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[期刊] 外国经济与管理  [作者] 吕玉明  吕庆华  
网络零售一直都被认为不受传统零售商圈限制,拥有无限的潜在顾客。然而近年来,越来越多的学者发现,和传统零售一样,网络零售商能够吸引到的实际顾客数量依旧在很大程度上受消费者所在地域位置的影响。有鉴于此,本文聚焦于消费者视角,基于消费者渠道迁徙理论、社会互动理论和长尾理论,综述了目前国内外关于网络零售地域影响因素的研究成果,并相应地总结了现有研究针对相关影响因素给网络零售企业提出的营销策略建议,最后展望了该领域的未来研究方向,以期为相关研究和管理实践提供借鉴。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 廖颖川  吕庆华  
全渠道零售研究在互联网、大数据技术背景下产生,自概念提出历经十多年,关于消费者全渠道零售选择行为国外研究较丰富,但国内研究较薄弱。现有研究成果主要体现在三个方面:零售渠道概念沿单渠道—多渠道—跨渠道—全渠道演进;消费者全渠道零售的影响因素包括产品因素、个体因素、渠道因素及零售商策略等;在消费者全渠道零售决策行为过程中,消费者利用渠道接触点完成渠道沟通,继而做出需求识别—信息搜索—评估决策—购买执行—购后行为一系列渠道决策流程活动,最后完成对全渠道零售的评价,包括渠道反馈、品牌忠诚和购买意愿等。综合而言,目前研究中关于全渠道零售变量的测量尚未有统一定论和成熟的测量量表,影响消费者选择全渠道各因素的差异性及影响系数还没有系统性探索,对消费者在全渠道零售下选择和购买的具体内容与内在结构模型的研究不具体。未来的研究应侧重于全渠道零售测量量表、新兴零售业态与全渠道零售的关系、消费者全渠道零售选择内在运行机制以及消费者全渠道零售选择评价体系等领域。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 于跃  陈伟山  
近年来,网络购物日益受到消费者的青睐,对于消费者网络购买意愿的相关研究也受到学者的普遍关注。本文从信任、成本、风险和价值四个角度,对以往研究进行了述评,并结合网络购物的新特点,从产品内外部线索、消费情景和消费者个性特征三个方面,梳理归纳影响消费者网络购买意愿的影响因素。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 于跃  陈伟山  
近年来,网络购物日益受到消费者的青睐,对于消费者网络购买意愿的相关研究也受到学者的普遍关注。本文从信任、成本、风险和价值四个角度,对以往研究进行了述评,并结合网络购物的新特点,从产品内外部线索、消费情景和消费者个性特征三个方面,梳理归纳影响消费者网络购买意愿的影响因素。
[期刊] 中国工业经济  [作者] 潘煜  张星  高丽  
传统交易环境下,消费者通过所见所触来鉴定商品的品质。网络零售环境中,无法取得全面的品质信息,且资金安全存在风险,其消费行为是在带有不信任因素及高度感知风险的环境中进行。对网络零售商而言,除了提供便捷的购买方式、优惠价格,如何满足消费者心理需求上的安全感更为重要。本文通过理论推演,提出基于信任理论与感知风险的网络零售消费意愿影响因素模型,并发展了模型中各变量的衡量量表,通过访谈与调查问卷,借助结构方程模型,揭示了网络零售商品牌形象、销售管理、服务品质、技术安全、以及消费者个人信任倾向与感知风险的关系,并对最终购买意愿产生的影响,提出了构建政府—行业—企业—第三方—消费者五位一体的诚信体系的模型,...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张春萍  
零售行业来到了发展的十字路口,一边是线上市场红利增长不足,一边是线下市场缺乏吸引力,商业模式急需迭代变迁。在尖端技术快速发展的加持下,传统零售业与互联网渠道深度融合,形成全渠道零售模式。基于这一背景,本文通过全渠道相关概念的介绍,从消费者特征与建模实证两方面分析了全渠道零售模式下消费者体验的影响因素,深度挖掘国内两家全渠道零售的领头企业—优衣库和小米在用户体验方面的策略,指出全渠道融合是企业未来转型创新的突破点,数字化科技是抓住用户需求、提升消费者体验的核心动力。
[期刊] 消费经济  [作者] 汪振杰  蒲晓敏  李平  
在网络经济条件下,消费者可以更加便利地获取商品和市场信息,这在一定程度上增加了网络零售商留住顾客的难度。为探究网络零售商差异化对消费者惠顾意向的影响,本研究从消费者感知视角归纳出网络零售商5种非价格因素的差异化特质,并分析其对消费者惠顾意向的影响。实证数据以消费者调查问卷的形式采集,并通过结构方程模型进行处理。研究结果表明,网络零售商的差异化竞争策略有助于形成消费者惠顾意向。其中快速、便捷的物流体系对消费者惠顾意向影响最大;后续依次是商品质量、交易安全性,线上线下融合策略对于消费者惠顾意向影响最小。此外,商品品类规模对于形成消费者惠顾意向影响不显著。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 向南  田懿行  陈红华  
