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[期刊] 商业经济研究
[作者]
史海英
在当前多渠道环境下,消费者线上搭线下渠道便车的行为会侵蚀线下渠道零售商的利益甚至危及其生存。本文通过实证调查的方法,研究了消费者线上搭线下渠道便车行为的影响因素。研究结果表明:消费者的多渠道的自我效能感、成功经验、网店的引力对这种跨渠道搭便车行为有显著的正向作用。在消费者的购物动机中比价动机最为显著,即价格越敏感的消费者,越有可能从事这种行为。多样性动机负向影响这种线上搭线下消费者的行为。产品种类对消费者的这一行为影响也比较显著。在人口统计学特征中,收入要素比较显著,其他诸如年龄、性别、居住地、职业对这种行为的影响并不显著。
关键词：
多渠道消费者行为 跨渠道搭便车 影响因素
[期刊] 经济经纬
[作者]
涂红伟 严鸣
笔者采用问卷调查法,从体验学习视角探讨外部环境和体验学习知识对消费者渠道搭便车行为的作用过程。研究表明,网络参照群体、渠道吸引力、自我效能感和转换成本对渠道搭便车行为有显著影响;自我效能感在网络参照群体和渠道搭便车行为的关系之间起部分中介作用,转换成本在渠道吸引力和渠道搭便车行为的关系之间起到完全中介作用。研究结论为多渠道环境中的企业如何有效利用渠道搭便车行为开展渠道营销提供了有益的启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹磊 张子刚
通过实证方法分析消费者感知搜索成本降低的影响因素,并在双源渠道环境下初步探讨消费者的信息搭便车行为与搜索成本之间的关系。研究结果表明,搜索便利性、卖方努力、个人产品知识及渠道多样化会对消费者感知搜索成本降低产生正的影响;同时,搜索成本的降低能够促成消费者的信息搭便车行为。
关键词：
搜索成本 双源渠道 信息搭便车行为
[期刊] 商业研究
[作者]
赵礼强 常芮
在传统零售商和网络零售商之间存在价格竞争情形下,考虑消费者进行渠道转换的成本,从消费者在传统零售商和网络零售商并存渠道结构中存在搭便车行为出发,分析混合渠道零售商定价策略以及搭便车行为与零售商的收益,探析零售商采取较多的定金膨胀策略和产品差异化策略对零售商定价决策、利润以及搭便车行为的影响。研究表明,搭便车行为给传统零售商和网络零售商带来了利润损失;尽管传统零售商采取的定金膨胀策略减少了搭便车消费者的数量,但并未提升市场份额,只是靠提升价格来盈利;产品差异化策略不仅能促进传统零售价格的提升,而且能够扩大市场份额、减少搭便车消费者的数量,但不利于网络零售商是显而易见的。
[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
夏海洋
在线下实体零售商和线上网络零售商并存的渠道结构中，考虑线上、线下零售商的三种定价博弈，即线上零售商为领导者的Stackelberg博弈、线下零售商为领导者的Stackelberg博弈，以及线上、线下零售商同时定价的Nash博弈。研究发现，在线下零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者数量最多；在线上线下零售商同时定价的Nash博弈中，发生展厅行为的消费者数量次之；而在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者最少。在上述三种定价博弈中，消费者展厅行为的存在都将导致线上零售商利润提高，线下零售商的利润下降，并且对线上和线下零售商的渠道总利润也存在负面影响。在线上和线下零售商同时定价的Nash博弈中，消费者展厅行为对线上零售商利润的提升效果是最弱的。在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，消费者展厅行为对线下零售商利润以及线上线下零售商的渠道总利润的负面影响最小。
关键词：
展厅行为 线上线下渠道 价格竞争
[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
贾艳瑞 范薇薇 郭炎
随着网络购物的不断发展,人们的购物方式逐渐发生改变。消费者由传统的线下购物转换为线上线下两种方式,企业线上线下产品定价策略影响消费者购买行为。本文运用问卷调查、深度访谈和扎根理论的研究方法,对基于消费者转换行为的线上线下产品定价策略进行研究,分析线上线下定价策略类型及其对消费者转换购物行为的影响。分析发现:消费者方面的自我因素、体验因素和动机因素影响购买行为的转换;商家因素和定价因素同样导致消费者购买行为的变化。根据研究结论建议针对不同类别商品、消费者制定不同的价格策略、采用线上线下差异化策略。
关键词：
网络购物 消费者转换行为 定价策略
[期刊] 当代财经
[作者]
汤定娜 廖文虎
从传统零售商的视角来探讨多渠道整合质量对跨渠道搭便车意愿的影响,分析了多渠道整合质量如何通过心理契约的作用来影响顾客跨渠道搭便车的意愿,通过开发多渠道整合质量量表,构建了多渠道整合质量对跨渠道搭便车意愿的模型。通过对311位不同行业的样本进行数据的收集和分析,研究结果表明:服务一致性与交易心理契约、关系心理契约呈正相关关系;服务关联性、服务透明度与关系心理契约之间呈正相关关系;服务关联性、服务透明度与交易心理契约之间呈现不相关关系。但跨渠道搭便车意愿与交易心理契约呈负相关关系,与关系心理契约呈正相关关系。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈立彬 田翛然
