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[期刊] 经济问题  [作者] 王云川  
消费者的市场地位——消费者权益受损害的重要原因○王云川假冒伪劣商品和商业欺诈行为对消费者权益构成的损害,是我国当前经济生活中一个非常引人注目的现象。这一现象之所以久禁不绝,生产和销售假冒伪劣商品的企业固然是为利之所驱,置国家法律法规和社会舆论于不顾,...
[期刊] 武汉金融  [作者] 黄华平  
快捷支付业务近年来获得飞速发展,已占据网上支付的半壁江山。基于其业务模式所限,金融消费者在快捷支付业务中的消费权益存在受损风险。因此必须采取必要措施加强对快捷支付业务的管理,提升快捷支付业务中金融消费者权益保护水平。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 陈静  
国内旅游市场失范问题突出,旅游消费者权益受损,投诉率居高不下。这里以旅游市场环境为切入点,分析旅游消费者合法权益受损的状况与受损原因,根源在于我国尚未形成保护消费者权益的法律环境。为此需要完善保护旅游消费者各种权益的法律,强化行政沟通与行政协调。
[期刊] 外国经济与管理  [作者] 陈海东  
日本的消费者权益保护陈海东日本是市场经济高度发达的国家,其大规模的消费者权益保护运动兴起于本世纪60年代,经过短短30余年的发展,已经形成了比较完备的消费者权益保护体系。一、通过立法保护消费者权益日本在保护消费者方面十分强调法治,国家的有关条例和法规...
[期刊] 山西财经大学学报  [作者] 吕春成  田云  
保护消费者合法权益是市场经济发展的客观要求。加入WTO后 ,维护消费者权益的工作将会面临一系列新情况、新问题 ,但最根本的还是应从维护规则的需要出发 ,营造健康的消费环境。
[期刊] 国际金融研究  [作者] 粟勤  刘晓娜  尹朝亮  
本文在经合组织《金融消费者保护高水平原则》框架下,采用2000-2013年上半年媒体公开报道的我国银行业消费者权益受损事件的相关数据,从事件发生的时间和银行分布,所反映的问题和所涉及的消费者权利类型几个方面进行初步的定量分析。我国银行业消费者权益受损事件总体呈现增长趋势,银行霸王条款、服务态度、银行卡服务等问题较为突出。这说明我国银行在追求规模增长的同时,忽视客户维护和服务质量的提高。加强银行业消费者权益保护也是实现银行业转型的客观需要。应借鉴国际先进经验,努力构建我国银行业消费者权益保护体系。
[期刊] 管理评论  [作者] 刘波  
企业采用价格手段进行竞争不可避免,但降价对于已经购买了产品的顾客而言究竟造成何种影响尚缺乏深入探讨。采用实证研究方法,通过情景模拟实验讨论了产品降价现象和后悔感受对于已购买产品的顾客在价值感知上的负面影响。运用结构方程模型分析变量间的关系,研究的主要发现有:顾客购买产品后,其预期的主观降价幅度受到产品使用时间长度和顾客心理折旧等因素的影响,当市场实际降价幅度越是超过顾客的预期合理降价幅度时,顾客的价值感受将越受到显著伤害,心理折旧程度并不直接影响到顾客价值感受,而是通过预期价格降价幅度发挥作用,顾客后悔对于价值损失感受的影响具有调节效应。
[期刊] 价格月刊  [作者] 梁燕君  
“消费者联盟”是美国建立最早的保护消费者权益的组织。它始建于30年代。当时是由工会会员组织成立的,也是首批敦促消费者抵制德国商品的组织之一。消费者联盟出版的刊物《消费者报导》一直是优质产品最独立的鉴定者和消费者权利热情的倡导者。它公布由消费者联盟评价...
[期刊] 消费经济  [作者] 郭广辉  郭松茂  
论侵害消费者权益的民事责任郭广辉,郭松茂“19世纪是劳动者运动,20世纪则是消费者运动。”我国正在施行的《消费者权益保护法》,不仅体现了时代的共同特征,而且反映了我国社会主义市场经济的本质要求。作为“消费者权利的基本法”和“消费者权益保护措施的特别法...
[期刊] 消费经济  [作者] 易培强  
中华人民共和国消费者权益保护法的颁布与施行,十分适时与必要,具有重要的意义。第一,它为消费者提供了维护自己合法权益的有力武器。随着改革开放和现代化建设事业的发展,人民生活消费水平有了很大提高,但假冒伪劣商品充斥市场,商品和服务质量不好等侵害消费者合法权益的现象也越来越严重。广大消费者深受其害,极为不满,但往往又不知道怎样去维护自己的利益,消费者与经营者发生的消费者权益争议,无法找到适当和有效的解决途径。消费者权益保护法的制定与实施,促使广大消费者提高消费者的权利意义和自我保护意识,并拥有了保护自己的合法权益、同一切侵害消费者权益的行为作斗争的强有力武器。
[期刊] 消费经济  [作者] 曾坤生  
影响我国80年代消费者权益保护运动兴起的各种情况是哪些呢?我们在探讨这一问题时,发现它与菲利普.科特勒(philiP kotlor)考察60年代美国消费者运动兴起时的基本因素的结构有着惊人的相似。下面我试图借用科特勒的研究来分析我国80年代消费者权益保护运动的特殊原因。科特勒认为,60年代美国消费者运动高涨的激发因素主要是6种:结构性增长;结构性紧张;一般信念的增长;激发因素;行动动员和社会控制。他将这种因素表示如下: 1、结构性增长。收入的增加和教育水平的提高;技术和市场营销复杂性的加强;环境的不断开发。2、结构性紧张。经济上的不满(通贷膨胀);社会
[期刊] 消费经济  [作者] 赵学增  
改革与消费者权益的保护和消费者主权的实现赵学增一、改革中的消费者权益和消费者主权1、消费者主权意识的历史觉醒具有划时代意义的党的十一届三中全会的召开,吹响了全国改革开放的号角。政府率先所倡导的一系列改革方略与措施,为在传统体制下长期受压抑的社会的弱者...
[期刊] 消费经济  [作者] 周洪英  
一、知悉权是消费者的一项基本民事权利知悉权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第8条对此作了明确规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”;“消费者有权根据商品或者服务...
[期刊] 管理科学  [作者] 徐彪  张媛媛  张珣  
基于事件发生原因,研究负面事件对消费者信任的影响,将负面事件分为能力型负面事件和诚信型负面事件,运用情境模拟和实验法,检验不同类型负面事件对消费者信任能力维度和善意维度的作用机理,并进一步考察消费者信任不同维度受损后的外溢效应。研究结果表明,诚信型负面事件对消费者信任的善意维度伤害更大,能力型负面事件对消费者信任的能力维度伤害更大;负面事件越严重、初始信任越高,消费者信任受损越大;消费者信任能力维度和善意维度受损后,会向善意信任外溢,但不会影响到消费者对企业其他能力的信任。
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