随着经济及互联网技术不断发展,消费者逐渐将线上购买生鲜产品作为重要方式之一,我国生鲜零售业态不断发生变化。基于消费者视角的生鲜零售业态演变理论基础,利用1 164份消费者调查数据,采用二元罗杰特(Logit)计量模型对线下实体门店和线上生鲜电商两种业态选择行为进行验证。研究表明:线下实体门店业态仍然是消费者购买生鲜产品的主要零售业态;消费者到业态的交易成本是我国生鲜零售业态发生演变的影响因素;分销服务水平和消费者收入水平显著影响我国生鲜零售业态演变。根据以上结论得出以下启示:我国生鲜零售在未来较长时间内仍以业态共存格局为主;线上购买生鲜产品已成为一种发展趋势,生鲜电商业态比重仍会不断提高;线下实体和线上电商无论以何种形式创新何种业态,本质上都是以消费者需求为导向,不断向提高分销服务水平、减少消费者交易成本方向发展。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 王郁茹  
本文以价值采纳模型作为主要构架,实证研究消费者对全渠道零售接受意愿的影响因素,并在明确影响因素的基础上提出企业应结合自身的产品和服务特色布局全渠道零售,提升网络外部性和互动性,提升感知娱乐性与感知易用性等建议,以期为我国零售行业更好地布局全渠道零售提供理论和实践参考。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 王瑜  Mohammed Rawwas  
清真牛羊肉作为民族特需商品,在民族地区经济发展中起着越来越重要的作用。文章通过对甘肃、宁夏和青海三个省区进行抽样调查,建立计量模型,实证分析了消费者对生鲜类清真牛羊肉产品零售商选择的影响因素。结果表明,消费者个人特征、消费者搜寻属性和信任属性三类特征因素在统计学上有较高的显著性。说明少数民族消费者更倾向于到品牌专卖店和超市选购清真牛羊肉,然而城乡和地区差异也造成了消费者对于零售商的选择差异。
[期刊] 商业时代  [作者] 韦家华  
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 商业时代  [作者] 李佳楠  王赣华  
儿童对家庭消费的影响日益剧增,本文从这一现象入手,分析其深层原因。并基于消费者社会化视角,对相关文献进行回顾和整理,归纳影响儿童消费者社会化过程的主要因素如家庭、同龄人、媒体、文化以及这些因素之间的相互作用,最后对未来的研究作出展望。
[期刊] 管理现代化  [作者] 夏亦男  童璐琼  
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
[期刊] 管理现代化  [作者] 夏亦男  童璐琼  
随着经济发展,消费者创造力影响因素成为营销领域的热点。通过对消费者创造力影响因素的相关研究成果进行了回顾、分类和述评,最后指出该领域有待进一步研究的问题,对中国环境下消费者创造力的未来研究进行展望。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈国平  邵思瑾  陈思熠  
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响,对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少,尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法,随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据,实证研究结果表明,网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为,但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性;感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用;企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应。基于研究结果,文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示。
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