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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郭昱琅 张攀
迷信历来是消费情境中的普遍现象。随着信息时代的来临，缺乏足够辨别能力的消费者越来越容易被迷信信念所影响。近年来，消费者迷信也引起了学界的广泛关注。本文从消费者迷信的内涵、分类、影响因素和作用机制、结果变量以及应对策略几个方面批判性地梳理了国内外相关研究成果，并在此基础上指出了未来研究方向。
关键词：
消费者迷信 控制幻觉 购买决策
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郭功星 周星
消费者善意是指消费者基于个人经历或者主观认知而产生的对特定国家的喜爱之情。在当前市场全球化程度不断提高的背景下，消费者的这种对特定国家的善意会对其心理认知及消费决策产生重要影响，因而受到越来越多研究者的关注。本文主要围绕消费者善意的概念界定、引致因素、维度及测量、影响结果等方面，对相关研究成果进行了综述，并将其与相对概念——＂消费者敌意＂及相关概念——＂来源国效应＂和＂消费者民族中心主义＂进行了比较分析，最后对未来研究方向进行了展望。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙乃娟
产品危机或服务失误发生后,补救措施作为外部刺激,其根本目的在于激起消费者的内部响应,引导消费者宽恕。消费者宽恕是企业长期服务补救努力的关键所在,可为企业创造极高的价值,对重构双方关系、实现顾客保留具有重要作用。深入研究消费者宽恕的形成机理及其作用机制具有重要的理论与实践意义。目前,虽然国内外学者已经开始重视对消费者宽恕的研究,但相关理论研究还不够深入,理论框架也不够完善。未来的研究应对消费者宽恕测量工具的开发、消费者个体差异对宽恕的影响、消费者宽恕结果变量的实证研究、情境宽恕的跨文化实证研究予以重点关注。
关键词：
消费者宽恕 应对策略 移情 亲社会行为
[期刊] 中国流通经济
[作者]
廖颖川 吕庆华
全渠道零售研究在互联网、大数据技术背景下产生,自概念提出历经十多年,关于消费者全渠道零售选择行为国外研究较丰富,但国内研究较薄弱。现有研究成果主要体现在三个方面:零售渠道概念沿单渠道—多渠道—跨渠道—全渠道演进;消费者全渠道零售的影响因素包括产品因素、个体因素、渠道因素及零售商策略等;在消费者全渠道零售决策行为过程中,消费者利用渠道接触点完成渠道沟通,继而做出需求识别—信息搜索—评估决策—购买执行—购后行为一系列渠道决策流程活动,最后完成对全渠道零售的评价,包括渠道反馈、品牌忠诚和购买意愿等。综合而言,目前研究中关于全渠道零售变量的测量尚未有统一定论和成熟的测量量表,影响消费者选择全渠道各因素的差异性及影响系数还没有系统性探索,对消费者在全渠道零售下选择和购买的具体内容与内在结构模型的研究不具体。未来的研究应侧重于全渠道零售测量量表、新兴零售业态与全渠道零售的关系、消费者全渠道零售选择内在运行机制以及消费者全渠道零售选择评价体系等领域。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李堃 李艳军 李婷婷
消费者运用仪式行为或通过仪式体验获得精神上的满足已成为一种普遍现象。从消费者文化视角看,仪式因其对嵌入特定文化背景的消费行为的重要影响而引发研究者的广泛关注。目前国内消费者仪式行为研究尚为鲜见,国外消费者行为研究虽已出现与仪式主题相关的内容,但并未对这些内容进行系统的阐述。本文通过梳理国外已有的消费者仪式行为研究文献,对仪式的概念、仪式的嵌入情境、消费者运用仪式的动机、仪式对消费者行为的影响及其作用机制进行了归纳,并在此基础上分析了已有研究的局限性和未来研究方向。
[期刊] 管理现代化
[作者]
靳闵 王全胜
通过对国内外相关文献的梳理和回顾,首先根据玩家与游戏中产品/品牌的交互程度将游戏营销划分为优惠券促销游戏、植入式游戏广告、定制化游戏广告,以及工具游戏这四种类型;随后着重探讨了产品/品牌特征、游戏特征,以及消费者相关特征对消费者认知、情感和行为的影响;最后展望了未来研究的方向。
关键词：
游戏 游戏营销 消费者说服
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李见 龚艳萍 谢菊兰 陈卓
