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[期刊] 预测  [作者] 李纯青  潘玉梅  王肖利  
消费者-企业认同(consumer-company identification, CCI)研究存在多重概念化和操作化,中国情境下的CCI概念化和操作化的研究较少,造成了国内CCI的认知和测量的混乱。本文界定了CCI的概念内涵。针对CCI维度问题,通过访谈文本分析并整合现有量表获得CCI的34个初始题项,对初始题项进行探索性因子分析和验证性因子分析,开发了由相符感(包括认知和情感维度,含6个题项)、归属感(包括情感维度,含4个题项)、效能感(包括评价维度,含3个题项)三个维度构成的CCI量表。实证检验发现,该CCI量表对信任、承诺、正面口碑具有较好的预测作用。为企业指导客户关系的管理实践提供了理论依据。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 石贵成  王永贵  邢金刚  于斌  
尽管关系营销的主要目的之一是与顾客建立稳固的关系,但是直到最近人们才提出了“关系强度”的概念,而且其有效测度和验证的研究也十分少见。本文在相关理论回顾的基础上,对关系强度的概念进行了界定,并进而提出了关系强度的三维度模型,包括情感强度、认知强度和意动强度。然后,以服务销售为背景,本文开发并验证了用于测度关系强度的量表。实证分析结果表明,我们所开发的量表具有较好的信度水平、单维性、内敛效度与判别效度以及律则/学说效度。
[期刊] 中国人力资源开发  [作者] 王勇  蔡娟  张宏如  
员工帮助计划(EAPs)是一项帮助员工缓解工作压力、降低健康成本和提升工作绩效的重要工作,对于改进组织效率具有非常重要的作用。本文以本土企业的员工为调研对象,通过运用探测性检验、探索性因子分析和验证性因子分析等定性与定量相结合的研究方法,发展了中国文化背景下的企业员工帮助计划的测量量表,并与西方量表进行比较。结果表明,不同于西方学者所惯用的EAPs量表,在健康帮助、工作帮助、生活帮助和离休帮助四维度之中,本土企业EAPs更侧重于健康帮助和离休帮助。最后基于253份有效样本,对EAPs量表的功效进行了检验,结果显示,EAPs对于工作家庭冲突、离职倾向和工作投入具有显著的预测效果。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 唐春勇  李亚莉  赵曙明  
面对复杂易变的内外部环境,构建组织与员工协同发展的人力资源管理已成为学术界与实践界的共同呼声。本文结合资源基础理论和生态系统理论,从组织—员工协同发展视角出发,探究发展型人力资源管理实践的内涵、结构并进行量表开发与检验。研究一基于21家企业的58名管理者与员工的个人深度访谈及14家企业的网络资料,采用扎根理论方法探究了发展型人力资源管理实践的内涵、结构及组织—员工协同发展内在机制;研究二结合探索性(N=270)与验证性(N=239)因子分析,明确了发展型人力资源管理实践量表包含发展评估、多元培训、工作设计与沟通反馈四维度,并采用多种方法验证该量表具有良好的信效度;研究三(N=78)将员工敬业度作为关联校标,采用多层线性模型(HLM)验证了发展型人力资源管理实践的预测有效性。本研究为后续相关人力资源管理研究提供了有效的测量工具,同时为企业构建组织—员工协同发展的人力资源管理提供了实践启示。
[期刊] 经济管理  [作者] 张毛龙  胡恩华  张龙  
随着中国企业工会改革不断推进,企业工会实践在劳动关系建设和参与企业管理等方面起到的作用广受关注,但现有研究对企业工会实践结构维度及测量方法尚未达成一致,影响了研究成果的体系化。本文在多渠道收集资料的基础上,系统探讨了企业工会实践的内容结构并开发了相应的测量量表。来自江苏、上海、北京等地47家企业409份样本数据的检验结果表明,企业工会实践量表包含协调劳动关系、关怀员工生活和开展文娱活动三个维度,共13个题项,量表的信度、聚合效度和区分效度等指标良好。通过探讨企业工会实践对员工工作心理的改善作用,量表的效标关联效度亦得到验证。研究结论为企业工会实践领域的后续研究提供了工具基础,为企业工会的建设发展决策提供了借鉴,也为当前企业管理者理性看待工会实践及其作用提供了有益启示。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 张婧  
在出口绩效的相关研究中,市场导向被认为是重要的决定因素之一,但文献中缺乏针对中国企业出口市场导向的实证研究。文章在对市场导向的概念和测量问题进行简要的文献综述的基础上,结合定性研究的结果,开发了一套适合中国企业的复合项目量表以测量出口市场导向,检验了其信度和效度,并简要探讨了本研究的意义及其局限性。