近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深刻理解消费者线上线下渠道迁移的各类影响因素和作用机制。从推拉理论的推力、拉力、锚定角度明确感知风险、渠道吸引力、网络使用经验、主观规范、宅的生活方式、消费者创新性等消费者迁移影响因素,并对迁移行为影响机制进行实证分析发现,宅的生活方式、消费者创新性和网络使用经验正在推动消费者越来越多地从线下转移到线上购物;主观规范和渠道吸引力能够促使消费者进行线上线下渠道迁移;感知风险会抑制消费者从线下渠道迁移到线上渠道。因此,为更好地适应零售业态变革,构建自身未来竞争优势,零售企业必须根据消费者购物习惯的变化来调整经营方式与策略。具体来讲,一是要根据消费者生活方式的变化调整店铺零售策略;二是要融入娱乐元素,增强渠道吸引力;三是要突出商场经营主题,增强消费者体验乐趣;四是要在实体店增加体验性产品以吸引顾客,对于消费者感知风险较低的一般搜索性产品更是如此;五是要通过社群营销构建消费者主观规范。
[期刊] 工业工程
[作者]
张子健 曾雯
如何将多年努力积累的线下消费者信任转移为对在线产品的良好感知是推动线下企业拓展线上渠道的关键问题。基于线上线下消费者感知风险不同,研究了渠道间信任传递及其定价问题。以渠道拓展的线上消费者信任为对象,构造了感知风险、线上信任程度影响下的消费者效用函数,建立了Stackelberg博弈模型,讨论了渠道定价与线上信任程度的关系以及渠道间信任传递的主要决定因素。研究结果表明,线上信任程度增加导致线下定价降低,线下需求减少且线上需求增加,制造商利润增加而零售商利润下降。此外,制造商对线上渠道信任传递的努力随线下产品绩效波动的增加而减少,随信任传递成本系数的增加而减少,随线下线上成本差的增加而增加。
关键词：
消费者行为 风险感知 信任传递 渠道定价
[期刊] 商业研究
[作者]
计国君 刘茜 杨光勇
双渠道环境服务溢出效应带来的消费者搭便车行为越来越普遍。本文基于消费者效用理论,通过构建制造商主导的分散决策和集中决策下的Stackelberg博弈模型,研究网络直销渠道和传统零售渠道均提供渠道服务情况下,消费者搭便车因子和渠道服务水平对渠道定价、需求以及供应链利润的影响。结果表明,随着渠道价格和供应链利润随着搭便车因子的增大而提高,当制造商和零售商采取集中决策时,随着网络直销渠道服务水平的提高对供应链利润改善有显著效果。
关键词：
搭便车行为 服务水平 双渠道供应链
[期刊] 统计与决策
[作者]
张国兴 方帅
文章运用消费者效用理论构建了双渠道供应链的需求函数,在考虑电子直销渠道提供的信息服务具有溢出效应的情形下,研究了制造商引入电子直销渠道对渠道定价、市场份额、供应链成员利润及供应链效益的影响,分析了服务溢出系数对双渠道竞争均衡解的影响。设计了制造商向零售商实施非负转移支付的协调机制,实现了制造商和零售商利润的Pareto改进,缓解了双渠道供应链的竞争冲突,削弱了双重边际化效应。
关键词：
双渠道 服务搭便车 协调 消费者效用
[期刊] 沈阳农业大学学报(社会科学版)
[作者]
张琳
消费者的溯源追责对于食品安全事业的发展具有重要意义。在现实生活中,部分消费者面对食品安全事件时会选择不进行追责,原因之一就是期望其他消费者去进行追责,即消费者有搭便车的行为倾向,这种行为严重影响到消费者溯源追责的积极性。运用实验经济学方法,通过实验室模拟有偿实验探索消费者在食品安全溯源追责中的搭便车行为,通过变换不同实验条件作为对照组,探究不同因素对消费者食品安全溯源追责中搭便车行为的影响。研究结果发现,溯源追责回报,提升消费者对食品安全追溯体系认知,强化法治教育,有助于减弱消费者在食品安全溯源追责中的搭便车行为倾向。因此,应通过提高消费者溯源追责的利益回报,加强对食品安全追溯体系的宣传力度,推进社会主义核心价值观教育,健全食品安全相关法律法规体系等方法,减少消费者食品安全溯源追责中搭便车行为。
[期刊] 管理科学
[作者]
刘晓峰 顾领
当传统渠道和电子渠道并存时，＂线下体验＋线上购买＂的搭便车行为成为越来越多消费者的购买方式，所涉产品类型正由家电向家具、服装等多个领域延伸。消费者这种在线上线下购物的渠道转换行为给传统的线下渠道零售商带来较大的挑战，传统线下渠道零售商采取线上线下同价的定价策略以解决消费者渠道转换导致的＂展示厅＂效应。多渠道的产品价格策略一直是理论界关注的热点，但是在研究多渠道定价行为时并未考虑消费者的渠道转换行为。从研究渠道中存在消费者渠道转换行为出发，探讨拥有线上和线下渠道的零售商如何决策产品的配置以及相应的价格策略。基于Ｈｏｔｅｌｌｉｎｇ博弈模型，通过博弈理论和仿真的定量分析，考虑线上线下混合渠道产品线不．．．
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