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[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘子寒 符少玲
对消费者满意度的研究一直是个热门话题，特别是在数字化时代，消费者的购买方式发生了翻天覆地的变化，从传统的线下购买转移到了线上购买。消费者的满意度和购买意愿如何受到影响备受学者和商家们关注。虽然有不少学者对消费者满意度进行了研究，但只是基于一个方面，很少有文章对消费者满意度进行综述，因此本文通过回顾消费者满意度的研究进展，理清消费者满意度的影响机制以及因素，并为卖家提供了实质的建议。最后文章展望了消费者满意度的未来研究方向，为学者提供进一步的参考和借鉴。
关键词：
消费者满意度 消费者购买意愿 在线购买
[期刊] 商业时代
[作者]
董晓松 张继好
涉入度作为研究消费者心理活动以及购买决策的重要影响因素,被越来越多的研究者们所重视。本文主要介绍了自涉入度研究出现以来国外学者对涉入度的定义和分类的探讨,并在此基础上着重介绍了涉入度的影响因素及衡量方法,以为更深入的研究涉入度提供一定的理论基础。
关键词：
消费者 涉入度 定义 分类 影响因素
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
卢全晟 龚新蜀
组织公正与员工满意度是管理者在劳动关系管理中强化和重视的重要内容。文章阐述了组织公正的内涵及其发展脉络,可以看出不同时期对于组织公正结构的划分始终是研究者关注的焦点。此外,综合性定义、差距性定义、参考性定义三类的划分涵盖了学术界对工作满意度定义的观点。通过对组织公正、工作满意度二者之间关系的实证研究进行了梳理,表明组织公正和工作满意度二者之间存在显著关系,但在分配公平与程序公平上二者对工作满意度解释强度存在差异。同时组织公正在结构划分的不同将影响其与工作满意度之间的预测关系。工作满意度概念的不统一和二者在
关键词：
劳动关系 组织公正 工作满意度 研究综述
[期刊] 高等教育研究(成都)
[作者]
刘选会 李育英 行金玲
文章指出学生专业满意度研究源于高等教育理论以及新公共管理思想所衍生的顾客满意理论，从现有文献看专业满意度概念有心理态度观和教育指标观两种定义。文章归纳了目前学生专业满意度相关文献的主要研究内容，并从研究主体、研究内容、研究方法和应用四个方面分析了研究中存在的问题。文章最后对未来的研究进行了展望。
[期刊] 企业经济
[作者]
张黎莉 周耀烈
工作满意度一直是组织行为学中的热点问题。本文系统梳理了中外学者关于工作满意度的概念、维度、测量及影响因素的研究,为研究中国企业员工的工作满意度提供借鉴。
关键词：
工作满意度 概念 维度 测量 影响因素
[期刊] 中国远程教育
[作者]
朱燕菲 李想
本研究采用文献研究法,从质量保证视角梳理了我国远程学习者满意度的概念、模型及影响因素。研究结论如下:"全面质量控制"概念的倡导、以学习者为中心质量保证观的落地和学习者满意度未得到应有重视的现状使得远程教育必须注重学习者满意度;学习者满意度的内涵是"将自己接受学校教育及其服务的实际感受与其预期期望相较后的程度",外延是远程学习者对远程教育实施院校、学习支持服务及教育教学层面的满意程度。从院校层面看,远程学习者对三类实施远程教育院校的总体满意度较高,但存在差异;从学习支持服务层面看,不同性别、年龄、专业、层次
[期刊] 商业时代
[作者]
马椿荣
消费者价值的相关理论研究是营销管理领域备受关注的一个核心课题。国内外学者们主要从消费者价值的定义、构成维度、影响因素以及结果变量等方面进行了研究。本文对消费者价值在国内外营销管理领域的发展轨迹进行系统回顾和梳理,并对该领域未来的研究动态进行展望,以期能够为市场营销和消费者行为领域的相关研究提供理论基础。
[期刊] 经济学动态
[作者]
谢庆红 张剑渝 付晓蓉