消费者渴望拥有酷的产品,企业也非常重视"酷"的市场价值。正因如此,营销领域日益关注"酷感知"这一话题,并取得了丰硕的研究成果。然而,目前鲜有学者对酷感知相关文献和研究成果进行系统的梳理和述评,这在一定程度上制约了酷感知的研究与营销实践。本文对"酷"的起源和发展、酷感知的概念内涵和测量、酷感知的前因以及后效进行了系统的梳理与述评,并提出了该领域未来研究的四个重要方向。
关键词：
酷感知 独特性需求 亚文化 社会规范
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
杜建刚 李丹惠 李晓楠
消费者注意是指消费者将有限的注意资源集中在少数信息上并对其进行优先处理,是一种重要而稀缺的资源。注意是消费者购买行为的开端,并伴随整个购买活动,会对消费者的判断、评价和产品选择等产生影响。已有学者针对消费者注意进行了研究,但缺乏对相关内容的系统梳理。鉴于此,本文从消费者注意的内涵、特征与测量、理论机制、前置因素和结果变量方面对已有研究进行了回顾总结,并对未来研究方向进行了初步讨论。
关键词：
消费者注意 注意选择 注意加工 消费行为
[期刊] 管理现代化
[作者]
夏亦男 童璐琼
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
关键词：
消费者 创造力 研究综述 研究展望
[期刊] 管理现代化
[作者]
夏亦男 童璐琼
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
关键词：
消费者 创造力 研究综述 研究展望
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
马永斌 王其冬 万文海
由于需求的异质性,消费者会修改现有产品和服务或者开发新产品和服务来满足自己的需求,这就是所谓的"消费者创新"。信息和社交技术的发展使得消费者更加愿意和更有可能进行创新,消费者创新实践越来越多,创新形式也越来越多样化,但是现有研究尤其是国内学者对消费者创新的关注还非常少。本文以现有文献为基础,界定了消费者创新的概念,回顾了消费者单独和合作创新的影响因素、消费者对其创新的处理方式,以及企业如何利用消费者创新等方面的研究成果,并基于对现有文献的评析指出了未来研究方向。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
高海霞 张敏
网络经济的发展和消费者需求的提高使得消费者在消费决策中时常出现矛盾态度。与传统的一元态度相比，矛盾态度可以更准确地体现消费者的心理，解释消费者的行为。本文基于已有的国内外消费者矛盾态度相关研究，对消费者矛盾态度的内涵与测量、前因和后果，以及企业针对消费者矛盾态度的管理策略进行了述评，并对未来研究方向进行了展望。
关键词：
矛盾态度 信息处理 购买意愿
[期刊] 管理现代化
[作者]
靳闵 王全胜
强调产品稀缺性作为重要的营销工具,已经被众多企业用于营销实践。通过对国内外相关文献的梳理与总结,首先理清了三种产品稀缺性,随后分析了产品稀缺性的有效性,并着重探讨了产品特征、消费者特征以及相关情境因素在其中扮演的角色,最后指明了未来的研究方向。
[期刊] 经济师
[作者]
徐辉 毛一然
近几年来随着人工智能技术的不断发展，智能汽车、智能家居等越来越多的人工智能产品登上了消费者们生活的舞台。区别于传统的非智能产品，人工智能产品以其独特的智能性特征获得了很多消费者的青睐，但也有些消费者对其智能性特征抱有迟疑观望的态度。通过对近几年以来关于人工智能领域内消费者体验研究进行综述性研究，解释了人工智能产品的内涵与特征。探讨了学者们在该领域研究的不同视角，分别为恐怖谷理论视角、技术接受模型视角、拟人视角和集群理论视角，建立了四种视角对于消费者体验研究的基本框架。最后，对未来人工智能产品消费者体验研究的侧重点进行了展望。
关键词：
人工智能 人工智能产品 消费者体验 交互
[期刊] 商业时代
[作者]
马椿荣
消费者价值的相关理论研究是营销管理领域备受关注的一个核心课题。国内外学者们主要从消费者价值的定义、构成维度、影响因素以及结果变量等方面进行了研究。本文对消费者价值在国内外营销管理领域的发展轨迹进行系统回顾和梳理,并对该领域未来的研究动态进行展望,以期能够为市场营销和消费者行为领域的相关研究提供理论基础。
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