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[期刊] 当代财经
[作者]
吴泗宗 苏靖
多渠道营销背景下的消费者渠道选择问题备受关注,从匹配的视角出发,在解释了以往研究产生矛盾结论的原因的基础上,分析了影响消费者渠道选择的三个要素:产品特性、渠道特性、消费者特性及其测量维度,并分析了上述三因素之间的匹配机理和不同匹配类型下消费者的渠道行为,以此为多渠道营销企业制定渠道策略提供有价值的理论指导。
关键词：
多渠道营销 渠道选择 匹配机理
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵杨
随着互联网技术的不断发展,网上零售业态日趋成熟,虚拟网络在消费者的生活中扮演着越来越重要的角色。消费者足不出户就能够完成一系列消费活动。不同口碑传播渠道会对消费者的态度、意愿乃至行为产生影响。本文从风险感知角度出发,研究社交媒体与购物平台这两种不同的口碑传播渠道对消费者口碑分享意愿的影响。根据研究结论,分析管理实践意义,为企业打造良好的口碑、找准市场定位提供有益参考。
关键词：
口碑传播渠道 口碑传播意愿 影响机制
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭燕 纪延光 朱国军
多渠道零售环境下,消费者渠道决策发生了根本变化。着眼实体与网络两种渠道类型,基于搜索信息和产品购买两个阶段研究渠道属性对消费者选择意愿的影响,运用感知价值理论分析了搜索属性对消费者搜索意愿的影响、购买属性对消费者购买意愿的影响,运用信任转移理论定义了渠道内锁定、渠道间协同,构建了概念模型,通过联立方程建模并求解发现:搜索利益包括信息有效性、搜索便利性、社会互动性正向影响消费者实体(网络)搜索意愿,搜索成本包括搜索努力负向影响消费者实体(网络)搜索意愿,购买利益包括服务质量、购买便利性、享乐性正向影响消费者
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李东进 张宇东
为确保消费者持续参与量化自我,针对设备商产品技术更新、社群平台建设的努力和消费者短期参与量化自我的矛盾现实,本研究基于成就目标定向理论,探讨消费者量化自我持续参与意愿形成的内在机制。研究提出了消费者量化自我持续参与意愿形成机制的概念框架,并通过实验和问卷调查进行验证。结果显示,面对消极测量结果,掌握目标定向较绩效目标定向更能促升消费者量化自我持续参与意愿。掌握目标定向较绩效目标定向更易唤起消费者对参与量化自我的感知价值,更难唤起其感知代价。自我感知价值和感知代价分别积极和消极地影响消费者量化自我持续参与意
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
岳蓓蓓 盛光华
基于认知失调理论和心理抗拒理论，通过两个实验探究了企业道德营销中内疚与非内疚诉求影响消费者道德消费意愿的心理作用机制。结果表明，内疚诉求比非内疚诉求更能促进消费者的道德消费意愿，强迫性感受和操纵意图推断发挥了中介作用，且该中介作用受到消费者涉入度的调节。具体而言，低消费者涉入度情境中，相比于非内疚诉求，内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断，进而增强其道德消费意愿；高消费者涉入度情境中，相比于内疚诉求，非内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断，进而增强其道德消费意愿。研究结论有助于企业设计道德属性产品的广告策略，有效降低受众心理抗拒反应，提升受众广告体验，进而推动道德消费。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
宋锋森 陈洁
文章从消费者目标精确性和数据隐私敏感性角度,结合线上渠道使用态度的视角,研究消费者线上线下渠道转换意愿的影响机制。首先对消费者目标精确性和数据隐私敏感性对消费者渠道转换意愿交互影响的心理机制进行了梳理,通过网络问卷调研,基于253份问卷数据,采用了回归的方法对数据进行分析。研究发现,目标精确性与数据隐私敏感性交互影响消费者线上向线下渠道转换意愿,即在数据隐私敏感性高时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换意愿越低;在数据隐私敏感度低时,消费者目标精确性高或低时线上向线下渠道转换意愿无差异。消费者线上渠道使用态度在数据隐私敏感性调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。研究如何识别单次购物情景消费者进行跨渠道转换行为的前因,有助于在移动互联网时代发现消费者的渠道选择规律。
[期刊] 特区经济
[作者]
刘升福 王博涵
本文将自我提升理论作为研究视角，探究酷感知如何对年轻消费者购买意愿产生作用，同时引入面子意识作为调节变量。通过对339份样本数据进行分析后发现：自我提升期望在酷感知和年轻消费者购买意愿之间起到了部分中介作用；面子意识在自我提升期望和购买意愿之间起到了调节作用，并进一步调节自我提升期望的中介作用。本研究丰富了酷感知的理论框架，开展了酷感知的本土化研究，为营销工作者提供了理论指导，使企业在为以酷为卖点的产品制定营销方案时能够有理可循。
