- 年份
- 2024(5238)
- 2023(7680)
- 2022(6825)
- 2021(6338)
- 2020(5860)
- 2019(13754)
- 2018(13517)
- 2017(26115)
- 2016(14223)
- 2015(16197)
- 2014(16424)
- 2013(16572)
- 2012(15637)
- 2011(14349)
- 2010(14705)
- 2009(13856)
- 2008(14041)
- 2007(12860)
- 2006(11090)
- 2005(10263)
- 学科
- 济(61865)
- 经济(61770)
- 管理(41563)
- 业(39141)
- 企(31970)
- 企业(31970)
- 方法(30391)
- 数学(26823)
- 数学方法(26510)
- 财(16985)
- 农(16289)
- 中国(14927)
- 学(13716)
- 制(13050)
- 贸(11815)
- 贸易(11812)
- 业经(11550)
- 易(11431)
- 地方(10757)
- 农业(10496)
- 务(9919)
- 财务(9892)
- 财务管理(9866)
- 银(9493)
- 银行(9462)
- 企业财务(9321)
- 融(9187)
- 金融(9184)
- 和(9079)
- 行(8978)
- 机构
- 大学(214566)
- 学院(210891)
- 济(87178)
- 经济(85353)
- 管理(79509)
- 研究(71847)
- 理学(68180)
- 理学院(67384)
- 管理学(66093)
- 管理学院(65679)
- 中国(55120)
- 京(45448)
- 科学(44521)
- 财(42110)
- 农(38603)
- 所(37845)
- 研究所(34181)
- 中心(33076)
- 财经(33069)
- 业大(32724)
- 江(32361)
- 农业(30438)
- 经(29819)
- 北京(29044)
- 范(27519)
- 师范(27251)
- 经济学(27173)
- 院(25574)
- 州(25468)
- 经济学院(24524)
- 基金
- 项目(135722)
- 科学(105051)
- 基金(98167)
- 研究(96481)
- 家(86202)
- 国家(85497)
- 科学基金(71705)
- 社会(60539)
- 社会科(57248)
- 社会科学(57228)
- 省(52073)
- 基金项目(51825)
- 自然(46860)
- 自然科(45772)
- 自然科学(45753)
- 自然科学基金(44938)
- 教育(44847)
- 划(44305)
- 资助(41212)
- 编号(39237)
- 成果(32765)
- 部(30787)
- 重点(30648)
- 发(28049)
- 创(27262)
- 课题(26987)
- 科研(26745)
- 教育部(26066)
- 大学(25663)
- 创新(25557)
共检索到317045条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张大亮
本文提出消费者满意度分析的一种工具---奖励分析法，该方法把影响消费者满意度的因素分为基本因素、绩效因素和奖励因素，并针对这些因素的不同地位，提出改进消费者满意度的策略和措施。
关键词：
消费者 满意度 奖励分析
[期刊] 商业研究
[作者]
严浩仁
顾客满意度测评能够使企业在时间上自我比较 ,能够与行业的平均值比较 ,能够预测长期表现 ,并解答客户关系管理过程中出现的专门问题。结合杭州市“为民超市”的顾客满意度测评实例 ,介绍顾客满意度测评的一般流程及其应用方法。并通过与主要竞争对手“大家超市”的满意度对比分析 ,研究一种顾客满意度测评方法———同业对比分析法。
关键词：
顾客 满意度测评 同业对比分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
胡宗义 钱健 刘亦文
文章将定性评价信息用L-R型三角模糊数表示,为根据模糊决策矩阵作出合理的评价,提出了一种各分量均为三角模糊数的模糊矢量的比较方法——模糊灰色关联分析法。并结合一科技奖励评价实例来说明此法的具体应用过程。
关键词：
模糊多属性决策 动态权重 关联度 评价
[期刊] 商业时代
[作者]
陆霞 庄小将
网络购物的飞速发展给B2C网店带来了大量商业机会,同时也带来了激烈的竞争与巨大的挑战,如何尽快盈利并获得持续竞争优势是B2C网店关心的重要现实问题。本文剖析了消费者满意度的内涵,基于此,对网络消费者的行为特征、网络消费者的购买过程模型及顾客满意的形成模型进行了研究,以期为B2C网店持续发展提供借鉴。
关键词：
网上消费者 B2C网店 消费者满意度
[期刊] 统计与决策
[作者]
赖俊明
文章通过对超市服务的研究,采用严格的逐步限定参数的方式来构造限制模型,提出了消费者人口统计特征方面的差异会对认知偏差产生影响。通过对性别和年龄的交叉分组分析发现,性别和年龄对总体认识偏差不存在交叉作用,但是年龄越低的女性,总体认识偏差对满意度的直接影响越大;而男性年龄越大,显著维度认知偏差的强度越大。
关键词：
认知偏差 消费者满意度 影响
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李左声 王术峰