[期刊] 统计与决策  [作者] 佘升翔  费勇安  田云章  陆琳  
旅游消费者的情绪感受是其体验价值的核心要素,但国内外关于旅游消费体验的情绪维度及其内容还缺乏充分探索。旅游者情绪是研究旅游消费者行为的重要变量,但国内至今未见旅游消费情景下开发的情绪量表。文章在相关文献梳理、现场深度访谈及预试研究的基础上,明确了旅游消费者情绪的维度结构,编制了旅游消费者情绪量表。通过对徒步旅游者的问卷调查,运用探索性因子分析和验证性因子分析探索、优化并验证了情绪量表的内容和性质。研究结果表明,旅游消费者情绪量表包括四个维度——愉悦之情、人际之情、惊喜之情和消极情绪,都显著影响旅游消费后评价。
[期刊] 财经论丛  [作者] 沈鹏熠  
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 管婧婧  刘亚菲  
消费升级是“双循环”背景下国民经济增长的重要助推器,亟需科学回答消费升级是什么。文章构建了消费升级的高阶量表,其中一阶量表包括消费内容、消费模式、消费观念,而消费观念又分为实用理性、注重形象和自我意识等二阶维度。研究结果有利于全面、深刻地理解消费升级内涵,为后续研究提供必要的测量工具。
[期刊] 经济管理  [作者] 吕兴洋  徐虹  邱玮  
近年来,随着交易中消费者影响力的不断增强,对消费者权力的研究迫切需要深入和丰富。本研究借鉴以往消费者权力理论,利用扎根理论方法进一步解构权力的维度,并在此基础之上编制量表的测量题项。通过专家评价、题项分析和探索性因子分析,开发了消费者权力测量量表,应用验证性因子分析、分层回归和结构方程对量表的各项效度进行了检验。本文不仅为今后消费者权力的研究提供了有效的测量工具,而且检验了消费者权力的实际效用,为消费者权力理论提供了实证支撑。
[期刊] 企业经济  [作者] 王建芹  
旅游消费者公民行为是旅游消费者参与价值共创的重要途径,但现有研究缺乏能反映旅游消费者"非惯常环境"下公民行为特点的测量量表。本文在厘清旅游消费者公民行为概念和内涵基础上,首先基于扎根理论的质性研究方法,提取并归纳出旅游消费者公民行为的内部结构维度及相应测量指标,设计初始测量量表。然后,对初始量表进行探索性因子分析和验证性因子分析,最终确定的旅游消费者公民行为量表由口碑/推荐、建议/反馈、理解/宽容、支持/帮助、环境友好5个维度共18个测量题项构成,具有良好的信度和效度。最后,基于研究结论提出提高旅游从业者服务能力、创新旅游产品和服务设计、构建人际互动平台等管理建议。
[期刊] 税务与经济  [作者] 张振华  刘文超  
创业团队胜任力的概念是近年来学术界提出的一个新概念,目前对该概念的测评还没有成熟量表。因此,基于量表开发的基本流程,通过文献资料回顾、半结构化访谈、预调查和正式调查,开发出一套创业团队胜任力的测评量表;并通过对量表的信度、内容效度、收敛效度和区分效度的检验,表明量表质量较好,可以为相关研究提供参考。
[期刊] 预测  [作者] 金玉芳  董大海  
建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉。但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的。为此,本文在前人研究的基础上,结合消费者的访谈,对中国消费者品牌信任的概念进行了重新界定,并通过在电冰箱行业收集的数据开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表。
[期刊] 财经论丛  [作者] 吴晓云  卓国雄  
服务性跨国公司的全球营销战略必须与其外部产业环境条件和内部资源基础条件相匹配才能获得成功。本研究在承袭以往学者相关研究精华的基础上,结合深度访谈及调研,开发出服务企业全球营销战略内外部影响因素的测度量表,并通过所获取的220家服务性跨国公司调研数据进行了实证检验。
[期刊] 中国科技论坛  [作者] 韩志弘   张纪海   胡羊兵  
企业成长对于不同类型企业的构成维度存在很大差异,目前学者已经对中国情境下很多类型企业成长的影响因素与作用机制进行了研究和测量,但是针对“民参军”企业,尤其是科技含量较高的“民参军”企业成长机理的相关研究比较缺乏。本文构建并检验了“民参军”硬科技企业成长的理论模型,开发了“民参军”硬科技企业成长及其影响因素的测量量表,采用项目分析和探索性因素分析法筛选确定了正式量表,运用验证性因素分析和平均变异抽取值验证了“民参军”硬科技企业成长的基础变量、中介变量、调节变量的信度、内容效度和结构效度,为政策制定和学术研究提供了可供参考的理论假设模型和有效的测量工具。
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