关键词：
酷感知 自我提升 购买意愿 面子意识
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张萨仁娜
电子商务的快速发展与移动终端的普及,使消费者的购买渠道从单一走向多样。多渠道环境在给消费者提供便利的同时,也让企业实现消费者保留变得困难。如何避免消费者在渠道转换时流失、实现跨渠道保留,成为企业在多渠道竞争中迫切需要解决的问题。本文把感知价值、信任转移和转换成本作为消费者跨渠道保留意愿的影响因素,构建研究模型,通过实证分析研究消费者跨渠道保留行为,以期对零售商制定多渠道营销策略提供理论支持和现实参考。
关键词：
感知价值 信任 跨渠道保留意愿 转换成本
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张永 李子亚 邢惠莹
在多渠道零售环境下,如何实现消费者跨渠道保留意愿成为企业关注的问题。本文基于推力-拉力-锚定理论(Push-Pull-Mooring Theory,PPM)研究消费者跨渠道保留意愿的影响因素。将感知价格、品牌忠诚和线下信任归属于推力作用,转换成本、互动体验和选择惰性归属于锚定作用,搜索便利、网购经验和主观规范归属于拉力作用,以此构建研究模型。结果表明,产生推力和拉力作用的因素正向影响消费者跨渠道保留意愿,转移成本负向影响消费者跨渠道保留意愿,并以此为依据向企业提供了营销管理建议。
关键词：
PPM理论 跨渠道保留意愿 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张静
移动购物作为当前热门的购物方式,拥有广阔的市场前景。移动端电子商务APP如京东商城、苏宁易购、手机淘宝等,使越来越多的用户参与到移动端的体验中,成为企业在激烈的市场竞争中取胜的关键。本文运用问卷调查法和结构方程模型对数据进行实证分析,分析结果表明:渠道选择对消费者购买意愿有着显著的正向影响,便捷性、个性化、趣味性和社交性对消费者购买意愿有着显著的正向影响;渠道选择对消费者心流体验有着显著的正向影响;心流体验对消费者购买意愿有着显著的正向影响;心流体验在消费者渠道选择和购买意愿之间发挥着中介作用,心流体验在便捷性、个性化、趣味性、社交性和购买意愿之间发挥着中介作用。
[期刊] 经济经纬
[作者]
李琪 阮燕雅
笔者借助SEM,引入卖家信誉、消费者保障机制和消费者信任立场3个变量,验证其通过消费者初始信任信念对在线消费者首次购买意愿的影响;同时引入在线产品评论验证其对在线消费者首次购买意愿的直接影响。另外,笔者将性别和网上购买金额占平均月消费支出是否超过10%作为调节变量,验证上述5个变量在不同群组间是否存在显著差异。
关键词：
信誉 消费者保障机制 在线评论 购买意愿
[期刊] 生态经济
[作者]
李若愚 宋梅玲 李帮义
资源短缺与环境约束下,再制造成为生产者承担社会责任、发展循环经济的最佳实现策略。再制造品的新商业化实现依赖于消费者对再制造品的支付意愿。文章从消费者行为的角度,以再制造打印机墨盒为实验样品,实证研究损失厌恶、担保强度对再制造品消费者支付意愿的影响机制,服务于生产者的价格决策。
关键词：
再制造 支付意愿 损失厌恶 担保强度
[期刊] 管理世界
[作者]
马龙龙
本文试图探讨在我国企业社会责任水平对消费者购买决策的影响是否真实存在;如果存在,本文将进一步研究这一影响的制约因素和作用机制。企业社会责任激发消费者响应的前提是其触发了消费者的经济理性或迎合了消费者的自我概念。因此,理论上企业社会责任对消费者购买决策确实产生影响,并且这种影响因消费者人格特质的不同而有所差异。在此基础上,本文通过实证分析得出结论:(1)来自中国的数据显示,企业社会责任行为是消费者购买决策的重要影响因素之一;(2)消费者购买决策对企业社会责任行为的响应是有条件的,受到消费者类型的影响;(3)消费者响应企业社会责任行为的动机来自利益驱使和价值认同。
[期刊] 软科学
[作者]
葛万达 盛光华 龚思羽
基于价值共创理论,将企业与消费者合作互动、共同创造绿色价值的过程定义为"绿色价值共创"。由于消费者参与绿色价值共创需要付出额外努力,根据归因理论与互惠理论,当呈现企业为保护环境付出努力的信息时,会有利于消费者做出企业利他动机的归因,产生付出同等努力行为的倾向。结果发现,企业环保努力积极影响消费者绿色价值共创意愿,诚意动机感知在企业环保努力影响绿色价值共创意愿过程中起中介作用,产品—环保事业契合度调节企业环保努力对诚意动机感知的影响,并进而调节诚意动机感知的中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏敬红
智慧零售背景下，线上线下多渠道整合的新型零售模式已成为拉动消费增长的新引擎。为此，实证检验新零售渠道整合、物流服务质量分别对消费者购买意愿的影响机制与路径差异具有重要意义。本文研究表明：新零售渠道整合与物流服务质量均对消费者购买意愿具有显著正向影响；物流服务的时间质量、配送质量、信息质量均在新零售渠道整合与消费者购买意愿间发挥中介作用。为此，应加速推动新零售领域数字化转型、着力完善物流追踪体系、提高新零售领域综合管理能力，提升消费者购买意愿。
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