随着消费者自我意识的提高,虽然电商渠道(如淘宝、京东B2C、C2C互联网综合零售平台)依然是主流购物平台,但C2B模式正在迅速发展壮大,生产商通过构建消费需求型的商业模式来更有效实现与一线消费者的直接对接。它改变了当前市场零售环境和消费者购物偏好,且其发展规模与市场渗透率仍将在未来几年中保持较快增速。因此,本文分析了C2B模式下服务水平与消费者契合和消费者满意度的关系,以期寻找生产商与消费者之间的平衡点。研究结果如下:第一,服务水平与消费者满意正相关。其中,服务水平的三个维度:使用性、有效信息和交互程度均与消费者满意度呈现正相关关系,且使用性和交互程度与消费者满意度的相关程度均超过了有效信息。第二,C2B模式中消费者的契合度对服务水平和消费者满意度有中介效应。其中,使用性、有效信息和交互程度均与消费者满意度呈现正相关关系,且使用性和交互程度与消费者满意度的相关程度均超过了有效信息。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
陈旭
传统的重要性绩效(IPA)分析法以受访者自述满意度和重要性评价来衡量各评价要素对提升客户满意度的意义。多数学者指出,这种分析方法存在两个弊端:一是重要性评价受满意程度的影响,二是单个评价要素的满意与否不一定能带来整体满意度相对称的变化,因此,单个评价要素的重要性也应当有所不同。所以,采用自述重要性的分析方式并不能反映客户的真实感受,分析方法需要改进。该研究以一山地景区的游客满意度为例,使用对数转化和偏相关系数法从满意度评价计算出引申重要性评价,去除满意度的影响,从而能较为客观地反映出游客对评价指标重要性感
关键词：
游客满意度 IPA分析 偏相关系数
[期刊] 图书馆建设
[作者]
罗铮 豆洪青 肖蓉
嘉兴职业技术学院图书馆将"六何分析法"(5W1H)管理思想应用于图书馆"学生满意窗口"的创建工作中,并在读者满意度方面收到了一定的成效,同时也发现其存在以下问题:满意度测评占分较高,图书馆很难随时把握读者需求;图书馆员工较少,要面面俱到比较困难;"读者至上"与"馆员至上"有时容易冲突。嘉兴职业技术学院图书馆应采取以下策略进行改进:规范管理制度,建立用户需求反馈机制;构建绩效管理机制,充分发挥员工优势;保障员工权益,关怀员工成长等。
关键词：
六何分析法 读者满意度 学生满意窗口
[期刊] 当代财经
[作者]
陈思洲
本文主张用增量比例法代替目前广泛使用的连锁替代法,并对增量比例法的理论依据与方法体系进行了探讨和实证分析。
[期刊] 林业经济
[作者]
李道和 杨俊 陈江华
在线评论当前已经成为影响在线购买消费者态度和购买行为的重要信息来源,电商企业可以从消费者评价中了解商品销售过程中存在的不足,从而提高消费者满意度并促使消费者重复购买。基于京东茶叶频道的3981条有效在线评论,运用二元Logistic模型对影响茶叶电子商务消费者满意度因素进行了分析。研究表明:在线茶叶购买者主要消费结构以红茶、绿茶为主,黑茶和青茶次之。同时影响茶叶电子商务消费者满意度的因素主要包括四大类,分别是产品质量、营销策略、物流配送和电商服务,共14种因素。其中茶叶品质、品牌、价格和新鲜度对茶叶电子商务消费者满意度有显著影响,而配送服务、外观和发货速度影响效果则相对较小。
关键词：
在线评论 电子商务 消费者满意度 茶叶
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
唐军
本文对45名企业经营者就经营者工作激励动机—满意度进行了典型抽样调查,文中运用因素分析法和模型分析法对经营者工作激励动机—满意度特征予以分析,并结合调查结果,对我国部分企业经营者工作激励动机—满意度状态作了简要分析。
关键词：
企业经营者 动机 满意度
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
谢忠秋
为有效解决在运用AHP方法解决众多决策问题过程中出现的"不同的人对各要素重要性的理解不同,其判断也会不一样,从而所计算出的结果和所作的排序也会不同"这一根本问题,提出以协方差矩阵为基础,通过变换以构造判断矩阵,进而计算得到唯一结果和排序的Cov-AHP方法。通过举例表明改进后的Cov-AHP使得判断矩阵的构造更为简单,进一步提高了AHP的可操作性,能更好地适用于多目标决策问题。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
徐道宣 石璋铭
本文阐述了货币危机预警的KLR信号分析法,并指出该分析法在中国应用时存在的相关性不足的问题。通过对KLR信号分析法的指标体系的改进,综合已有的研究成果构建了一套适合中国当前经济状况的货币预警指标体系。然后利用改进的预警指标体系对中国近几年的货币危机可能性进行了预警分析,结果表明这套改进后的预警体系具有良好的预警效果。
关键词：
货币危机 预警 KLR信号法
[期刊] 南开经济研究
[作者]
许国兵 张文杰
本文从物流外包企业的角度出发,从顾客满意度的视角,提出了基于顾客满意度指数模型的物流外包满意度评价指标体系,构建了基于网络层次分析法的物流外包满意度评价方法,最后对该方法进行了实证研究,依据评价指标值计算外包满意度并利用满意象限图进行了对照分析,实证表明了模型的有效性和可行性。
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
李旭 陈德广 周伟伟
选取具有代表性的21个评价指标,利用因子分析法识别出影响开封菊展游客满意度的4个主要因子,按其影响程度从大到小依次为价格因子、景区服务因子、菊花与菊展因子、环境与交通因子。结果表明:游客的总体满意度评价不高,其中游客对菊花与菊展因子的满意度最高,而对影响最重要的价格因子的满意度却最低。最后,针对影响游客满意度的因子分析提出了开封菊展的改进建议,以提高其知名度和美誉度。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
