于搜索产品,研究型购物者倾向于通过网络渠道搜索产品信息,通过离线渠道完成购买;对于体验产品,研究型购物者倾向于通过离线渠道体验产品质量,通过在线渠道完成购买。因此,为更好地调控研究型购物者购买行为,一方面可以顾客为中心进行渠道建设,以不同渠道的营销策略推动顾客采纳和使用特定渠道,根据产品类型将顾客引向更喜欢的渠...
[期刊] 管理科学  [作者] 田志龙  王瑞  杨文  马玉涛  
通过预调查研究,将家电、旅游、食品、鞋服、金融和数码6个行业按照产品差异化程度和产品满足需求类型进行分类;在此基础上,进行大样本的消费者问卷调查,探讨中国情境下不同行业的企业社会责任行为所引起的消费者反应及其差异性;运用Amos 7.0和SPSS13.0软件,通过验证性因子分析、描述性统计分析、方差分析和多元线性回归分析,对不同行业的消费者企业社会责任反应的差异性规律进行检验。研究结果表明,消费者企业社会责任态度(包括企业社会责任关注、企业社会责任信任和企业评价)几乎不存在行业差异,但消费者的购买意向以及购买意向与消费者企业社会责任态度之间的相关关系均存在显著的行业差异;在不同的价格水平下(等...
[期刊] 企业经济  [作者] 杨茂盛  李景勃  
目前融合已经成为企业界公认的产品发展趋势之一。为了顺应这一趋势,许多企业对产品进行了大规模的新增功能融合。新增功能被融入到基础产品上,形成融合产品。分析消费者评价融合产品的影响因素,有助于企业推广适应市场需求的融合产品。本文对研究融合产品的相关文献资料进行分析,研究了消费者个性特征和融合产品特征对消费者评价融合产品产生的影响,在此基础上提出了由8个假设组成的理论体系,从全新视角分析了影响消费者评价融合产品的相关问题,为企业推出具有较高消费者评价的融合产品提供了可参考的理论依据。
[期刊] 商业研究  [作者] 姚俭  彭国樑  
研究由一个制造商和一个电子零售商组成的供应链,分析产品类别对企业合作广告与定价策略的影响。本文先后考察了合作广告下Stackelberg主从博弈和Nash合作博弈模型的建立与分析,比较了两种博弈均衡下的策略选择及其系统期望利润,用数学仿真软件检验了产品网络适应度对两个模型的合作广告费用和利润的影响,最后利用Nash讨价还价理论对合作利益进行了分配,并确定了制造商在渠道合作广告合作联盟协调中的分摊率,基于这个结果获得最佳的市场策略。
[期刊] 中国科技论坛  [作者] 邓明君  胡双利  罗文兵  
目前中国除了要应对碳氮污染问题,未来还必须应付各类化学物质排放所导致的大范围致癌性等危害,因此非常有必要借鉴欧盟的绿色产品市场建设经验,推行产品环境足迹评价与标示制度,综合评估相关产品的各种环境影响。产品类别规则制定是国际产业界建立产品环境标志的先行过程,但我国的产品类别规则制定与应用明显落后欧美,不利于绿色产品评价。本文在分析国内外产品类别规则研究与实践进展的基础上,初步设计了我国产品类别规则制定制度,提出了加速推进我国产品类别规则制定与应用的政策制度。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 万广圣  晁钢令  
从开展CSR行为时间长短和是否采取CSR行为两方面,探究产品伤害危机情境中CSR行为的作用效果。结果表明,在危机发生过程中,开展CSR行为时间短的企业利用CSR活动来缓解危机事件负面影响时可能适得其反,会增加消费者怀疑,诱发更大消费者责备;开展CSR行为时间长的企业,是否采取CSR行为对消费者怀疑和责备的影响没有显著差别。开展CSR行为时间越长,消费者怀疑和责备就越小,越利于企业抵御产品伤害危机。因此,在危机发生过程中,企业是否开展CSR活动来应对危机,应据其CSR开展历史长短而定。
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