假品的制造与销售给全球经济造成了危害,而消费者对假品需求的存在给了造假者以动力。本文对目前学术界在消费者购假方面的研究,从假品定义、消费者购假类型、购假行为预测模型、购假行为影响因素,以及基于购假行为的反假策略等方面进行全面归纳与总结,并在此基础上提出了进一步研究的课题与方向。
关键词：
假品 消费者 购假行为 影响因素
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郭功星 周星
消费者善意是指消费者基于个人经历或者主观认知而产生的对特定国家的喜爱之情。在当前市场全球化程度不断提高的背景下，消费者的这种对特定国家的善意会对其心理认知及消费决策产生重要影响，因而受到越来越多研究者的关注。本文主要围绕消费者善意的概念界定、引致因素、维度及测量、影响结果等方面，对相关研究成果进行了综述，并将其与相对概念——＂消费者敌意＂及相关概念——＂来源国效应＂和＂消费者民族中心主义＂进行了比较分析，最后对未来研究方向进行了展望。
[期刊] 经济经纬
[作者]
杨晓燕
消费者行为研究建立在广泛的理论基础上,它需要从许多学科中吸取概念和理论。西方消费者行为研究路线基本上有两个,一是实证主义路线,二是阐释主义路线。对消费者行为的研究有微观和宏观之分。香港及台湾学者比较早开始对中国消费者行为的研究。国内的消费者研究则刚刚起步。
关键词：
中国消费者 行为 研究历史
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
高杰
本文从西方消费者介入理论研究长期关注和争论的问题(概念、类型、程度及度量模型等)入手对消费者介入理论的研究成果进行了梳理和评价,以供有志于此领域研究的学者参考。
关键词：
消费者 介入 程度 度量模型
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
郭昱琅 张攀
迷信历来是消费情境中的普遍现象。随着信息时代的来临，缺乏足够辨别能力的消费者越来越容易被迷信信念所影响。近年来，消费者迷信也引起了学界的广泛关注。本文从消费者迷信的内涵、分类、影响因素和作用机制、结果变量以及应对策略几个方面批判性地梳理了国内外相关研究成果，并在此基础上指出了未来研究方向。
关键词：
消费者迷信 控制幻觉 购买决策
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邬适融 陈洁 曾艺生 王晗蔚
从动态视角研究消费者满意是营销学研究的前沿问题。本文从快乐适应角度考察消费者如何在消费决策过程中获得持续的满意。问卷调查研究发现,尽管不同产品的满意度会随时间的延续下降,但剔除价格变动因素后,由于互动性产品给消费者带来的快乐更不易适应,满意度并未随时间发生明显改变;情感性产品给消费者带来满意容易适应,满意度随时间的推移明显下降;实用性产品并未给消费者带来明显的情感刺激,因此,消费者对这类产品的满意度相对比较稳定。根据快乐适应理论,商品的互动性带来的消费的不易适应性是影响持续满意度的主要因素。本研究的结论为消费者、厂商、政府部门在购买商品、生产产品和制定政策等方面提供建议。
关键词：
持续满意度 快乐适应 互动性 情感性
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
廖颖林 张鸣芳 徐国祥
上海财经大学目前已经发布了2007年度和2008年度上海市消费者满意度指数,并受到了社会的广泛关注。本文探讨了上海财经大学上海市消费者满意度指数的构成与编制,并结合2007年度和2008年度上海市消费者满意度调查的结果进行实证分析,得到具有理论依据的结论,供相关部门研究参考。
关键词：
消费者满意度指数编制 偏最小二乘建模
[期刊] 消费经济
[作者]
边黄泽 项莹
购物环境是消费者对大型超市满意度进行评价的一个重要参考标准。本文从设计要素、背景要素和服务要素入手,建立大型超市购物环境消费者满意度评价指标体系并进行实证研究,在此基础上提出对策建议,期望对超市经营提供借鉴。
关键词：
大型超市 购物环境 满意度 评价
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